Кадровое управление на вершине корпоративной иерархии: как мощнейший профессиональный потенциал реализовать на практике уже сегодня?
Высшее управление организациями имеет естественное стремление к концентрации своего внимания на самом главном ― достижении организацией максимальных результатов деятельности. В этом направлении у HR-управленцев есть колоссальный, но нереализованный потенциал для карьерного продвижения. Неужели в сфере, контролирующей причину всех успехов и неудач организации, нет амбициозных руководителей? Или есть объективные ограничения, требующие системного преодоления?
Какие инструменты сегодня обеспечивают наиболее полное удовлетворение управленческих потребностей высшего уровня управления организациями? Кто обеспечивает наиболее полное и одновременно детальное видение организации, как объекта управления? Какие инструменты мы имеем в текущем состоянии дел? И есть ли «шанс» у HR-ов для динамичного карьерного продвижения?
Мы уже привыкли, что верхние позиции корпоративной иерархии занимают финансовое управление и разные формы организационно-административной работы. Все, что происходит в бизнесе, имеет финансовое измерение, следовательно, всему можно установить целевые финансовые показатели и требовать их исполнения. Консолидация всего разнообразия частностей и выход на уровень вопросов прибыли и капитализации обеспечивают признание важности финансового управления собственниками и генеральным руководством.
Властный потенциал регламентирования управленческих процедур признан давно. Например, первые лица коммунистических режимов назывались «секретарями». Колоссальным карьерным потенциалом обладают помощники высоких руководителей. Сама фиксация управленческих решений, пусть принятых другими лицами или даже коллегиально, при правильном использовании, обладает мощнейшим управленческим потенциалом. Что же говорить про контроль исполнения «зафиксированных» решений?
Финансовое управление зачастую интегрирует в себе и администрирование. Все здесь зависит от амбиций и искусства финансиста. Интеграционный потенциал финансовых измерений позволяет полностью «перетянуть одеяло» на себя. Ведь «несведущим» не столь важно, кто будет вести эту «рутину» организационно-административной работы.
Путь на вершину корпоративной иерархии ― это прозрачная интеграция. С каждой ступенью иерархической лестницы повышается уровень обобщения. Кадровая функция обладает выдающимся интеграционным потенциалом. HR-ы могут интегрировать и организационно-административную функции и задачи измеримости результатов, причем, не только через финансовые измерители. Но каким образом?
Измеримые кадровые технологии одновременно обеспечивают высокий уровень регламентации и системности организационно-административной работы, а также единую систему измерений для прозрачного управления крупными системами организаций. Управление человеческой сферой естественно интегрирует в себе управление кадровой ситуацией и систему результатов работы кадров. Ведь ничто так не определяет результаты, как те, кто их достигают, а организация ― это люди, которые ее образуют.
Кадровые измерения обладают даже большим интеграционным потенциалом, чем финансовые. Через финансовые измерения достоверно считается очевидное ― текущие доходы. Потенциалы не имеют полноты финансового учета, затраты и инвестиции разграничиваются условно. Необходимость значительного объема затрат, связанных с поддержанием и наращиванием потенциала организации достигать своих целей, для финансового управления непрозрачны. Интеграция вопросов кадровой капитализации существенно уточняет расчет общей капитализации бизнеса. Проясняется то, что сегодня «сваливается» в общий котел под названием «Гудвилл».
Что же приходит взамен?
Интеграционный потенциал Измеримого НА-управления (Human Actives Management) обладает «человеческим лицом». Кадровое управление может интегрировать совокупную организационную успешность и личную успешность человеческих активов организации. Работа с человеческими пассивами ― это не только «освобождение» от их бремени, но и их активизация, то есть активизация достижения ими результатов, роста эффективности использования их кадрового потенциала. Тем самым кадровик становится «другом» всех результативных кадров. Происходит выход за уровень конфликта «труда и капитала», свойственный финансовому управлению. Финансы основаны на разделении «твое и мое». Да, финансы имеют единый измеритель и уже это дает им право «считать всех и вся». Но по-настоящему интеграционный уровень достигается на уровне управления человеческим капиталом. Измеримое управление человеческими активами интегрирует в себе всю систему управления организацией.
Иерархическое продвижение кадровой функции связано с переходом от эпизодических и частичных измерений к мониторингу наиболее полного набора кадровых характеристик и показателей результатов работы кадров. Мониторинг (или надзор) позволяет постоянно держать «рукоять власти» в своих руках, а полнота учета кадровых характеристик и результатов работы исключает «потерю лица» в результате оспаривания. Попробуйте оспорить прозрачную очевидность финансовых решений. Почему же наиболее ценный актив любой организации до сих пор учитывается хуже любых материальных ресурсов? Не может здесь быть никаких исключений для кадровой сферы, тем более Измеримые кадровые технологии дают предельно экономичный и простой инструментарий.
От HR-а к HA-ю: достаточно в полной мере исполнять свои служебные обязанности
При общем стремлении к карьерному продвижению парадокс заключается в том, что у кадровой функции уже достаточно полномочий для того, чтобы занять топ-позиции в корпоративной иерархии. Руководители кадровой сферы на уровне должностных обязанностей обладают достаточными полномочиями для достижения и удержания высших управленческих позиций. Все, что нужно ― реализовать эти полномочия и добросовестно исполнять свои служебные обязанности. Пожалуй, это единственная сфера, где для карьерного продвижения достаточно лишь в полной мере выполнять свою работу (см. рис. 1).
Рис. 1. Карьерно-профессиональные возможности руководителей кадровой сферы организаций.
Кадровое управление на уровне своих должностных функций обязано формировать штатное расписание, определять должностные обязанности и требования к кадрам, подбирать, отбирать, нанимать, обучать, продвигать и увольнять кадры. В отношении определенных функций стоит неопределенная формулировка «участвовать» вместо «исполнять». Поверьте: если держать инструментарий в своих руках, то и этого достаточно.
Для реализации своих полномочий кадровикам до недавнего времени не хватало реального инструментария для управления, поскольку принцип универсален: насколько измеряем, настолько и управляем. В результате, вместо управления кадровой ситуацией, кадровая работа свелась на уровень обеспечивающей функции: руководители подразделений спрашивают с кадровиков качество, своевременность и достаточность кадрового обеспечения. Кто же в такой ситуации будет бережно относиться к кадровой ситуации? Кадры действительно переходят на уровень преходяще-уходящих «ресурсов»…
Для реализации управленческого потенциала кадровой сферы необходимо перейти от неисчислимого состояния «человеческих ресурсов» к измеримому управлению «человеческими активами». Когда реализуешь полномочия, необходима бесспорная измеримая аргументация. На основе кадровой измеримости у нас появляется HА-менеджмент ― Human actives management.
По своим должностным обязанностям руководители кадровой сферы обладают достаточными полномочиями для управления кадровой ситуацией в подразделениях организации, включая кадровыми характеристиками руководителей этих подразделений. Подчеркну хитрость: управлять надо не руководителями, а кадровыми характеристиками руководителей, полнотой требований к руководителям во взаимосвязи с результатами, которые они и их подчиненные структуры достигают. Не надо «опускаться» до уровня операционного надзора.
Выход на уровень топ-менеджмента способно осуществить именно массовое кадровое управление, поскольку именно оно выходит на уровень комплексного интеграционного управления организацией. Это естественным образом делает кадровое управление выше линейных функций. Кадровое управление начинает выполнять не только обеспечивающие, но и контролирующие и оптимизационные функции по отношению к линейному руководству и общеорганизационному результату.
Частности не являются предметом системного управленческого внимания топ-уровня корпоративной иерархии. Вопрос в качестве консолидации частностей, когда контролируя общее можно в любой момент «добраться» до частностей. Без этой «прозрачности» обобщение теряет «конкретику». Для высшего уровня управления частности являются предметом выборочного контроля и «показательных примеров» для системного управленческого воздействия.
При выходе кадрового управления на уровень топ-менеджмента соотношение частного и общего также меняется. Безусловно, функциональность кадрового управления по подготовке индивидуальных кадровых решений, тем более касающихся руководящего состава, сохраняется. Но фокус Human actives ― управления смещается в сторону общего управления кадровой ситуацией и результатами работы организации.
Открытые карьерные возможности Human actives ― менеджмента
Кадровики в разнообразии их названий занимают исключительно выгодные позиции для карьерного продвижения на вершину корпоративной иерархии. И все же вопрос «кто на практике воспользуется управленческим потенциалом Измеримого управления человеческими активами?» нельзя считать закрытым. Мы говорим, что Измеримые кадровые технологии открывают новые возможности для руководителя, но не ограничиваем решение: «для какого руководителя» (см. рис. 2). Для HR-а, для первого лица, для представителей топ-менеджмента по функциональным вертикалям или собственников?
Рис. 2. Универсальные карьерно-профессиональные возможности Измеримых кадровых технологий.
Потенциальные субъекты управления человеческими активами (Human actives) ― это широкий спектр руководителей, обладающих управленческим потенциалом взять под свой контроль связку управленческих технологий, человеческого капитала и системы результатов работы организации. Достижение результатов работы организации зависит от реализации управленческих функций в отношении кадров, ведь все результаты достигаются людьми. Кто реализует высший управленческий потенциал HA-руководителя?
Организация ― это кадры ее образующие. Но если нет результатов, то кадры ― это проблемы, причем убытки среди них, не самые страшные: можно потерять контроль над организацией. Кадры ― это обоюдоострый меч ― они создают «империи» и они же их разрушают, причем в большинстве случаев изнутри. Таким образом, более точно: организация ― это баланс результатов и кадров с управленческими технологиями в качестве балансира. Инструменты Измеримых кадровых технологий нацелены на реализацию управленческого потенциала связки управленческих технологий, человеческих активов и результатов.
Что могут предложить HR и HA своим организациям? HR управляет «кадрами», с которыми «всегда проблемы», а НА ― их результатами, которые всегда нужны. Полномочия одни, обязанности одинаковые, а управленческие возможности ― управленческий потенциал ― принципиально разные. Управление балансом результатов и кадровых характеристик или управление человеческим капиталом, как определяющей составляющей общей капитализации организации ― это возможности Human actives management на основе Измеримых кадровых технологий.
Фото: pixabay.com
Психология - это способность, дар, талант от Бога, но не технология. Которым может обладать с рождения любое звено в любой профессиональной сфере. Либо обладать, либо нет. И обучиться этому невозможно. Обучаться - лишь усугублять проблемы.
От того и психологов мало хороших. На пальцах пересчитать. Шарлатанство сплошь и рядом. А профессию возвели в культ. Интересно это, гоняться за недосягаемым. Жар-птицу за хвост.
Только причем здесь HR, непонятно...
И по теме :) Проблема директора по персоналу, действительно, как правило, женщины, заключается в том, что она, вроде бы, ''управляет персоналом'', но это же не ее персонал, а чьи-то подчиненные, и все менеджеры компании,особенно самый главный босс, законно считают, что это их право и вотчина - управлять людьми, своими людьми. Т.е. обычный конфликт интересов. Дать HR-у много власти - значит отнять ее у себя. Если кто-то указывает моим людям, значит я им больше не указ - а зачем мне такой HR? Лучше пусть сидит на коротком поводке.
Мне очень понравилась статья по теме: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=14782 Автор - директор по персоналу, много честных мудрых мыслей.
Случилось однажды так, что один человек пришёл к Будде, когда тот умер. За тридцать лет Будда восемь раз проходил через его город, а человек ни разу не удосужился подойти к Будде. Он всё откладывал и откладывал, как это делают все на свете, из-за занятости — занятия без дел. Он держал небольшой магазин, и ему приходилось поддерживать свою маленькую семью. То приходил гость, то перед самым закрытием являлся неожиданный покупатель. И когда заканчивались дела, проповедь тоже заканчивалась. И так было в течение тридцати лет много раз — то одно, то другое, то третье…
И в тот день, когда он услышал, что Будда умер, он побежал к нему. Он закрыл свой магазин средь бела дня и побежал туда, где был Будда. А там он принялся плакать и кричать, потому что Будда ушёл, сказав последнее «простите!» людям. Он трижды перед этим спрашивал: «Есть ли у кого что спросить?» А они всё кричали и плакали, и спрашивать было просто некому. Задав свой вопрос трижды, Будда лёг под деревом, закрыл глаза и приготовился к последнему путешествию.
И в этот момент прибежал тот человек и сказал:
— Не останавливайте меня, дайте спросить мне у него! Дайте мне подойти к нему!
Ананда, ученик Будды, сказал ему:
— Я узнал тебя. Мы проходили за всё время восемь раз через твой город. Будда говорил в твоём городе, что же ты не нашёл тогда времени, чтобы прийти к нему? Где ты тогда был?
И он ответил:
— Что я мог поделать? То моя жена была беременна, то ребёнок болел, то приходили гости, то покупатели, и я всё не мог прийти. А теперь, когда я пришёл, не останавливайте меня!
Ананда ответил:
— Теперь поздно, и мы уже не в силах попросить его вернуться, ибо он ушёл в Это.
Но Будда всё слышал и, вернувшись в своё тело, сказал:
— Ананда, не мешай ему, иначе останется на мне пятном, что, пока я ещё был почти жив, человек постучался ко мне в дверь, а я не открыл и не захотел помочь ему.
Будда спросил у человека:
— Ну, чего ты хочешь? Что у тебя за вопрос? Чего ты ищешь?
И человек задал ему много вопросов, и Будда ответил ему. Но никто больше не слышал об этом человеке. Он не стал просветлённым. Он вернулся в свой городок — к своему магазину, своей жене, своим покупателям.