С помощью интернета можно легко и быстро сообщать различную информацию о себе окружающему миру. А социальные сети – это инструменты для максимально широкого распространения такой информации. Многие люди активно применяют возможности социальных сетей, рассчитывая на безусловный положительный эффект. Но получают ли они его на самом деле?
Осознанно или по наитию, благодаря сетям люди строят свой личный бренд, поскольку оценка содержания постов формирует мнение о них, их репутацию, имидж. Естественно, сформированное мнение переносится на восприятие профессионального уровня автора поста, ведь взрослый человек, в первую очередь, оценивается с профессиональной точки зрения. Среди моих «френдов» в социальных сетях много коллег, которые работают в сфере консалтинга, бизнес-образования, коммуникаций. Благодаря их активности постоянно появляется возможность проводить анализ информации, которую они предъявляют миру о себе, в наличии есть богатый эмпирический материал для исследований.
Казалось бы, кто как ни консультанты, тренеры, коучи, специалисты в сфере рекламы и PR, должны понимать – какую информацию о себе нужно размещать в социальных сетях, а какая вовсе не нужна для всеобщего обозрения? Что же приходится наблюдать на практике? Приведу некоторые примеры.
1. Несколько коллег очень любят вести регулярные фотоотчеты в сети Facebook о своем отдыхе. Сегодня они размещают фотографию, где сидят с друзьями за праздничным столом у реки, завтра они красуются возле входа в ресторан, а послезавтра позируют на новом для себя курорте. Одна моя знакомая выкладывает такое большое количество фотографий с курортов, что с их помощью можно было бы быстро сверстать журнал типа «Клуб путешественников». А когда она находит время на работу, и работает ли она вообще? Появляются сомнения и всякие мысли. Такой вид позиционирования в сетях я условно назову «Любитель отдыха».
2. Некоторые коллеги выбирают другое позиционирование, которое можно назвать «Любитель бытовых подробностей». Они любят сообщать всему миру о сделанном недавно ремонте квартиры, приготовленном супе или котлетах, отремонтированном автомобиле и прочих новостях собственного быта, при этом проявляя недюжинную пунктуальность, достойную лучшего применения.
3. Еще одна распространенная группа – «Любитель животных». Фокусирование на своих котиках, собачках, хомячках и прочей живности стало уже нарицательным и немало веселит друзей в социальных сетях, хотя иной раз столь навязчиво, что становится уже и не смеха. Ну, почему все должны узнавать о том, что сегодня кто-то повязал любимому коту новый бант?
4. Следующая группа называется «Любитель потребления», к ней принадлежат те, кто старательно сообщает о приобретенных костюмах или драгоценностях, кроватях в отелях или съеденном на ужин большом куске мяса. Потребление как жизненный приоритет они предъявляют в качестве своей визитной карточки, как бы желая поделиться собственным удовольствием от него.
5. А вот еще одна интересная группа под названием «Я у себя любимый (любимая)», где мы можем наблюдать фотографию молодого бизнес-консультанта в явно нетрезвом виде (от которой он сам в огромном восторге). Или девушки-коуча в столь откровенном купальнике, что возникает мысль «не может быть, чтобы она сама выложила эту фотку, видно, ее кто-то специально подставил».
6. Значительное распространение получила группа «Любитель политики», представители которой уделяют гораздо большее внимание обсуждению своих политических пристрастий, нежели профессиональным темам, нередко демонстрируя при этом поверхностное представление о теме или явную необъективность. Люди ввязываются в лихие дискуссии о политических взглядах, спорят, тратя на сие бессмысленное занятие уйму времени и представляя себя окружающим в довольно странном виде. Ведь так и хочется спросить у человека: «Так кто же вы на самом деле, специалист по бизнес-процессам или политолог?».
Перечисление вариантов можно продолжить, чего только не встретишь, прокручивая ленту Facebook или другой соцсети. Отдельная тема – содержание постов. На каждом шагу различные грамматические или лексические ошибки, использование ненормативной лексики, демонстрация незнания предмета обсуждения, крайне спорные утверждения, ссылки на непроверенные источники, туманно сформулированные мысли и многое другое.
Оценивая подобные фотографии и записи, возникает впечатление, что люди не могут ничего сообщить миру о себе, кроме как поделиться информацией о том, что не имеет отношения к их профессиональной деятельности. Где же их профессиональная информация, подтверждение своих знаний, достижений, планов на будущее? Поскольку ничего этого не удается увидеть, то возникает впечатление, что поделиться-то коллегам просто нечем, хотя в реальности я знаю, это не так. Многие из них имеют за плечами достойные проекты, вполне профессионально адекватны. Но, почему в соцсетях они ведут себя таким непонятным образом?
Наверное, дело в том, что они воспринимают многие сети как специальное пространство для коммуникаций, связанных с личной жизнью. Но, например, Facebook не является такой сетью, в ней немало профессиональных групп, «френдов», которые в большей степени коллеги, потенциальные клиенты и бизнес-партнеры, чем друзья в личной жизни. А, LinkedIn и вовсе позиционируется как деловая сеть. И вот что интересно. Можно понять, когда правила самопрезентации неведомы специалистам по финансам или логистике, они имеют дело с цифрами, у них своя логика. Но, когда столь серьезные ошибки делают рекламисты, маркетологи, специалисты по PR, имиджмейкеры, то ведь тем самым они развенчивают миф о своей профпригодности. Вот в чем дело. Получается, что мы имеем дело с известной ситуацией «сапожник без сапог». Но поверят ли окружающие в то, что этот человек является «сапожником», заслуживающим доверия?
Все вышеприведенное я предложил обсудить в группе специалистов в сфере PR, и нужно сказать, что немногие согласились с необходимостью сделать анализ своей активности в социальных сетях, найти ошибки и по возможности начать их исправлять, хотя бы не повторяя серьезные огрехи в дальнейшем. Для большинства участников встречи проблема показалась не столь существенной. Подумаешь, что обо мне кто-то подумает? Есть вещи и поважнее!
Но, в том-то и дело, что личный бренд сегодня – непременный атрибут человека, занятого в бизнесе, а уж тем более в коммуникациях с общественностью. Персональный бренд состоит из целого ряда элементов, каждый из которых должен быть проработан и реализован серьезно и тщательно. Мелочей в этом вопросе нет, а уж презентация себя в социальных сетях не может восприниматься как нечто незначительное. Это – важнейший вопрос, подчас определяющий перспективы профессиональной карьеры человека. Приведу пример.
Молодой человек пришел устраиваться на работу в ведущую консалтинговую компанию, которую обслуживает на аутсорсинге матерый HR-менеджер. Он решил узнать, какая же информация о кандидате присутствует в интернете, посмотрел и социальные сети. То, что было обнаружено в них, совершенно не соответствовало красивой картинке, которая была представлена в CV. В резюме кандидат писал о себе как об опытном специалисте, трудолюбивом, дисциплинированном и ответственном. Что еще нужно работодателю? А вот в соцсетях присутствовали многочисленные фотографии с бутылкой пива в руках, дискотеки, бары и прочие места увеселений. Характерно, что увеселительная сторона жизни молодого человека выглядела очень даже колоритно, а вот информации о профессиональной деятельности найти не удалось. HR-менеджер без сомнений сделал вывод, что уважаемой компании-бренду не по пути с человеком, который не хочет задумываться о своем личном бренде. Они просто несовместимы.
Подводя итог, хочу посоветовать коллегам немедленно провести аудит своего присутствия в социальных сетях, исправить ошибки и выработать стратегию дальнейшей активности, формирования и продвижения личного бренда, столь важного в наше время.
Впервые эта статья была опубликована на Executive.ru 15 июля 2015 года.
Я там, когда пишу о примере в рекламе, то это про Альфа Банк. Они лет двадцать назад развили эту тему не так, как все другие банки. Они обращались к чувствам и придумывали теперь уже наивные, но человеколюбивые истории. А другие пытались пыжиться и казаться больше и солиднее, чем они были на самом деле. Другие банки, которые тогда рекламировались, не сохранилось. Они не выжили и забыты А Альфа Банк продолжает свою не вполне серьезную тему в рекламе.
Но, статья то про формирование имиджа в социальных сетях, а не про рекламу банков. К экспериментам с собственным имиджем нужно относится осторожно. Если он важен, естественно. А если не важен, то тут уж простор для деятельности широк)) Нужно еще добавить, что даже самая рискованная, построенная на эпатаже реклама строится на точном расчете. Человеколюбивые истории в рекламе - это прекрасно! А удачный юмор в рекламе - это просто здорово!
Соцаильные сети - это отличный инструмент контроля за потенциальными сотрудниками или сторонними исполнителями. Смотрю всегда то только что постит человек, но и как часто. Если он не вылазит из социальных сетей (если именно в этом не заключается его деятельность), то его приоритеты очевидны.
Конечно, помимо качественной оценки постов в сетях важна и количественная. Причем имеет смысл контролировать присутствие в соц. сетях в рабочее время и интересоваться присутствием там в свободное время. Иной раз руководитель сможет сделать для себя большие открытия))
Ну может быть. Я давно принял для себя решение, что мои профили в социальных сетях закрытые. Социальные сети не для того, чтобы формировать имидж у неизвестной аудитории, а для того, чтобы поддерживать свой набор отношений, связей. Поэтому стараюсь не раздувать и не добавляю незнакомых людей. Потому что связи с ними слабые и на них время тратить не хочется.
Хотя кто-то может рассматривать соц сети как средство продвижения и тогда действительно требуется осторожность, ведь каждый странник может посмотреть открытый профиль и не понять юмора без контекста. Тут с Вами согласен.
Нина, это уже далеко не "в числе первых в пространстве рунета". Сейчас об этом только ленивый не пишет, и только совсем отсталый не предлагает курсы (в своей области) а ля: как сформировать ваш ЛИЧНЫЙ бренд. А более серьезные компании уже даже и инструменты такого формирования бренда продают за хорошие деньги, разумеется...Впрочем, где платные продажи, там и бесплатные вебинары...Так что тема давно "заезжена", а сама статья, на мой взгляд, совершенно пустая. Ничего нового. Ничего интересного. Ничего полезного. Обыватели в наше время знают и говорят о личном бренде больше, чем автор статьи...И не только говорят, но и - ДЕЛАЮТ. Вот хотя бы в Инста загляните выборочно....