Суровые реалии SaaS в России

 

В последние шесть месяцев загадочное слово SaaS не покидает новостные ленты. Не проходит и дня, как новости кричат – «Открылся новый SaaS-проект….» . Компании, предлагающие что-то по модели SaaS, появляются как грибы после дождя, не успеваешь внимательно рассмотреть одну компанию и понять что-же на самом деле они предлагают, как появляется новая.

Так ли безоблачно будущее облачных и SaaS-компаний в России?

Одновременно с появлением проектов появляется куча венчурных фондов, желающих купить SaaS-стартап, причем такие крупные фонды как RunaCapital, AlmazCapital. Интеграторы тоже не спят и тоже занимаются поисками подобных стартапов, взять, например, Корус Консалтинг, Leta….

SaaS стал некой священной коровой, и каждый считает своей обязанностью оторвать от нее кусок. Не важно, что такое SaaS, главное - это модно и это должно быть. С улыбкой вспоминается, как три-четыре года назад все бегали с ISO 9001, и где только не встретишь это ISO: все сразу стали идеальными компаниями с бизнес процессами и службами менеджмента качества, выстроенными по ISO . Вот только вопрос о том, где это реально работает, уже стал риторическим.

Теперь я расскажу о SaaS-рынке в России глазами компаний, разработчиков и потребителей.

С чего начинается SaaS-стартап? С горящей идеи.

Все мы пользуемся десятками различных программных продуктов, и всегда нужно одно и то же:

  • Низкая стоимость решения. Покупать ПО дорого – лучше брать его в аренду (модель SaaS). Особенно это актуально, если стоит задача временного использования ПО. Это дешевле, уходят вопросы поддержки, обновлений и т.д.
  • Мобильность. Домашний компьютер давно уже отжил свое, и у многих из нас есть ноутбук, SmartPhone, iPad (если повезло), и было бы здорово иметь возможность использовать свои любимые и привычные приложение везде и всегда.
  • Высокая производительность. С каждой новой версией ПО требуются все больше ресурсов и мощности. Постоянная гонка обновлений железа никак не увязывается мобильностью и компактностью устройств.

Казалось бы, идеи на поверхности - создавай площадку для размещения и скачивания ПО, чистый SaaS, никакой привязки к железу или операционным системам, никакой локальной установки софта, заплатил XXX рублей в месяц за подписку и пользуйся. На первый взгляд, это решение должно привлечь большое количество потребителей, ведь оно решает перечисленные выше проблемы….

И вот тут то мы столкиваемся с реалиями SaaS в России.

Разработчики ПО

Большинство разработчиков ПО, к сожалению, оказалось не готово к продажам своих решений по модели SaaS (мы не рассматриваем компании, изначально разрабатывающие свои решения в модели online-сервисов или SaaS. С такими компаниями все понятно и замечательно) . «Идея интересная, перспективная, но продажа ПО по модели SaaS – убьет продажу наших коробок» - это типичный ответ разработчиков.

Какой смысл продавать одну коробку в месяц за 1000 рублей, если можно продать 1000 подписок по 10 рублей? Работа с низкой маржинальностью не интересна. Эффект масштаба, полная защита от нелицензионного использования, новый канал продаж, выход на новые рынки и т.д. остаются только словами и мало кого интересуют. Продажам коробок, по мнениям аналитиков, осталось жить три-пять лет, это понимают все, но...

Некоторые, конечно, задумываются над идеей, другие громоздят свой огород – придумывают web-интерфейс к системе (мы не говорим о системах изначально разработанных по клиент-серверной архитектуре с web-доступом) или выпускают ограниченные по времени лицензии и называют это SaaS.

В результате такой деятельности формируется слой недовольных пользователей, ругающих SaaS за его плохой функционал, неудобство, отсутствие кастомизации и т.д. – одним словом эти поделки бросают большую тень на SaaS.

К счастью, есть компании с перспективно мыслящими руководителями, открытым для новых идей и готовыми к развитию. Возможно, еще не все потеряно, и после первых удачных (в коммерческом плане) SaaS-проектов поменяется мировоззрение и у остальных.

Венчурные фонды

С венчурными фондами ситуация немного лучше. Они стратеги и смотрят в будущее, а SaaS «дедушка» Гартнер и другие аналитики пророчат золотое будущее. Но здесь другая яма (стандартная для всех стартап-проектов) – большинство фондов хотят получить контрольный пакет в компании, и как результат очень высока вероятность потерять свой бизнес. Но даже несмотря на радужные перспективы – фонды смотрят очень осторожно. Нужно показать работающую бизнес-модель, cash flow и т.д. Так что по большому счету здесь тоже нелегко.

Пользователи

Наконец-то добрались до пользователей, тех, для чьего блага это все и затевалось.

Кто может быть пользователем SaaS? Это в первую очередь компании уровня SMB, для которых проще и дешевле получить необходимую инфраструктуру и ПО в аренду, чем покупать и самим обслуживать, ну и частные пользователи.

Требования пользователей к такой услуге вполне очевидны и понятны:

  • Простота доступа – все должно быть просто как Click and Play;
  • Невысокая стоимость – иначе проще купить коробку;
  • Широкий спектр ПО – все необходимые приложения должны быть в одном месте;
  • Высокая надежность и постоянная доступность сервиса – иначе, зачем он нужен;
  • Мобильность - независимость от платформы, ОС, возможность работы практически на любых каналах связи;
  • Защищенность – сервису необходимо доверять.

Пообщавшись на форумах, конференция и лично мы нашли сотни людей, готовых воспользоваться данным сервисом при выполнении перечисленных условий.

Вот и получается, что есть пользователи, которые готовы и ждут адекватного предложения SaaS-сервиса, но предложение, к сожалению, пока хромает.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Директор по R&D
Александр Попов пишет: я вот тут высказал свое мнение по поводу ERP-систем SaaS, в частности. Не хочу писать обидные вещи
День добрый! Занимаюсь разработкой ERP. Присоединяюсь к Юрию на тему того, что функциональности rich-WEB приложений сейчас просто отличные (посмотрите на google mail, google docs, - функционал и удобство). На счёт SaaS ERP. Просто пару примеров: * Лидер - SAP, предлагает решение - http://goo.gl/CQWD. * Здесь ещё пяток - http://www.erpsoftware360.com/erp-saas.htm (выдал первый google запрос). * Посмотрите на маленькие бухглатерские пакеты и персональные финансы - http://www.xero.com/, http://www.mint.com/. На счёт производительности в облаке. Подумайте о том, сколько пользователей ''держит'' gmail. А ещё можно посмотреть на производительность и стоимость виртуальных серверов на Amazon EC2 http://aws.amazon.com/ec2/pricing/. И это лист прайс. И гляньте далее, что происходит, если вы покупаете ''машину'' на год или три. На счёт живучести, которую там можно создать - это отдельная песня, такое резервирование наладить локально - надо сильно постараться. Могу сказать, что все свои сервера мы держим на Amazon, ничего локального нет. IMHO в лоб ограничий SaaS перед типовыми локальными установками, - нет. Моё мнение, как и во всём, надо брать конкретный проект и взвешивать ''За'' и ''Против''. При этом для SMB, по моим ощущения, их будет больше. В противовес не могу не сказать, что есть компании, которые принципиально (или законодательно) хотят всё иметь локально. Очень сильно это распространено в гос. секторе.
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Михаил Токарев пишет: Встречный вопрос: как поступили бы Вы, если бы к Вам пришел водопроводчик поменять кран, а на после его ухода соседей снизу залило потому что кран был недостаточно затянут?
Затянул бы его. Кран-то у меня остался... А SaaS...
Рафик Ямолеев Рафик Ямолеев Аналитик, Новосибирск

Трём каменты?

Директор по R&D
Михаил Токарев пишет: Встречный вопрос: как поступили бы Вы, если бы к Вам пришел водопроводчик поменять кран, а на после его ухода соседей снизу залило потому что кран был недостаточно затянут?
Юрий Максименко пишет: Затянул бы его. Кран-то у меня остался... А SaaS...
В SaaS последняя буква от слова услуга :D (сорри), поэтому, я думаю, что, если сравнивать, то с другими сервисами (не с товарами). Например, где гарантия того, что купив страховку, при наступлении страхового случая, компания, её продавшая, ещё жива? Или продавшая тур. пакет компания не испарилась? При выборе страховой, тур. фирмы каждый взвешивает запрошенную стоимость, надёжность компании и т.д. То же самое IMHO должно распространяться на SaaS. Кстати, в ситуации с локальным софтом, особенно уровня ERP, остаться без производителя, - думаю, тоже не весело. Скорее всего, если такое произошло, компания будет перебираться на другую систему. Серьёзные игроки (будь то SaaS или нет), в кризисных ситуациях, всегда предупреждают заранее и предлагают варианты миграции. Если выбрали вендора с не очень ясной репутацией, но более доступного по цене, принимайте бОльшие риски. Кроме этого, вполне стандартной вещью у SaaS является и back-up: в другие ''облака'' или хоть локально (Амазон отправляет диски по вполне вменяемой цене), т.е. данные уже будут спасены, а с ними мигрировать - дело текхники. Выбрали поставщика подешевле - ''бэкаптесь'' чаще и интересуйтесь ''здовроьем'' поставщика чаще :) .
2
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Исследование: чего ждут российские IT-специалисты от работодателей

Половина сотрудников в IT мечтают о гибриде, но большинство опрошенных вынуждены работать в офисе.

Предлагаемые в России зарплаты выросли на 25% за год

Быстрее всего зарплаты в 2024 году росли у водителей, сварщиков и промоутеров — в 1,5–2 раза.

90% работодателей готовы нанимать неопытных специалистов

Представители бизнеса считают, что перспективные кандидаты, готовые к обучению, могут стать настоящим активом для компании.

Половина россиян оказалась в состоянии выгорания к концу 2024 года

Наиболее распространенные симптомы выгорания — постоянное чувство усталости и раздражительность.