Железные критерии выбора бизнес-тренинга

Рынок переполнен предложениями о тренингах по повышению эффективности продаж, управления и тому подобное, однако, как показывает опыт компаний, которые заказывали такие продукты, между предложениями есть существенная разница не только по стоимости, но и по качеству. Многие компании досыта наелись тренингов от теоретиков, которые о продажах наслышаны только из книжек, и с опаской относятся ко всем остальным предложениям. Как определить качественный тренинг? Об этом данная статья.

Можно достаточно просто выбрать бизнес-тренинг и не ошибиться! Самое главное в выборе бизнес-тренинга, тренинговой компании, да и самого тренера – полагаться на здравый смысл и верить в то, что вы можете увидеть собственными глазами, потрогать собственными руками.

Очень часто специалист компании, который выбирает бизнес-тренинг, будь то HR менеджер, директор по персоналу или коммерческий директор, отягощен множеством предубеждений и стереотипов, которые не позволяют ему эффективно принять решение и сделать выбор. Рассмотрим наиболее распространенные стереотипы-заблуждения:

Заблуждение 1. Все бизнес-тренинги по одной тематике, например, по продажам, построены по одинаковым программам, и поэтому можно выбирать наиболее дешевый, эффект будет одинаковый.

Развеиваем заблуждение. Одинаковых программ нет, вообще этот стереотип основан на самой обычной лени – заказчику просто лень внимательно ознакомиться с программой предлагаемого тренинга. Отличия, иногда очень даже существенные, есть не только в деталях и методах, но даже в общей концепции и подходе к структуре тренинга. Что касается одинаковости эффекта – вот тут уж каждый может проверить просто по отзывам, напрямую переговорив с компаниями, в которых аналогичный тренинг проводился. Услышать оценку эффективности продукта из первых рук – оптимальный вариант, чтобы убедиться в его целесообразности для вашей компании.

Заблуждение 2. Если не позволяют финансы, то лучше провести хоть какой-нибудь тренинг, подходящий по цене, чем вообще не проводить.

Развеиваем заблуждение. Тут сложно что-либо объяснить на логическом уровне. Легче сравнить. Представьте, что ваши сотрудники начали чувствовать себя плохо – небольшое недомогание, – и вы решили им помочь. Скажите, вам все равно, какого врача вызывать, лишь бы он был подешевле? А как насчет врача без опыта работы, врача-теоретика, врача, лишенного права заниматься медицинской практикой, – ведь они дешевле всего? Нет? Вот так же и с тренингом. Тренинг – это помощь вашим менеджерам. И есть серьезная разница, у кого ее получать. Если финансы не позволяют обратиться к профессионалам – обращение к «врачам» сомнительной репутации может иметь такие же непредсказуемые последствия, как прием неизвестных лекарств с неизвестной целью. В большинстве случаев при нехватке финансирования лучше отложить тренинговые мероприятия до лучших времен, чем потратить деньги на сомнительное удовольствие с неизвестными последствиями.

А вы знаете, что эффект от тренинга, проведенного непрофессионалом, может быть противоположным ожидаемому – демотивация персонала и дальнейшее ухудшение ситуации? Ваши сотрудники сами могут почувствовать на практике низкий уровень профессионализма тренера и низкое качество материала и разочароваться, а, разочаровав их однажды, вам будет очень тяжело вернуть доверие коллектива и восстановить его мотивацию.

Заблуждение 3. Выгоднее заказывать тренинг у частнопрактикующих тренеров, зачем переплачивать фирме?

Развеиваем заблуждение. Это один из самых сильных стереотипов. И корень его лежит в том, что в простом понимании клиента тренинг – это: пришел человек, отчитал материал, который и так можно прочитать в книжках, и все. Так вот, уважаемый читатель – никакого отношения это к тренингу не имеет. Нормальное обучающее мероприятие – это, в первую очередь, практика, которую может отработать вместе с вашими менеджерами только опытный тренер с серьезным опытом собственной реальной деятельности в нужной области. И самое главное – это гарантия того, что после мероприятия вы не останетесь с ситуацией один на один. Посттренинговое сопровождение – это 70-80% успеха тренинга, так как оно позволяет быть уверенным, что каждый ваш сотрудник применяет знания и навыки на практике, делает это правильно и смог преодолеть старые неэффективные привычки. Такую гарантию может дать только компания на основе открытых договорных отношений, а не частник, отношения с которым имеют менее стабильный фундамент.

Ну, и второй вопрос, который должен возникнуть при обращении к частнику, – если он такой хороший профессионал, почему занимается частной практикой в полулегальном режиме, неужели не хватает опыта и знаний открыть собственное преуспевающее дело? А если так, то чему он сможет научить ваш персонал?

Теперь, когда мы освободились от основных заблуждений и стереотипов, давайте рассмотрим «железобетонные» критерии выбора бизнес-тренинга, тренинговой компании и самого тренера.

Критерий 1. Как компания, в которую вы обратились, ведет себя с вами?

Если менеджер не может ответить на ваши вопросы, не может быстро сориентироваться в ситуации, тянет с отправкой коммерческого предложения, не перезванивает или в целом ведет себя так, что это вас не устраивает, то спросите себя: «А чему эта компания будет учить моих менеджеров, если они своих научить не могут?» Если же вы общались с бизнес-тренером, то спросите себя: «Чему сможет научить моих менеджеров этот тренер, если он сам ведет себя неэффективно?» Поэтому обращайте особое внимание на то, как происходит контакт и как развиваются отношения с тренинговой компанией.

Критерий 2. Прямая возможность получить отзыв в компании, с которой конкретный тренер работал.

Это важный критерий, который позволяет отбросить до 70% предложений о проведении тренинга. Вы опасаетесь, что вас и здесь могут ввести в заблуждение? Поверьте, когда вы звоните директору, коммерческому директору или другому топ-менеджеру известной компании, у них нет никакого резона обманывать вас – это люди с хорошей зарплатой, стабильным положением в своей организации, во многих случаях работающие там долгие годы. Подумайте, зачем им вас обманывать?

Критерий 3. Программа тренинга.

Первое – она должна быть подробной, а не представлять собой просто перечень нескольких пунктов на одном листочке. Хорошая программа тренинга занимает три-шесть листов с подробным перечнем блоков, навыков, деталей и так далее.

Второе – ее необходимо внимательно прочитать. Даже самый опытный тренер не гарантирует, что в программе есть все, что вам нужно, или нет чего-либо для вас лишнего. Здесь необходимо собрать волю в кулак, откинуть лень, внимательно все изучить и сформировать вопросы для обсуждения с тренером. Тренер должен подробно, понятно и, самое главное, простыми для вас словами объяснить все моменты. Безусловно, в большинстве случаев это делается уже на личной встрече.

Критерий 4. Личный опыт тренера.

Это ключ к эффективному тренингу. Тренер должен не просто рассказать, а обстоятельно доказать, да-да, именно доказать, что у него есть опыт личной работы в том, чему он собирается учить ваших менеджеров. Если это тренинг по продажам – сколько лет он лично продавал? Удивительно, когда приходит «девочка» или «мальчик» двадцати с небольшим лет с психологическим образованием или бывший (еще хуже, если действующий) преподаватель института и говорит, что он будет тренировать ваших менеджеров эффективно продавать. А где его личный опыт продаж? И совсем не важно, что стоит такой тренинг у этого «тренера» в разы дешевле, чем у опытного профессионала, и не важно, сколько лет такой преподаватель читает лекции студентам, – к продажам это не имеет никакого отношения. Эффект от такого мероприятия будет не больше, чем от книжки, которую такой «тренер» прочел и теперь перескажет вашим менеджерам.

Вот, в принципе, и все основные критерии, которые позволят выбрать эффективный тренинг для вашей компании. Буду рад, если, воспользовавшись ими, вы выберете достойный тренинг, который окажет сильное положительное влияние на успешность вашего бизнеса.

Фото: freeimages.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Дамир Калымбаев пишет:А Вам рекомендую выражать свои мысли так, чтобы их понимали именно в том контексте, который Вы закладываете. А то уже не в первый раз происходит неверная трактовка Ваших мыслей. Потренируйтесь, должно получиться.
Аргумент по типу 'сам дурак'? Достойно... :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D Читайте контекст - вот и весь секрет :D :D
Дмитрий Зорин Дмитрий Зорин Адм. директор, Украина

Интересно...В названии 'Критерии БИЗНЕС-ТРЕНИНГА', а статья про 'Критерии ТРЕНИНГОВОЙ КОМПАНИИ' с уклоном на 'именно мы задаем критерии оценки других'.А возможно ли вообще чего-то изменить в компании при помощи Бизнес-тренинга?Может ли это делать внешний тренер?'Тренинг (англ. training — специальная тренировка) — систематическая тренировка или совершенствование каких-либо навыков и поведения работников организации в направлении улучшения возможностей реализации целей организации.'(с Вашего сайта)Если это ТРЕНИРОВКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ, то подразумевается, что:1. Эти Навыки УЖЕ сформированы2. Тренер ОЧЕНЬ ХОРОШО знает Уровень этих Навыков и Умеет ИЗМЕНЯТЬ подобные Навыки. (Умеет, а не Знает)Возможно ли такое, если Тренер ВНЕШНИЙ, Задача ГРУППОВАЯ, Группа в постоянном движении и Тренер не влияет на состав группы.С точки зрения математики не понимаю как решить такую задачу.

Менеджер, Санкт-Петербург
Ирина Лебедева пишет:Алекс, классная новая фотка! ))))
Спасибки, Ира!)
Директор по развитию, Москва

[b]Алексей Дмитриенко,[/b] На 'никаких' хватит. Тем более, что 'никакие' и цены-то себе не знают, как и своим тренингам.А что вы так за 'никаких' впряглись??

Директор по развитию, Москва

[b]Сергей Филиппов,[/b] Если нам с Вами больше нечего обсуждать, думаю, Вам стоит поберечь остроумие до следующих дискуссий. Если кто и передергивает, выдергивает и прочим образом подтасовывает свое восприятие реальности, так это Вы. Выйдите достойно из спора, не переходя на личности. Тем более, что веских аргументов Вы привести не можете. Будьте здоровы.

Менеджер, Санкт-Петербург
Дамир Калымбаев пишет:А что вы так за 'никаких' впряглись??
Не впрягаюсь), просто даже ассы проходят стадию 'лошизма' :)
Аналитик, Екатеринбург
Да, очередные ''железные'', но качество железа такое, что ржавчина с удовольствием съест все это железо, начиная от формулировки заблуждений, заканчивая т.н. ''критериями''. Господа недотренеры, пользующие недопсихологию в проталкивании себя в бизнес - оставьте бизнес в покое, идите сами работать, и не учите бизнес жить!!! Это - эмоция, теперь по тексту: 1-
Рынок переполнен предложениями о тренингах по повышению эффективности продаж
Вынужден согласиться, только здесь следствия выставляются перед причиной - экономика продавцов возникает тогда, когда в головах менеджмента пустота, которую пытаются заменить подражательством успешным товарам. Оно же понятно, что сложнее сделать так, чтобы к тебе очередь из покупателей выстраивалась. Дешевле верить в чудотворца-продавца, которого создаст чудотворец-тренер. 2-
Можно достаточно просто выбрать бизнес-тренинг и не ошибиться!
С этим тоже соглашусь полностью - самый лучший тренинг с тем, кто хорошо работает в твоей компании и показывает стабильные успешные результаты, в частности, в продажах. Правда, нужно учитывать специфику работы этого продавца, но это, опять же, критерий наличия мозгов в менеджменте. 3-
...вообще этот стереотип основан на самой обычной лени...
Автору бы сюда статистику привести, а не на предположения опираться... 4-
Скажите, вам все равно, какого врача вызывать, лишь бы он был подешевле?
Излюбленный прием психологов от бизнес-образования. Только было бы хорошо знать, что врачевание - это не управление, а управление нередко выполняется дилетантами и поручается дилетантам. Опять - к пустоте в головах менеджмента. 5-
Ну, и второй вопрос, который должен возникнуть при обращении к частнику, – если он такой хороший профессионал, почему занимается частной практикой в полулегальном режиме, неужели не хватает опыта и знаний открыть собственное преуспевающее дело? А если так, то чему он сможет научить ваш персонал?
А это уже два стереотипных аргумента от бизнес-тренеров: 1- к автору - назовите ''хорошего профессионала'' от передачи опыта в какой-то предметной области (я про тренера), которому бы хватало времени еще и на администрирование (в лучшем случае) деятельности организации. Специализацию уже давно ''вывели'' на свет божий именно для того, чтобы каждый занимался тем делом, которое у него лучше получается. Вынужденное совмещение - это состояние временное, которое при постоянстве превращается в кошмар (бывают исключения, но они - не правила). Вы еще токарю высшей квалификации поставьте в упрек, что ему некогда управлять заводом, цехом, даже участком! 2- тренерство (как и адвокатура, психология...) - услуга доверительная и не требует больших организационных ресурсов (если тренинговая компания, адвокатская контора или кабинет психологической помощи не хотят превратиться в фабрику). Здесь степень индивидуальности определяет степень профессионализма. 6-
Критерий 3. Программа тренинга. Первое – она должна быть подробной,.. три-шесть листов с подробным перечнем блоков, навыков, деталей и так далее.
Хм! Такое впечатление, что автор вышел из НИИ-совка, где чем больше листов, тем солиднее отчет. И без разницы, что на этих листах вместо автомобилей получаются всегда трактор или танк. К автору - а не пробовали на одной страничке с заказчиком зафиксировать итоговый результат, который должны достичь участники тренинга?! А про эффективность средств уже участники сами расскажут с удовольствием при условии, что у менеджмента хватает мозгов составить простую итоговую анкетку. Очередная дилетантская попытка ''лечить'' бизнес.
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Ну да. Конечно. Автор прекрасно составил писок стереотипов и сам же его продолжил. Даже чуть запоздал. Этой статье в самый раз бы появиться года два назад. :D Отзывы, программа, личный опыт. :) Если тренинг понравился Маше Сидоровой, то он хорош и для вас. :D Подробная программа. Ага. Сценарий тренинга, расписанный поминутно. Многие, увы, так и делают. :) ''Даже самый опытный тренер не гарантирует...''. Ну ну. А ''девочка-HR-очка'', не проведшая ни одного тренинга, конечно, ''собрав волю в кулак'' и изучив программу, гаратнирует. :D Личный опыт. Естественно. Берите только гуру. :D Удивительное дело, похоже тренинговые компании тоже этот опус читали. :) Ибо сколько я ни видел предложений от компаний (а видел я ооооочень много), там - Куча рекомендаций. Естественно, хороших. Какой же дурак будет приводить плохие? - Подробные программы. Гы :) См. ниже. - У каждого тренера практического опыта хватит на десятерых. Только завидовать остается. :) Странно, но почему-то автор ничего не говорит ни о том, что сначала нужно сформулировать запрос, четко поставить цели и задачи, ни о том, как сформировать техническое задание на тренинг... А между тем, наша практика показывает, что успех внешнего тренинга процентов на 80 (если не больше) зависит именно от качества внутренней работы в компании. И если эта внутренняя работа проведена правильно, то вот эти ''мудрейшие'' рекомендации становятся совсем ни к чему. Интересно, зачем автору собирать волю в кулак, внимательно изучая программу, если потребность в обучении определена правильно, четко сформулирован запрос и грамотно проведена работа с потенциальным провайдером? И т.д., и т.п.
Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Ромашов Владимир пишет: Да, очередные ''железные'', но качество железа такое, что ржавчина с удовольствием съест все это железо, начиная от формулировки заблуждений, заканчивая т.н. ''критериями''.
Уважаемый Владимир, На сколько я понял, Вы никогда не выбирали бизнес тренинги, не так ли? Зачем же так фанатично критиковать то, что Вы никогда не делали сами? Вот Ваша биография, которую Вы сами вывесели в интернете для всеобщего обозрения... Где именно Вы получили опыт выбора бизнес-тренинга? Заранее спасибо за ответ. _____________ Ромашов Владимир Владимирович В 1981 году окончил Челябинский политехнический институт. В 1991 г. - Уральский политехнический институт. 1996 г. - The Open University. 2004 г. - Международный институт менеджмента ЛИНК, МВА курс В820 «Стратегия». В 1981 - 1982 гг. - мастер механического цеха средних узлов ПО ''Уралмаш'', г. Екатеринбург 1982 - 1984 гг. - секретарь комитета ВЛКСМ мелкосерийного производства ПО ''Уралмаш'' аппарата Орджоникидзевского РК ВЛКСМ. 1984 - 1988 гг. - социолог управления кадров ПО ''Уралмаш''. 1988 - 2001гг. - начальник бюро, ведущий специалист-руководитель группы, начальник отдела подготовки персонала дирекции по персоналу ОАО «Уралмаш». В 2001 - 2004 гг. - консультант по управлению учебного центра ОАО ''Уралмашзавод''. С 2005 года - генеральный директор ООО « Рекрут » (Международный институт менеджмента ЛИНК). __________________
Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Лев Соколов пишет: Ну да. Конечно. Автор прекрасно составил писок стереотипов и сам же его продолжил. Даже чуть запоздал. Этой статье в самый раз бы появиться года два назад. Отзывы, программа, личный опыт. Если тренинг понравился Маше Сидоровой, то он хорош и для вас. Подробная программа. Ага. Сценарий тренинга, расписанный поминутно. Многие, увы, так и делают. ''Даже самый опытный тренер не гарантирует...''. Ну ну. А ''девочка-HR-очка'', не проведшая ни одного тренинга, конечно, ''собрав волю в кулак'' и изучив программу, гаратнирует. Личный опыт. Естественно. Берите только гуру. Удивительное дело, похоже тренинговые компании тоже этот опус читали. Ибо сколько я ни видел предложений от компаний (а видел я ооооочень много), там - Куча рекомендаций. Естественно, хороших. Какой же дурак будет приводить плохие? - Подробные программы. Гы См. ниже. - У каждого тренера практического опыта хватит на десятерых. Только завидовать остается.
Уважаемый Лев, Я так понял, что Вы работаете в компании Мега*он? На сколько я знаю Ваша замечательная компания выбрав тренинг один раз придерживается его долгое время... Скажите, Вы сами выбирали тренинг, или тренинговая компания досталась от Вашего предшественника? И если Выбирали, то по каким критериям? Ответьте пожалуйста... P.S. Для таких известных компаний как Ваша, можно позволить себе многое, выбирая тренинговую компанию, и время потратить на ТЗ и постановку задач еще до того, как Вы что-то выбрали, и провоить бесконечные тендеры, денег много и людей тоже. Но это как раз таки не правило, а исключение! Я пишу для компании, которая не является Мега*оном, а простой обычной компании, которая должна уметь отсеять кучу тренинговых компаний низкого качества еще на этапе телефонного знакомства и присланных программ. Так что Ваша критика не к месту, с высокого кресла Мега*она легко плевать на всех других, жаль что Вы это делаете...
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
«Яндекс» назвал лауреатов научной премии в области машинного обучения

Совет премии получил 160 заявок в пяти номинациях и наградил 14 ученых.

Студенты ВШБ ВШЭ попали в финал международной программы PRME

Из 76 кандидатов были отобраны лишь 25 финалистов из семи университетов стран СНГ, среди которых пятеро – из ВШБ.

«СберУниверситет» подвел итоги конференции «Больше чем обучение»

Более 1100 человек приняли участие в мероприятии очно и свыше 16 тысяч в онлайн формате.

Эксперты Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ выступили на Smart-Lab Conf

Это событие является одним из самых массовых в индустрии по количеству участников.

Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Почти половина россиян сталкивалась с синдромом самозванца при повышении

Они сомневались, что заслуживают новой должности, и были не уверены в своих компетенциях.

Премия E+ Awards открыла набор в жюри юбилейного сезона

Заявки принимаются до 31 декабря 2024 года.

Четверть россиян на удаленке испытывают больше стресса, чем в офисе

Многие удаленные сотрудники отмечают, что в домашней обстановке даже больше раздражителей, чем в офисе.

Россияне оценили пользу программ онбординга

Большинство работающих россиян признались, что программы адаптации положительно сказались на их продуктивности.