Русская Школа Управления (РШУ) выяснила, как руководители поддерживают рабочую атмосферу в коллективах, справляются с конфликтами в команде и налаживают связь между сотрудниками. В исследовании приняли участие 1220 человек: представители компаний из разных отраслей и разных регионов России.
Атмосфера в коллективах и уровень доверия
Исследование показало, что 46% руководителей оценивают атмосферу в своих коллективах как позитивную, 49% — как нейтральную, и лишь 5% считают ее негативной. При этом уровень доверия между сотрудниками и руководством в большинстве случаев остается средним (76%). Высокий уровень доверия отметили только 13% управленцев, а 11% указали на низкий уровень доверия.
Создание позитивной рабочей атмосферы
Согласно результатам опроса, для поддержания благоприятной рабочей среды руководители используют целый комплекс мер:
- обеспечение комфортных условий работы — 53%;
- поощрение и признание достижений сотрудников — 48%;
- эмоциональная и профессиональная поддержка в трудных ситуациях — 47%;
- создание атмосферы доверия и уважения в команде — 45%;
- прозрачность в управлении и принятии решений — 42%;
- развитие профессиональных навыков и организация обучения — 41%;
- поддержка инициатив и инноваций — 38%;
- создание условий для соблюдения баланса между работой и личной жизнью — 30%;
- проведение регулярных встреч и обсуждений — 29%;
- открытые каналы для обратной связи — 27%;
- регулярные тимбилдинги и корпоративные мероприятия — 22%.
Лишь 4% респондентов признались, что ничего не предпринимают для создания позитивной атмосферы.
Разрешение конфликтов
В случае возникновения конфликтных ситуаций руководители используют разные методы решения проблем. Чаще всего это индивидуальные беседы (68%), поиск компромиссов (55%), обратная связь и конструктивная критика (49%). Но есть и другие варианты:
- создание условий для открытого общения — 27%;
- медиаторство и переговоры — 26%;
- групповые обсуждения — 24%;
- применение установленных внутренних правил для разрешения конфликтов — 16%;
- обучение и тренинги по управлению конфликтами — 8%;
- перевод сотрудников в другие отделы или команды — 6%;
- привлечение внешних специалистов — 5%.
Улучшение коммуникации
Для повышения эффективности коммуникации между сотрудниками также используются различные инструменты. Самые популярные из них — ежедневные или еженедельные встречи (stand-up meetings) (45%) и платформы для внутреннего общения (чаты и мессенджеры) (40%). Кроме того, в арсенале руководителей есть:
- политика открытых дверей — 33%;
- программы наставничества — 27%;
- совместные проектные инструменты и доски задач — 22%;
- организация командных мероприятий и тимбилдингов — 21%;
- корпоративные информационные рассылки и новости — 20%;
- открытые офисные пространства и зоны для встреч — 15%;
- видеоконференции и вебинары — 12%;
- корпоративные порталы и форумы — 12%;
- регулярные опросы и анкеты для сбора обратной связи — 11%;
- курсы по развитию навыков коммуникации — 8%.
11% опрошенных отметили, что не используют никакие специальные инструменты для улучшения коммуникации.
Планы на улучшение атмосферы в коллективе
Для создания комфортной рабочей атмосферы в ближайшее время компании планируют повысить вовлеченность сотрудников в принятие решений (44%), улучшить внутреннюю коммуникацию (40%) и наладить регулярный сбор обратной связи от сотрудников (35%). Помимо этого, у многих руководителей в планах:
- развитие культуры открытости и честности — 31%;
- обеспечение поддержки и развития сотрудников — 31%;
- усиление внимания к психологическому комфорту и благополучию сотрудников — 26%;
- создание более комфортных условий работы — 21%;
- разработка системы поощрений за достижения — 19%;
- обеспечение справедливости и равенства в коллективе — 19%;
- проведение тренингов по развитию эмоционального интеллекта и коммуникативных навыков — 12%;
- улучшение баланса между работой и личной жизнью — 12%;
- проведение регулярных тимбилдингов и корпоративных мероприятий — 10%.
Лишь 11% респондентов заявили, что не планируют предпринимать каких-либо конкретных действий для улучшения рабочей атмосферы в команде.
«Результаты исследования подтверждают, что многие руководители понимают важность создания доверительной и комфортной атмосферы в команде. Ключевыми факторами являются не только профессиональная поддержка сотрудников, но и внимание к их эмоциональному благополучию. Внедрение открытой и честной коммуникации, а также регулярное обсуждение достижений и проблем позволяет предотвратить конфликты и способствует росту вовлеченности и мотивации сотрудников. В будущем мы ожидаем, что компании будут все больше акцентировать внимание на развитии культуры уважения и поддержки внутри команд, что в конечном итоге будет способствовать их успеху на рынке», — комментирует Анастасия Боровская, директор Русской Школы Управления.
