Как продвигать бизнес на YouTube: кейсы с примерами

Человек получает большое количество информации из самых разных источников, времени на ее освоение остается мало, поэтому видеоролики продолжительностью 1-2 минуты являются наиболее эффективным способом рассказать аудитории о продукте.

Подача контента в формате видео – главный тренд последних лет и как минимум нескольких ближайших. На первый взгляд, YouTube-канал в бизнес-целях больше подходит для B2C-сектора. Эксперты видят перспективы и для B2B.

Executive.ru собрал несколько показательных кейсов, как бизнес из разных сфер успешно использует Youtube и получает реальные и измеримые результаты.

Традиционно хорошо заходят ролики про жизнь компании

Ольга Бармакова, старший маркетолог компании ICL Services

Наш основной продукт – IT-услуги, сложность в продвижении которых состоит в том, что нет физического аналога продукта: пользователь не может ничего потрогать. Поэтому мы стараемся объяснять, обучать, рассказывать про IT-аутсорсинг во всех возможных каналах. И видео-формат для этого подходит идеально.

YouTube-канал ICL Services является не основным нашим PR-инструментом, поэтому затраты на видео-продакшн не заоблачные: часть роликов я снимаю и монтирую самостоятельно с помощью минимально необходимого оборудования: телефон с хорошей камерой, штатив, микрофон, Adobe Premiere Pro. На сложные ролики, конечно, приглашаем профессионалов. Выкладываем на YouTube выступления наших экспертов на внешних мероприятиях и записи вебинаров.

Для отслеживания статистики канала я пользуюсь сервисами, встроенными в YouTube, а также расширением vidIQ в Google Chrome.

Конечно, мы стараемся отслеживать тренды: например, традиционно хорошо заходят ролики про жизнь компании. Однако мы все же стараемся соблюдать соотношение 70/30 в пользу бизнес-контента. И надо сказать, это дает результат. Уже несколько раз мы получали лиды, где заказчики упоминали, что посмотрели наше видео на YouTube и решили обратиться.

На этот год у нас большие планы: будем тестировать новые форматы, экспериментировать с длиной и темами видео. К сожалению, в сети не так много материалов про использование YouTube в B2B-секторе, поэтому приходится нарабатывать опыт самим. У нас есть примерный контент-план, но, разумеется, он может и должен корректироваться по ходу, потому что IT-сфера меняется быстрее, чем годовое планирование: запускаются новые сервисы, заключаются новые партнерства, какие-то идеи приносят коллеги. Пример ролика на канале:

Канал не станет популярным после первого ролика

Ирина Назарова, руководитель PR-отдела компании EKF

Мы приняли решение активнее развивать свой канал в 2018 году, когда поняли, что размещение видеоконтента на Youtube – это тренд, который набирает обороты. Мы стали готовить видео самостоятельно. Совместно с экспертами компании прорабатывали идею, выбирали продукт и думали, как показать его в работе, писали сценарий.

Сразу же сосредоточились на том, чтобы ролики были полезными и выбрали такие форматы: обзоры продукции, мастер-классы по практическому применению, краш-тесты, распаковка продукта, 3D-визуализация. Актерами стали эксперты компании, а для съемок и монтажа мы привлекли подрядчика.

Важно отметить, что канал не становится популярным после первого ролика. Видео должны выходить регулярно – 2-3 раза в неделю. Желательно запланировать сразу серию из 10-20 роликов и отслеживать, на что будет лучше реагировать аудитория.

Для продвижения используем сервис контекстной рекламы Google Ads. Также публикуем контент с канала в своих соцсетях – Вконтакте, Instagram, Facebook. С помощью системы «Медиалогия» анализируем активность аудитории – отслеживаем количество репостов и откликов на наши видео.

По статистике канала, за последний год наши видео посмотрели почти 500 тыс. раз. Убеждаемся, что видеоконтент действительно востребован, и видим, что благодаря ему наш продукт становится более узнаваемым и популярным среди конечных потребителей. Об этом говорит реакция пользователей в соцсетях, комментарии и возросший интерес к продукции и ее цене. Продажи компании растут на 30% ежегодно, и этому также способствует популяризация бренда и продукции, в том числе через Youtube-канал. Пример ролика на канале:

YouTube-подписчики уже приносят до 20% трафика на сайт

Инна Анисимова, генеральный директор агентства PR Partner

На запуск канала меня вдохновил один из лучших тренеров по продажам – Катя Уколова. Команда из отдела маркетинга помогает организовать съемки и продюсирует выпуски, а съемочная группа и монтажеры работают на аутсорсе. Как правило, в день мы снимаем до 6-8 интервью — так удобнее всего. Таких съемочных дней бывает до шести в году.

Смета съемки обычно состоит из: аренды студии (15-20 тыс. руб.), услуг визажиста (12-20 тыс. руб.) и операторской бригады вместе с техникой (40-50 тыс. руб.). Потом мы еще делаем расшифровку, монтаж (за один ролик 7 -20 тыс. руб.) и ставим рекламу.

Чаще всего гости — маркетологи и собственники бизнеса из разных сфер. Поэтому делаем выпуски про практические советы по PR и маркетингу, обсуждение идей, способных улучшить бизнес-процессы, а также реальный опыт.

Мы стараемся делать ролики максимально информативными и короткими, потому что уважаем время подписчиков и нам действительно важно, чтобы интервью были полезными для аудитории. К слову, к ней мы относим тех, кому интересен PR и маркетинг, а также предпринимателей. Пример ролика:

У моей компании есть Facebook и Instagram. Там мы анонсируем новые выпуски. Правда сейчас мы все еще экспериментируем со спикерами и форматами, например, в ближайшее время планируем освоить коллаборации. Поэтому рано говорить о результатах. Но наши подписчики уже приносят нам до 20% трафика на сайт по переходам с других ресурсов.

Канал мы запустили не так давно — в июле 2019. Когда снимали самое первое видео, звук не записался, а я все время кивала от волнения как болванчик. И это обнаружилось только на монтаже. Пришлось отснять материал заново. Благодаря такому опыту, мы теперь внимательнее относимся к подрядчикам и процессу съемок.

Идею канала подсказали пользователи, задавая вопросы службе поддержки

Ольга Пешкичева, основатель маркетплейса 63pokupki.ru

Мы региональный маркетплейс, работающий по модели совместных покупок с доставкой заказов по всей России. На сайте представлено множество разнородных закупок от самых разных поставщиков: от брендовой одежды премиум-марок до товаров для дома и сада малоизвестных производителей.

Покупателю бывает сложно разобраться в этом многообразии. Пользователи сами подсказали нам идею Youtube-канала, задавая службе поддержки и организаторам закупок множество вопросов о товарах. Многие стали самостоятельно размещать в своих соцсетях видео-отзывы. Так родилась идея – снимать распаковки для Youtube.

Это молодой проект – первая распаковка вышла буквально в ноябре, и сразу вызвала хороший отклик. Товары, которые мы в ней показали, стремительно отправились в корзины участников, и это вдохновило нас продолжать снимать, попутно работая над качеством, форматом и распространением контента.

Снимаем мы 2-3 раза в неделю прямо в офисе. Ролики выходят 5-7 раз в неделю. Специального штата, кроме видеографа, в этом проекте нет. Большую часть распаковок я провожу сама и привлекаю сотрудников, организаторов закупок. Кроме того, мы стимулируем пользователей присылать видео своих распаковок, монтируем их и выкладываем в специальный плейлист «Отзывы участников».

Сами видео снимает видеограф. На нем же лежит ответственность за все процессы: подготовка к съемкам, монтаж, размещение видео на Youtube. Снимаем на флагманскую модель телефона известной марки – качества картинки, которую дает современный смартфон, вполне достаточно для ведения корпоративного Youtube-канала. Используем электронный стабилизатор, петличный микрофон, штатив и два источника постоянного света. Этого набора оборудования достаточно. Наши пользователи с удовольствием смотрят распаковки, комментируют, переходят по ссылкам под видео в каталоги.

Сейчас мы распространяем контент в основном через сайт – рассылаем анонсы о новых видео в личных сообщениях, публикуем анонсы в социальных сетях Instagram и ВКонтакте. Наш основной зритель сегодня – это наш пользователь. Мы внимательно следим за динамикой продаж, анализируем поведение пользователей, пришедших на сайт по ссылкам и уже сейчас, спустя всего два месяца активной работы канала, хочу сказать, что это отличный инструмент.

Буквально за первый месяц мы утроили количество подписчиков. Переходы на сайт из этого канала выросли в 8 раз, а ROMI составил 22%. Канал оказался отличным инструментом для того, чтобы познакомить пользователей с товарами новых поставщиков и для стимулирования продаж товаров уже известных брендов.

Сразу собирать просмотры в узкой тематике сложно

Петр Путков, генеральный директор сети развлекательных центров LaserLand

Главная цель канала – популяризация аренного лазертага как досуга. Косвенная бизнес-цель: развитие сети LaserLand, продажа франшиз или нашего собственного оборудования для лазертага.

Канал существует чуть больше года. Изучили ситуацию на рынке, поняли, что аналогичного контента не много, особенно в России, решили продвигать тему лазертага и просвещать аудиторию. Тем более опыт лазертага достаточно большой, первые центры открыли в 2013 году, сейчас есть несколько собственных центров в Москве и партнеры в регионах.

За счет канала, во-первых, растим узнаваемость самого лазертага как вида развлечения и бизнеса, ну и во-вторых, продвигаем собственную сеть. За время существования канала, а это всего год с небольшим, было много заявок на франшизы, из них три дошли до продажи. Думаю, это хорошая динамика.

Я сам принимаю участие в съемках видео, плюс команда продакшена – оператор, монтажер, дизайнер. Используем профессиональное оборудование. Стараемся выпускать один ролик в неделю. Внедряем на канале разные рубрики, как для бизнеса, так и для любителей лазертага. Тематику и даты определяем совместно с командой.

Продвигаемся, в основном, с помощью рекламы на самом Youtube. Раньше 85% просмотров приходили с рекламы, со временем ситуация с органическими просмотрами улучшается. Вообще, сложно сразу собирать кучу просмотров, потому что тематика довольно узкая. Подключаем для продвижения канала социальные сети, стараемся делать коллаборации. Для аналитики используем внутреннюю систему аналитики YouTube, Google analytics, Яндекс-метрику.

Главная оценка бизнес-результатов для нас это, наверное, покупки франшизы, затем идут заявки от других центров на покупку оборудования нашего производства. Динамика положительная, стремимся к лучшим результатам.

Поисковый запрос по бренду увеличился на 583%

Дмитрий Артамонов, руководитель группы видеоконтента Reg.ru

Первые ролики у компании появлялись точечно с 2011 года: вебинары, видео с мероприятий, вирусные ролики. Целенаправленно продвижением имеющегося и созданием нового контента никто не занимался. В 2015 году все изменилось с появлением отдельного специалиста по видеопродакшену.

Вся работа — креатив, съемки, монтаж, продвижение — все делалось в компании, только по необходимости подключали аутсорс, например, диктора для качественной озвучки.

Мы пробовали разные форматы. Сначала это был полезный, развлекательный, а также имиджевый контент: видеосправка по продуктам, выступления спикеров Reg.ru c крупных IT-мероприятий, видео о знаковых событиях компании, новогодние открытки для клиентов. Позже появились ролики-розыгрыши к 1 апреля, репортажи с IT-мероприятий.

Впервые качественный рост влияния видео мы заметили с рекламной серией «У твоего увлечения уже есть домен». Тогда мы зафиксировали, что домены стали ассоциироваться с Reg.ru. После мы сконцентрировались на другом важном продукте — хостинге. Пробовали разные креативы, но серия «Хостинг-партнер вашего бизнеса» с метафорой о счастливых клиентах, буквально танцующих от счастья, взорвала аудиторию.

В первый месяц после запуска мы собрали очень много положительных откликов, NPS (индекс лояльности клиентов) роликов составил 70-80%. NPS всех рекламных роликов держится на отметке 70%.

По данным Google Brand Lift, через месяц узнаваемость бренда увеличилась на 19%, а готовность купить хостинг в Reg.ru — на 20%. Также мы зафиксировали рост поисковых запросов на рекламу компании в 300%: появлялись поклонники, которые делали часовые ролики с нашей рекламой. А ROI после запуска рекламной компании составил +435%. И через пару месяцев мы сняли ролик с танцующими сотрудниками компании. Поисковый запрос по бренду увеличился на 583%.

Для распространения видеорекламы мы используем Google Ads, собственные площадки в соцсетях, наш сайт, добавляем ролики в материалы на Blog.reg.ru и сторонних медиа. Для офлайн-продвижения используем сервис Outdoor от Яндекс и экраны на крупных мероприятиях.

Основные инструменты статистики и аналитики — Google Ads, Google Analytics, YouTube Analytics. Вспомогательные — Google Data Studio, Metabase, VidIQ, YouScan, Google Trends, Yandex Wordstat. Также используем собственные базы данных и исследования Google Brand Lift

Мы используем беззеркальные полнокадровые фотоаппараты. Для постановочных съемок ставим профессиональные источники света. В процессе работы приобрели петличную радиосистему, экшн-камеру, штатив, объектив для съёмки интервью. Монтаж — Adobe Premiere. Футажи для видео — Shutterstock, музыка — Premiumbeat или Audiojungle.

Отказались от сценария, получили интересный продукт

Лаша Лалиашвили, бренд-менеджер QIWI

По данным различных исследований, в России более 20 млн самозанятых. Среди нашей аудитории есть огромное количество фрилансеров — это люди, которые используют продукты QIWI, включая Кошелек, карту VISA и виртуальные карты, а также наш сервис для самозанятых, чтобы получать гонорары за свою работу, регистрироваться в ФНС в качестве самозанятого и платить налоги.

Вторая причина – экономическая ситуация в стране. Ни высшее образование, ни красный диплом не гарантируют высокого дохода. Так мы пришли к идее запустить YouTube-канал, где наши герои — реальные обычные люди — рассказывают, как они прошли свой путь в интернете, сколько сейчас зарабатывают и как этот путь повторить. Такие истории вдохновляют: ты видишь, что у кого-то получилось, заряжаешься энергией и хочешь попробовать так же.

Главный принцип, которым мы руководствовались в создании и развитии канала – обратная связь от аудитории. Сначала мы готовили сценарии, посчитав, что героям будет проще рассказывать свою историю по прописанному плану. Быстро выяснилось, что такой подход убивает все настоящее в видео, и интерес зрителя сходит на нет. Тогда мы отказались от сценария в пользу «живого» интервью. Теперь на выходе получается интересный продукт.

Самым сложным в нашем проекте было его продвижение. Поскольку мы хорошо знаем нашу аудиторию, не было смысла спускать миллионы на «пустой» таргет. Поэтому мы решили расти за счет рекомендательной системы YouTube: она не дает быстрых результатов и огромных охватов, зато приводит на канал «наших», качественных зрителей, которые остаются надолго.

Главная работа с каждым видео направлена на его качество и удержание зрителя: сейчас каждый ролик в среднем досматривается на 30%  – примерно 5-7 минут – это очень хорошие показатели, которые поднимают наши выпуски в поисковой выдаче и ленте рекомендаций. Качественное превью к видео повышает конверсию из показа в клик  – она составляет 12-16%. Для сравнения: среднее значение по YouTube – 5%.

Мы фокусируемся не на охвате, а на качестве зрителя. За два месяца существования канала на нем появилось 9 видео и уже 40,5 тысяч подписчиков, причем это активные, «живые» пользователи, которые охотно обсуждают выпуски в комментариях и ставят им свои оценки.

Максимальное количество просмотров пока что собрал наш ролик с Алексеем Добряком — 1,2 млн. Мы уверены, что уже к середине года эти показатели вырастут в разы. В феврале у нас стартуют новые форматы: первый — истории становления, которые отправляют нам наши зрители. Второй — своего рода эксперимент: мы будем отдавать один и тот же заказ фрилансерам с разным ценником, а затем подробно разбирать и сравнивать результаты. В дальнейшем будут и другие нововведения: мы планируем активно развивать этот проект, чтобы как можно больше людей смогли зарабатывать, занимаясь любимым делом.

Безусловно, такую площадку как Youtube нельзя обходить стороной, потому что это реальный инструмент продвижения продукта, который дает видимый результат. С каждым годом аудитория Youtube растет. Причем миф о том, что «Youtube смотрят только школьники» давно низвергнут: кейсы показывают, что аудитория состоит из пользователей самых разных возрастов.

Читайте также: