"10 шагов торгового визита" по-прежнему рулят?

Добрый день.
Некоторое время назад мы с коллегами обсуждали такой вопрос (Дискуссия на старом Е-ксе): по-прежнему ли "10 шагов в моде" (фаворе, в мейнстриме) или технологи продаж предлагают уже что-то новое.
Прошло три года. И вот, слышу от молодых, но, впрочем, опытных супервайзеров в разговорах о стандартах продаж: "это же всемирно признанный стандарт".
Стандарт психологической структуры - согласен, хотя и не знаю, уместно ли вообще в психологии говорить о стандартах, но стандарт продаж? Регламент в виде 10 шагов?
Кто-нибудь на рынке бизнес-тренингов предлагает сегодня другие технологии? Но именно в "стандартной" сфере - FMCG - большие дорогие товары и продажа стаховых полисов это, наверное, что-то другое...
С уважением В.Петриченко

Расскажите коллегам:

Оценить : 0

Комментарии

+60 Николай Кувшинов Юрист, Москва 19 декабря 2010, 06:45

Вадим Петриченко, Ну что сказать? Да. Пока рулит. Какой никакой, но пока стандарт. Однако, как и любой стандарт - он не полный. Есть еще обязательные задачи второго плана: отслеживание финансового состояния компании-клиента, отслеживание настроя персонала на продажи вашего продукта, отслеживание территориального покрытия компании-клиента, отслеживание конкурентной среды ваших продуктов в каждой конкретной точке и т.д. А так.....

+1308 Виктория Белова Менеджер, Москва 19 декабря 2010, 08:36

Вадим Петриченко пишет: мы с коллегами обсуждали такой вопрос (Дискуссия на старом Е-ксе): по-прежнему ли "10 шагов в моде" (фаворе, в мейнстриме) или технологи продаж предлагают уже что-то новое.

Спасибо за ссылку.

Николай Кувшинов пишет: отслеживание конкурентной среды ваших продуктов в каждой конкретной точке и т.д.

Здесь важно всё, - потому что люди склонны делать одинаковые ошибки. Анализ конкурентов, даже если это очень дружественные конкуренты, даже, по сути, - партнёры, - это Польза, которая окупается в денежном выражении почти всегда. Нет просто полезной Информации о конкурентах, - это всегда наши деньги, или не потраченные зря, или заработанные на новаторстве. Границы коммерческой тайны могут быть размыты, но они всегда заметны. А нет ничего интереснее тайн. :D

+4038 Вадим Петриченко Системный аналитик, Украина 19 декабря 2010, 18:31

Дмитрий Зорин пишет: Тогда проще расширить количество терминов до: "алгоритм", "сценарий", "схема", "правила", закономерности".

По сути - конечно, но по форме то, что мы должны адресовать живым агентам должно называться чуть иначе. Инструкция, стандарт. Это в знакомой мне схеме FMCG. Вполне допускаю, что, например, в телефоных продажах лучше подойдет "Сценарный план". Это уж будет ясно тогда, когда кто-то начнет его делать, этот документ