Маркетинговые мифы, которые разрушат ваш бизнес

Точное количество мифов в маркетинге узнать невозможно. Директор консалтинговой компании «Дворникова и Партнеры» Екатерина Дворникова развеяла семь мифов, с которыми столкнулись ее клиенты:

маркетинг без бюджета возможен,
маркетинг – функция, поддерживающая продажи,
маркетинг – это на 90% рекламно-коммуникационная деятельность,
маркетинг – это «неизбежные» затраты,
маркетинговый бюджет надо составлять исходя из объема продаж,
отдачу от маркетинга практически невозможно измерить,
можно прекрасно работать и без маркетинга.

Как планировать успех?

Слово «планирование» иногда слишком утилитарно воспринимается как формальный процесс. Вдохновение тоже может быть «спланированным», ведь ключевые признаки планомерности не в том, что есть график, последовательность шагов, ресурсы и прочие знакомые вещи, а в том, что человек/организация определяет для себя важность целей и находит мотивацию и ресурсы к ее достижению.

А чаще всего происходит ровно наоборот. И план есть, и шаги придуманы идеально, и сроки все указаны, а понимания важности и мотивации нет. Значит, это не планирование, а всего лишь теория, которая имеет шанс остаться на словах.

Екатерина Тихвинская: «Гульзада Дедова, исполнительный директор департамента «АльфаСтрахование» анонсировала технику стратегия Уолта Диснея, которая используется в НЛП и коучинге. Но практически на ней не остановилась. Взамен была предложена пирамида логических уровней, также применяемая в коучинге. К сожалению, формата 20-минутной презентации мало, чтобы понять, о чем это и как это. Я уже не говорю о том, чтобы применять самому.

Мне кажется, про коучинг достаточно сложно рассказывать. Нужно работать с коучем, чтобы понять и почувствовать, что это. Я помню также презентацию о коучинговом подходе к диллеме и проблеме на одной из встреч в прошлом году, которое тоже не вызвало большого понимания зала. Тут нужно пробовать».

Новый маркетинг в новом Интернете

Екатерина Тихвинская: «А вот в презентации Наталии Прытковой о маркетинге в Интернете, я услышала переклички с тем, чем занимаюсь. Ее рекомендации по маркетингу в медиапространстве можно также применить и при работе с персоналом.

Замените монолог диалогом.
Замените массовое воздействие точечным.
Научитесь слушать.
Перестаньте привлекать, начинайте вовлекать.
Задействуйте лидера мнений.
Научитесь заботиться о своих клиентах.
Замените разобщенные мероприятия интегрированными».

Андрей Сидло: «Приспосабливаться к новой медиареальности нужно было уже давно. Кто-то стоит на перроне и машет рукой уходящему поезду, кто-то стоит в вагоне и машет оставшимся на перроне, кто-то просто рад, что успел, и наслаждается путешествием, кто-то продает билеты на поезд, кто-то ведет сам поезд, кто-то прокладывает рельсы, а кто-то решает, где и куда будут проложены рельсы. А вы где?

Если стремитесь быть у руля, выработайте в себе привычку меняться. Сейчас пока каждый пятый россиянин имеет выход в Интернет (а это всего лишь 20% от общего числа населения). ТВ, радио, газеты интегрированы в Сеть. Коммерческие компании имею сайты в Интернете. 24 часа в сутки мы получаем от них информацию.

Всё и вся стремится быть интегрированным в социальные сети. А когда я интегрируюсь в Сеть? Когда я стану ее частью настолько, что не буду выходить из нее 24 часа в сутки? Уже сейчас с утра, чирикнул в Twitter, проверил почту, узнал погоду – и на работу, а там Facebook, «Одноклассники», «В контакте» и проч. Брр!

В России интернет-пользователи проводят в социальных сетях в среднем 9,8 часов в месяц. Это в среднем.

Тренд – социальные сети. Мировая статистика говорит, что если бы Facebook был страной, он был бы третьим по численности государством в мире после Китая и Индии. Я житель Facebookland. А где живете вы?

Ну и большому и малому бизнесу ничего не остается, как идти в социальные сети, потому что 85% пользователей уверены, что компании должны взаимодействовать с потребителем именно здесь. И бизнес уже здесь. Создаются сайты, страницы, группы, лояльные аккаунты и т.д. Но сайты уже не работают, на них просто нет времени. Новые интернет-медиа сравняли малый и крупный бизнес. Медиапространство постоянно меняется и компаниям приходится становиться более гибкими. Нет единой успешной стратегии для всех компаний.

Традиционная реклама больше не работает. Да здравствует сарафанное радио! Здравствуй, «страна дураков!». Для большинства значимым становится совет блогера, а кто он – совершенно не важно. Ведь его читают сотни или тысячи френдов, значит, ему можно доверять!

Мы поколение копипаста. Сеть изобилуют перенесенными текстами, фразами, ссылками, фото и видео. Это сильно напоминает количественное накопление. И у меня есть желание увидеть, когда же это количество начнет переходить в качество. Вот когда начнется новая реальность! А то, что мы наблюдаем сейчас это лишь большой ажиотаж среди ограниченного круга пользователей…

Как только кто-то начинает продвигать в Интернете товар, этого человека придают анафеме и клеймят «продавшимся за бабло». И только нестандартные подходы, которые заставляют потребителя выходить из зоны комфорта, срабатывают на все 100%. Стандарты рушатся. Старые технологии отходят далеко на страницы книг и учебников, по которым будут учить студентов прошлому. Система образования должна учить человека учиться, а еще уметь принимать и создавать перемены, а не закреплять поведенческие и мыслительные шаблоны.

Вот на какие мысли натолкнуло выступление Наталии Прытковой на Дискуссионном клубе. В общем, стоять на месте очень сложно. Нужно адаптироваться и меняться. Это не значит, что тот, кто не меняется, не достоин будущего, просто, если не развиваешься, значит, деградируешь. Так устроена жизнь!».

Фото: pixabay.com

Николай Романов Нач. отдела, зам. руководителя, Люксембург 10 февраля 2011, 03:33

>Директор консалтинговой компании «Дворникова и Партнеры» Екатерина Дворникова развеяла семь мифов, с которыми столкнулись ее клиенты: Почему же мифы и заблуждения ? >маркетинг без бюджета возможен, Возможен. Когда маркетингом для организации и продвижением ее товаров занимаются сами клиенты. Сегодня так работает, в частности, сетевой бизнес в развитых странах. >маркетинг – функция, поддерживающая продажи, Безусловно. Функция, поддерживающая продажи. С рекламой (например) в качестве составного элемента. Это в любом учебнике есть. >маркетинг – это на 90% рекламно-коммуникационная деятельность, Зависиот от области деятельности. Может быть больше, может быть и меньше. Например, в реализации дорогих и эксклюзивных товаров роль данной деятельности даже выше, чем 90%. >маркетинг – это «неизбежные» затраты, Многое зависит от того, что подразумевается под «неизбежностью» затрат и в какой области деятельности маркетинговые мероприятия проводятся. Но действительно, маркетинг без затрат возможен очень редко, хотя и не исключается. >маркетинговый бюджет надо составлять исходя из объема продаж, Объем продаж является лишь индикатором необходимых маркетинговых затрат, сигнализирующим, например, о периоде в цикле жизни товара и его успехе на рынке у покупателей. Так что данное утверждение оправдано. >отдачу от маркетинга практически невозможно измерить, Это действительно неверно. Существуют различные методики расчетов и пересчетов. Кто-то даже разрабатывает их для себя сам. >можно прекрасно работать и без маркетинга. Можно. Как то ни парадоксально. В частности, в ситуациях т.н. «слепого» или «темного» рынка, а также рынка, находящегося на стадии становления, когда изначально нет смысла проводить каких-либо исследований, двигаясь фактически «впотемках». Не говоря уже о ситуациях первичного насыщения рынка разнородным товарным дефицитом, когда любой дефицит гарантированно купят. Так что нужно быть очень осторожным со всевозможными «развенчиваниями» и «рассеиваниями». >Как планировать успех? Проблема в том, что успех не планируется. Успех – достигается. А это – не одно и то же. А вот достижение успеха, сам этот процесс и путь действительно тщательно планируется. >Мне кажется, про коучинг достаточно сложно рассказывать. Нужно работать с коучем, чтобы понять и почувствовать, что это. Только в том случае, если самому слабо представлять, что это такое. Однако в этом случае проблема заключается еще и в том, что неизвестно, чему такой коуч в состоянии кого-то научить. Ведь он зачастую не представляет себе конечной цели своей деятельности. А люди, которым читают или кого подвергают процедуре коучинга, очень тонко всегда это чувствуют. >Ее рекомендации по маркетингу в медиапространстве можно также применить и при работе с персоналом. >Замените монолог диалогом. В результате чего вы будете говорить о чем угодно, кроме того, на что направлена маркетинговая акция. >Замените массовое воздействие точечным. В результате чего вы будете тратить колоссальный объем времени, сил, ресурсов и нервов впустую. >Научитесь слушать. И в этом случае маркетинговую обработку клиенты проведут на вас, а не вы на клиентах. >Перестаньте привлекать, начинайте вовлекать. Любого рода партнерcкие и иные программы по вовлечению, а не привлечению сразу же вызывают подозрения о нечестной игре. >Задействуйте лидера мнений. Если у вас хватит для этого ресурсов и вы сумеете с ним договориться, принимая во внимание тот факт, что если его «раскусят», то это лицо перестанет быть лидером мнений, а станет обычным ангажированным лицом. >Научитесь заботиться о своих клиентах. В маркетинге забота о клиентах дает сравнительно мало, - перечень областей, в которых это действительно “работает”, очень незначителен. >Замените разобщенные мероприятия интегрированными. И тогда вообще никто не будет понимать, что же все-таки происходит. Резюмируя, - что хорошо для одного вида деятельности, отнюдь не всегда блестяще для других в случае заимствования. >Вот на какие мысли натолкнуло выступление Наталии Прытковой на Дискуссионном клубе. В общем, стоять на месте очень сложно. В нынешнем переменчивом мире именно неподвижные и стоящие на месте столпы и привлекают к себе внимание публики, уставшей от постоянных перемен, движения, мутаций, изменений и т.д. На худой конец, некие структуры, подобные плотам, котоыре дрейфуют по течению значительно медленнее, чем сами потоки воды и плывущая в их волнах мелочь. По аналогии с бурной рекой, люди чувствуют себя счастливыми, когда удается выбраться на небольшую скалу в центре потока и осмотреться по сторонам или даже добраться до берега, чтобы выйти из постоянного каждодневного круговерчения и гонки. На изменения лучше смотреть с берега или с неподвижной скалы в центре в центре этих изменений, чем постоянно принимать в них участие и постоянно находиться в самой их гуще. >Нужно адаптироваться и меняться. Это не значит, что тот, кто не меняется, не достоин будущего, просто, если не развиваешься, значит, деградируешь. Если не развиваешься, то остаешься на том же самом уровне. Только и всего. А в современном «безумном, безумном, безумном, безумном мире» этот такие образования - это самый островок, за который люди могут зацепиться, чтобы перевести дух и прийти в себя. Так что не стоит спешить за горным потоком, который все равно течет быстрее. Н.Ю.Романов