Суровые реалии SaaS в России

В последние шесть месяцев загадочное слово SaaS не покидает новостные ленты. Не проходит и дня, как новости кричат – «Открылся новый SaaS-проект….» . Компании, предлагающие что-то по модели SaaS, появляются как грибы после дождя, не успеваешь внимательно рассмотреть одну компанию и понять что-же на самом деле они предлагают, как появляется новая.

Так ли безоблачно будущее облачных и SaaS-компаний в России?

Одновременно с появлением проектов появляется куча венчурных фондов, желающих купить SaaS-стартап, причем такие крупные фонды как RunaCapital, AlmazCapital. Интеграторы тоже не спят и тоже занимаются поисками подобных стартапов, взять, например, Корус Консалтинг, Leta….

SaaS стал некой священной коровой, и каждый считает своей обязанностью оторвать от нее кусок. Не важно, что такое SaaS, главное - это модно и это должно быть. С улыбкой вспоминается, как три-четыре года назад все бегали с ISO 9001, и где только не встретишь это ISO: все сразу стали идеальными компаниями с бизнес процессами и службами менеджмента качества, выстроенными по ISO . Вот только вопрос о том, где это реально работает, уже стал риторическим.

Теперь я расскажу о SaaS-рынке в России глазами компаний, разработчиков и потребителей.

С чего начинается SaaS-стартап? С горящей идеи.

Все мы пользуемся десятками различных программных продуктов, и всегда нужно одно и то же:

• Низкая стоимость решения. Покупать ПО дорого – лучше брать его в аренду (модель SaaS). Особенно это актуально, если стоит задача временного использования ПО. Это дешевле, уходят вопросы поддержки, обновлений и т.д.
• Мобильность. Домашний компьютер давно уже отжил свое, и у многих из нас есть ноутбук, SmartPhone, iPad (если повезло), и было бы здорово иметь возможность использовать свои любимые и привычные приложение везде и всегда.
• Высокая производительность. С каждой новой версией ПО требуются все больше ресурсов и мощности. Постоянная гонка обновлений железа никак не увязывается мобильностью и компактностью устройств.

Казалось бы, идеи на поверхности - создавай площадку для размещения и скачивания ПО, чистый SaaS, никакой привязки к железу или операционным системам, никакой локальной установки софта, заплатил XXX рублей в месяц за подписку и пользуйся. На первый взгляд, это решение должно привлечь большое количество потребителей, ведь оно решает перечисленные выше проблемы….

И вот тут то мы столкиваемся с реалиями SaaS в России.

Разработчики ПО

Большинство разработчиков ПО, к сожалению, оказалось не готово к продажам своих решений по модели SaaS (мы не рассматриваем компании, изначально разрабатывающие свои решения в модели online-сервисов или SaaS. С такими компаниями все понятно и замечательно) . «Идея интересная, перспективная, но продажа ПО по модели SaaS – убьет продажу наших коробок» - это типичный ответ разработчиков.

Какой смысл продавать одну коробку в месяц за 1000 рублей, если можно продать 1000 подписок по 10 рублей? Работа с низкой маржинальностью не интересна. Эффект масштаба, полная защита от нелицензионного использования, новый канал продаж, выход на новые рынки и т.д. остаются только словами и мало кого интересуют. Продажам коробок, по мнениям аналитиков, осталось жить три-пять лет, это понимают все, но...

Некоторые, конечно, задумываются над идеей, другие громоздят свой огород – придумывают web-интерфейс к системе (мы не говорим о системах изначально разработанных по клиент-серверной архитектуре с web-доступом) или выпускают ограниченные по времени лицензии и называют это SaaS.

В результате такой деятельности формируется слой недовольных пользователей, ругающих SaaS за его плохой функционал, неудобство, отсутствие кастомизации и т.д. – одним словом эти поделки бросают большую тень на SaaS.

К счастью, есть компании с перспективно мыслящими руководителями, открытым для новых идей и готовыми к развитию. Возможно, еще не все потеряно, и после первых удачных (в коммерческом плане) SaaS-проектов поменяется мировоззрение и у остальных.

Венчурные фонды

С венчурными фондами ситуация немного лучше. Они стратеги и смотрят в будущее, а SaaS «дедушка» Гартнер и другие аналитики пророчат золотое будущее. Но здесь другая яма (стандартная для всех стартап-проектов) – большинство фондов хотят получить контрольный пакет в компании, и как результат очень высока вероятность потерять свой бизнес. Но даже несмотря на радужные перспективы – фонды смотрят очень осторожно. Нужно показать работающую бизнес-модель, cash flow и т.д. Так что по большому счету здесь тоже нелегко.

Пользователи

Наконец-то добрались до пользователей, тех, для чьего блага это все и затевалось.

Кто может быть пользователем SaaS? Это в первую очередь компании уровня SMB, для которых проще и дешевле получить необходимую инфраструктуру и ПО в аренду, чем покупать и самим обслуживать, ну и частные пользователи.

Требования пользователей к такой услуге вполне очевидны и понятны:

• Простота доступа – все должно быть просто как Click and Play;
• Невысокая стоимость – иначе проще купить коробку;
• Широкий спектр ПО – все необходимые приложения должны быть в одном месте;
• Высокая надежность и постоянная доступность сервиса – иначе, зачем он нужен;
• Мобильность - независимость от платформы, ОС, возможность работы практически на любых каналах связи;
• Защищенность – сервису необходимо доверять.

Пообщавшись на форумах, конференция и лично мы нашли сотни людей, готовых воспользоваться данным сервисом при выполнении перечисленных условий.

Вот и получается, что есть пользователи, которые готовы и ждут адекватного предложения SaaS-сервиса, но предложение, к сожалению, пока хромает.

Фото: pixabay.com