Сотрудничество с самозанятыми помогает компаниям оптимизировать затраты на содержание постоянного штата специалистов. Но, чтобы переход на самозанятых исполнителей не привел к снижению качества конечного продукта и не сломал уже выстроенные бизнес-процессы, важно продумать несколько аспектов и тщательно подготовиться. Если правовых противопоказаний нет, необходимо заранее обновить управленческую и коммуникационную инфраструктуры.
Ген «закупщика» в каждом руководителе
На самом деле, крупный российский FMCG-бизнес отказался от замкнутой системы производства в пользу управления поставщиками около 10 лет назад. Third-party management (управление взаимодействием со всеми внешними сторонами) активно внедряли в российскую реальность международные компании. Например, PepsiCo в подразделении, которое производило чипсы, начинала со смешанного подхода к работе с сырьем. Часть картофеля выращивали самостоятельно, часть привозили от производителей. Сбалансированная работа с поставщиками помогла снизить риски сезонности и обеспечить стабильный и прогнозируемый поток сырья. Сейчас компания полностью перешла на закупки.
Кроме гибкого подхода к построению цепочек поставок и экономии на капитальных затратах, аутсорсинг дает возможность развивать качество продукта за счет привлечения специализированного труда. Модель позволяет сэкономить до 62% на содержании постоянного штата, и дает доступ к лучшим специалистам.
Пример. До присоединения к PepsiCo компания «Вимм-Билль-Данн» имела замкнутый цикл производства. На балансе были молочные фермы, фруктовые сады, а также непрофильные активы. Требовалось нанимать соответствующих специалистов: ветеринаров, агрономов, доярок. Штат значительно расширялся, а затраты на его содержание росли. После присоединения к PepsiCo и начала работы с поставщиками штат получилось сократить с 24 до 21 тысячи человек без ущерба качеству продукции и объему производства.
Именно этот метод лежит в основе системной работы с самозанятыми. Отличие от классического управления командами здесь в том, что руководитель выступает в роли заказчика, а значит не может применять для работы с исполнителем те меры, которые возможны с сотрудниками. Например, не может уволить или наказать исполнителя — может просто больше с ним не работать. А еще на заказчике лежит часть ответственности за качество выполнения задачи: он должен четко формулировать ТЗ.
Компании должны понимать, что формирование заданий для самозанятых отличается от составления должностных инструкций. Руководство осуществляет его в несколько этапов:
- Построение общего видения системы управления.
- Определение портфеля задач для самозанятых. Здесь важно то, что в отличие от должностных инструкций, сфокусированных на процессе, задачи для самозанятых ориентированы на результат.
- Составление технических заданий.
- Проработка бонусных мотивационных схем для разных групп поставщиков/исполнителей.
Весь процесс может занимать от нескольких месяцев до года. Например, «Азбука вкуса» около года назад анонсировала открытие собственного направления доставки продуктов «Азбука экспресс», и только через год официально передала эту функцию стратегическому партнеру «Яндекс.Еда».
Агенты изменений
На руководителе подразделения-заказчика лежит огромный груз ответственности за результат. Желательно, чтобы на первых этапах внедрения проектов с самозанятыми в компании были отдельные специалисты, которые будут поддерживать переход методологически, помогать выстроить процессы, описать их в документах, оценить риски и обозначить контрольные показатели.
Ближе всего эти функции HR, отделу закупок и бизнес-аналитикам. Но HR-специалист будет более эффективен, потому что владеет инструментами выстраивания эффективной работы с людьми. Крупные компании создают целые проектные команды, которые отвечают за самозанятость, и большинство таких команд находятся в HR-подразделении. По такому пути пошли ведущие компании телеком и IT-рынка, строительство и ритейл.
Часто привлечение самозанятых становится частью работы рекрутера. Но важно понимать, что это нестандартная задача: есть много различий с подбором персонала (ценностное предложение для самозанятых, поиск предложений на рынке фриланса, мотивационные месседжи).
Где искать самозанятых?
В работе с самозанятыми бизнесу помогают специализированные площадки (самозанятые.рф, you.do, «HRspace», «Наймикс», «СберУслуги», «Яндекс.Про»). Стандартный набор услуг для бизнеса — автоматизация документооборота и выплат, проверка статуса плательщика налога на профессиональную деятельность в налоговых органах, система работы с заказами. Ряд ресурсов уже предлагают сервис маркетплейса для поиска исполнителей по собственной базе зарегистрированных самозанятых. А некоторые сервисы (например, Qugo.ru, свояработа.рф) предлагают услугу индивидуального подбора исполнителей по профилю нужных специалистов и имеют собственные команды по подбору и лидогенерации. Для этого подключается весь арсенал средств:
- сайты по поиску работы;
- реклама;
- посадочные страницы;
- социальные сети;
- услуги фриланс-рекрутеров;
- программы рекомендаций.
Сотрудник vs самозанятый
Как все новое, внедрение в бизнес-процессы проектов с самозанятыми может восприниматься коллективом неоднозначно. Самый важный совет здесь: четко и прозрачно формулировать задачи.
- И сотрудники, и внешние исполнители должны понимать, кто за какой участок отвечает. Чем меньше будет серых зон, тем более здоровую ситуацию в коллективе мы получим.
- Бизнес-процесс должен быть выстроен так, чтобы команды не соревновались и не конкурировали.
Чтобы взаимодействие сотрудников компании и внешних исполнителей было продуктивным, стоит предпринять ряд шагов:
- Объясните сотрудникам суть и плюсы преобразований — сделайте их сторонниками нововведений.
- Продумайте для исполнителей отдельную систему мотивации. Условно говоря, на корпоративе они будут лишними, а вот формат партнерских конференций с элементами командообразования станет здесь удачным решением.
Крупные компании с большими командами по подбору персонала пользуются услугами фриланс-рекрутеров, которые сотрудничают с платформами для самозанятых. Их работу систематизируют координаторы платформ, которые отвечают за управление фриланс-сеткой: информационно-техническое обеспечение, постановку задач и ежедневную коммуникацию, командообразование, мотивацию и отработку конфликтных ситуаций. Специалисты работают параллельно с внутренним рекрутмент-отделом, но их деятельность не пересекается. Все поступившие кандидаты попадают в отдельную систему: это исключает риск предвзятого отношения.
Как правило, все нововведения вызывают у людей сомнения и даже сопротивление. Но тот формат сотрудничества, который предлагает предпринимателям государство в виде «налога на профессиональный доход», а попросту говоря, самозанятость, – отличный стимул для бизнеса сделать шаг навстречу будущему и уже ставшей реальностью гиг-экономике.
Читайте также:
Как содержание статьи отвечает на этот вопрос?
ТЗ, полномочия, информирование кто зачем и почему, не допустить враждебности со стороны сотрудников.
Не знаю как вы господа, но я заметил пару грубых ошибок:
А знаете чья ещё задача выстраивание эффективной работы с людьми?
Ваша! Да-да, я к вам обращаюсь, кто сейчас читает это.
Он сейчас на полном серьёзе это сказал?
Вы хотя бы понимаете разницу между конкуренцией и соревновательностью?!
Уважаемый, вам самим нужно ещё долго учится. Вы у гебни их штамп не копируйте, это крайне панубная практика, особенно для разума.
Как вы вообще чего добьётесь, если вы одним заблуждение перечёркиваете всё, чего вы добивались?!
Я бы не стал так критиковать. Статья не претендует на абсолютную истину. Обычно я стараюсь, читая подобные статьи, не выискивать ошибки, а искать то полезное, что я бы мог применить в своем бизнесе.
Мне статья понравилась, в первую очередь тем, что поднимает актуальный вопрос включения замозанятых в бизнес-процесс. Как это сделать? Автор предлагает несколько своих рецептов. Конечно, это не полный обзор и не учебник, но есть полезные идеи... Заставляет задуматься: а как бы я сделал такой переход?
В целом статья полезная и интересная. Автору - респект!
Ни как не отвечает, а для чего отвечать в статье.. там слишком много букв
Хороший вопрос задаёте. Вот что значит богатый опыт.
Если бы мне поставили задачу привлечь самозанятых, то во первых, такого кейса вообще бы не возникло, так как где нужно, то сам привлёк без особых вопросов.
А во вторых, перевести штат в самозанятые, чтобы срезать налоги, то зачастую у нас и так люди в конверте зарплату получают, тут уже не в моих полномочиях, как они там будут улаживать вопрос при проверке: конвертом, пакетом алкоголя, шашлыками на даче или по старинке - кейсом с деньгами. Последнее вообще, наверное, только в кино можно увидеть.
Даже если действительно обговорили такую цель, то я бы изучил каких специалистов уже можно перевести на контракт, по-человечески предложил, а там уже слово только бухгалтерии. Человеку как бы всё равно, что в конверте получать, что самозанятым, что ИП - в трудовую книжку идёт всего две записи: когда приняли в штат, и когда уволили. А портфолио, послужные списки - это уже ИПешникам важнее, чем специалисту.
Просто, извините, городить такой огород ради перевода на контракт - кому оно надо? Мы знаем своё дело, нам эта статья - очевидней самособойразумеющегося.