Как не стать тем, кого заменят роботом

В апреле 2024 года опрос ВТБ показал, что потерять работу из-за искусственного интеллекта боятся почти 40% россиян. А исследование банка Goldman Sachs сообщало, что ИИ может оставить без работы около 300 млн человек.

Причем мы находимся только в самом начале бесконечно длинного тренда. После появления электричества охват электросетей только рос, никогда не сокращался. Аналогично произошло с распространением компьютеров, Интернета и мобильной связи. Темпы роста сокращаются только когда насыщение приближается к 100%.

Очевидно, что искусственный интеллект тоже будет брать на себя все новые и новые обязанности. Любезно освобождая людей от работы.

В долгосрочной перспективе это должно привести к глобальному кризису перепроизводства. Потому что роботы будут создавать все больше продуктов и оказывать все больше услуг. А потребительский рынок драматично сократится. Ведь работающих людей останется совсем мало, и платить за все это великолепие им будет нечем.

Но до будущего еще надо дожить. Сейчас многих интересуют куда более насущные вопросы. Применительно к автоматизации:

Уволят лично меня или нет?
Как скоро, если да?
Что делать для сохранения работы?

Давайте попробуем разобраться.

Зона риска

У молодой отрасли IT уже есть определенная история. Можно оглянуться на пару десятков лет и вспомнить, в какой последовательности автоматизировали рабочие места до появления нейросетей:

Бухгалтерские операции
Складской учет
Телекоммуникации
Простые офисные задачи
Логистика
Проектирование
Производство
Маркетинг
Банковская сфера

На каждом этапе сокращениям подлежал в основном «средний» класс сотрудников. Потому что автоматизировать работу топовых сотрудников технически сложно, а заменять машинами разнорабочих попросту невыгодно. Как говорится, чистый бизнес, ничего личного.

Есть все основания полагать, что принцип этот полностью справедлив и для ИИ. Тем более что нет пока никакого настоящего машинного интеллекта, создающего новые смыслы самостоятельно. Генеративные алгоритмы используют уже созданные людьми знания.

Недавно была замечена любопытная рекурсия: в журнале PNAS Nexus опубликовали исследование о том, что программисты стали гораздо реже обращаться с вопросами на сервисы коллективного общения, такие как Stack Overflow. Логично, что и ответов там стало появляться тоже меньше. Все заменяет ИИ.

Прекрасно, только ИИ учится на тех самых сервисах и форумах! Надо полагать, через некоторое время появятся новые вопросы и запросы, удовлетворять которые индексированием старых баз данных уже не получится. И разработчики опять начнут общаться лично друг с другом, заодно обучая роботов.

Другими словами, если вашу работу легко автоматизировать, скорее всего, вы занимаетесь не совсем такой деятельностью, которой стоит гордиться.

Изобретатели, инженеры, врачи, архитекторы, композиторы — представители любых профессий, работающие на уровне заметно выше среднего, ничем не рискуют. Наоборот, они получили в свое распоряжение новые мощные инструменты, с удовольствием их пробуют и чувствуют себя превосходно.

Ну и другой полюс безопасности тоже никуда не делся. Если не получается стать лучшим в своем деле, можно стать худшим. Только нужна ли вам такая работа буквально любой ценой? Кассир в супермаркете подозрительно похож на робота — и по ритму занятости, и по уровню оплаты. Впрочем, системы автоматизации нового поколения помогут «отжимать» людей на всех рабочих местах гораздо эффективнее.

К сервисам по учету рабочего времени уже добавился мониторинг движения мыши: с камеры ноутбука реально оценить, куда человек смотрит, системы мониторинга на стройках приглядывают за экипировкой и действиями рабочих — таких примеров множество. Заметьте, все они появились до внедрения ИИ.

Вероятно, скоро Большой Брат сможет наблюдать за людьми так эффективно, что сохранение рабочего места не всех и обрадует.

Поэтому интереснее все-таки не защита от увольнения любой ценой, а, скорее, поиск направлений для уверенного соперничества с машинами. Это вообще реально? Пожалуй, да! Особенно с учетом того, что все кадровые решения пока что принимают люди.

Как не остаться без работы

На поверхности древний и до сих пор не устаревший прием — хорошие отношения с начальством. Можно добиваться их стыдными способами, можно и поумнее.

Оставим за кадром весь спектр полулегальных и аморальных приемов. Помимо этого есть ведь и другие подходы.

Будьте исполнительным. С роботами сложно соревноваться в сверхурочных, они неутомимы. Но нейросети не настолько безотказны, как может показаться. Все, кто пытался что-то делать с помощью ИИ, знают, что не так и легко получить нужный результат. Они даже ленятся порой, что отражено, например, в интерфейсе ChatGPT: там есть специальный тэг для жалоб такого рода.

Кроме того, растолковать ИИ задачу — само по себе отдельная задача. Человек должен быть удобнее в этом смысле. Схватывать все на лету. Не забывать контекст. Исходить из интересов конкретной организации.

Безусловно, потребуется внимание и включенность. Но при прочих равных люди все еще лучше на большинстве позиций. Только по той причине, что им меньше нужно объяснять.

Общайтесь. Еще одна чисто человеческая черта, на которую ИИ посягает с особым рвением. Однако службы поддержки знают, что самый частый запрос в чате с ботом-«ассистентом»: «Соедините с оператором человеком!». Как правило, в запросе через пару итераций появляются матерные слова. Люди не хотят разговаривать с роботами.

Службы поддержки будут автоматизированы, типовые клиентские сервисы превратят в набор FAQ, рекламу и продажи по скриптам тоже отдадут роботам. Все это уже происходит. Но общение тем и отличается, что идет не по чек-листу. И никакими гладкими фразами механистичность не замаскировать.

Если вы умеете разговаривать, слушать собеседника, учитывать его интересы, проявлять заботу — ИИ нескоро смогут полностью вас заменить. Зато из них получатся крайне полезные ассистенты, нечто вроде CRM 3.0.

Берите на себя ответственность. Есть расхожее выражение про то, что оплачивается в основном риск. Это правда. Конечно, примитивная работа оценивается сама по себе. Но там и денег никаких нет, по большому счету. Рост доходов всегда напрямую связан с ростом личной ответственности. И хорошо, что так.

У роботов пока что критично плохо с ответственностью. ИИ может блестяще решить сложное уравнение, а в следующем запросе нафантазировать несуществующие источники для придуманной им же статистики. Нужно приглядывать, все проверять. Ничего серьезного не поручишь, и вообще ничего нельзя делегировать полностью, «под ключ».

Так и людям не всем можно. Поэтому будьте в числе тех, кто закрывает вопросы полностью и окончательно. И, скорее всего, одного этого окажется достаточно для сохранения работы.

Учитесь. Всегда полезно учиться, но особенно сейчас. В том числе, в первую очередь нужно учиться как раз работе с ИИ.

Процесс взаимный. Роботы изучают нас, мы учимся no-code, скриптам, программированию. Сначала работа, а потом и управление достанется тем, кто опередит соперников в учебе.

Бизнес равнодушен, ему нужны результаты. Если окажется, что роботы учатся быстрее, работают стабильнее, обходятся дешевле — выводы понятны.

Однако если человек продемонстрирует, что освоил новомодные штучки и применяет их при выполнении задач, то менять его незачем. Значит, вся мощь ИИ уже используется, плюс человеческий опыт и возможность обсудить все нормально. Зачем тогда ломать привычные процессы – проапгрейдили, и отлично.

Самое главное

Пока что мы соревнуемся не с машинами, а с другими людьми. Всех сразу не уволят. Будет как в том анекдоте про нападение льва, когда один из туристов заметил, что ему не нужно бежать быстрее льва — надо лишь опередить своих коллег по несчастью.

Да, конкуренция ужесточится. Но формальные нарушения, хамство на работе, лень и прочие грехи и раньше особых карьерных перспектив не открывали. Просто скоро давно известные правила все начнут соблюдать более внимательно.

Можно сказать, что демо-версия работы подходит к завершению. На подходе все по-настоящему – с полным погружением и самоотдачей. Те, кто поймут это раньше других, переживут первую, а скорее, и не одну волну автоматизации.

Читайте также:

+12366 Евгений Равич Генеральный директор, Москва 03 октября 2024, 17:53

Сергей Смиронов пишет:

Евгений Равич пишет:

И в Китае, к примеру, регулирование AI - огромная национальная программа государственного масштаба с участием крупнейших компаний.

Этические вопросы использования технологий и вопросы регулирования всего на свете - вечная, очень большая, но отдельная тема. Сами технологии развиваются по своим законам и не могут быть виноваты, этот процесс невозможно остановить. Но с каждой нужно научиться работать так, чтобы печальных последствий было бы как можно меньше.

Китай ... И социальный рейтинг тоже их рук дело. Вот только коррупцию со времён Конфуция все никак победить не могут.

Не вижу связи с AI. Да и Конфуция уже не спросишь.

Но - как угодно. Вот еще немного - из нового:

Консультативный орган высокого уровня по искусственному интеллекту (КОИИ) ООН 19 сентября опубликовал доклад с рекомендациями по регулированию этой технологии (на английском и французском языках, русскоязычная версия ожидается). Отчет включает семь положений:

создать независимую Международную научную группу по ИИ, которая объединит экспертов из разных стран и дисциплин и будет работать при поддержке учреждений ООН, например Международного союза электросвязи (ITU) и ЮНЕСКО. Такая группа может выпускать исследования и отчеты о возможностях ИИ и связанных с технологией проблемах. Авторы доклада отмечают, что ранее подобные группы были созданы по темам изменения климата и атомной радиации;
начать в рамках ООН межправительственный диалог по вопросам управления ИИ: обмениваться опытом; способствовать внедрению в разных странах мер регулирования, которые будут совместимыми, а не противоречащими друг другу; делиться значительными инцидентами в области ИИ;
организовать обмен стандартами в области ИИ с участием представителей национальных и международных организаций по разработке стандартов, технологических компаний, гражданского общества;
создать сеть для развития потенциала в области ИИ. Среди прочего она должна предоставлять тренеров, вычислительные мощности и данные для обучения ИИ исследователям и предпринимателям, которые стремятся применять эту технологию в общественных интересах; запустить программу стипендий для перспективных специалистов;
создать глобальный фонд для развития ИИ, который будет управляться независимой структурой. Он должен в том числе обеспечить предоставление вычислительных ресурсов для специалистов в странах, где их нет, и создание репозитория для ИИ-моделей и наборов данных, которые могут использоваться для целей устойчивого развития;
создать глобальную структуру по управлению данными для ИИ по аналогии, например, со Всемирной организацией интеллектуальной собственности (WIPO, ведет базу патентов на изобретения, товарных знаков и т.п.);
создать офис ИИ, который будет подчиняться генсекретарю ООН.