Ученые выяснили, что на подсознательном уровне человек больше 35% внимания уделяет именно голосу собеседника, тому, как он «звучит». При помощи голоса мы создаем реальность, озвучивая свои мысли. Известные ораторы так владеют своим голосом, что могут убеждать в своих идеях даже очень большие массы людей.
Человек воспринимает информацию не только на смысловом, но и на эмоциональном уровне. Мы способны «считывать» ее, обращая внимание на манеру поведения говорящего и характеристики звучания его голоса: высоту, динамику, тембр и т. п.
Исследования компании Business Speech
В лаборатории Business Speech Science Research были проведены исследования влияния характеристик голоса на восприятие.
Респонденты должны были прослушать записи и заполнить анкету, оценив говорящего по следующим параметрам:
- Социальный статус.
- Внешность.
- Физическое состояние.
- Эмоциональное состояние.
Исследование проводилось на основе классификации голосов по 4 типам («этажам») и показало следующее:
1. «Босс»
Женский голос воспринимался как жесткий, доминирующий, вызывающий равнодушие, раздражение и недоверие. Большинство опрошенных описывали обладательницу такого голоса как женщину средних лет в классическом строгом костюме, консервативную и недружелюбную. Роль – начальник.
Мужской голос, напротив, назвали спокойным, доминирующим, но вызывающим доверие и располагающим. Говорящего мужчину представили себе человеком среднего возраста, уверенного, привлекательного. Роль – начальник, агитатор.
Пример: Иван Ургант – телеведущий, актер, продюсер. Голос этажа «Босс»: низкий, громкий, уверенный.
2. «Философ»
Женский голос – тревожный, зависимый, вызывающий беспокойство и недоверие. Социальное положение – подчиненный. Воспринимается как скромная худощавая девушка в неброской одежде, «серая мышь».
Мужской голос – спокойный, чувствительный. Вызывает чувства спокойствия, недоверия, равнодушия. Большинство респондентов наделили этим голосом взрослого уверенного мужчину, хитроватого. Роль – подчиненный, писатель или актер.
Пример: Алексей Ситников – коуч, психотерапевт, доктор психологических и экономических наук, тренер НЛП. Его голос представляет этаж «Философ»: мягкий, глубокий, мотивирующий, вызывает доверие.
3. «Агитатор»
Женский голос назвали доминирующим, агрессивным, тревожным, что вызвало у слушающих беспокойство, недоверие и раздражение. Роль – агитатор или начальник. Респонденты описали женщину так: взрослая, властная, в одежде предпочитает строгие костюмы.
Мужской голос этого типа тоже не завоевал доверия. Он показался доминирующим, не располагающим, вызывающим скептицизм и раздражение. Внешне – мужчина среднего возраста, властный, консерватор.
Пример: Ксения Собчак – политик, теле- и радиоведущая, журналист, продюсер. Голос этажа «Агитатор»: высокий, пронзительный, часто вызывает раздражение.
4. «Мотиватор»
Женский голос оценили как оптимистичный и миролюбивый, вызывающий у одних – доверие, у других – недоверие. Роль – агитатор, романтик. Респонденты сошлись на том, что это худая молодая женщина, активная и улыбчивая.
Мужской голос был оценен как принадлежащий человеку средних лет, эмоциональному, харизматичному агитатору. Слушатели отметили, что он вызывает как скептицизм, раздражение, так и доверие, спокойствие.
Пример: Ирина Хакамада – политический и государственный деятель, экономист, публицист.
Данные этой научной работы показывают: доверие к говорящему зависит не только от смысла слов, но больше от характеристик голоса. Так, опрошенные отмечали, что доверяют голосам низких частот, а высокие голоса вызывали раздражение и тревогу.
Кроме того, по голосу человек определяет социальный статус собеседника, его положение и экспертность: голосами типа «Босс» и «Мотиватор» участники исследования наделяли людей более статусных – руководителей, политиков, наделенных властью.
Слушая голос, мы создаем некий образ собеседника: причем, не только внешние черты, но и поведение. Голосам, подходящим по параметрам к типам «босс» и «мотиватор», приписывается уверенная манера держаться, строгий стиль одежды, статусные детали.
Физиология влияния
Ребенок в утробе матери начинает слышать звуки с 20-й недели. Мамы знают: голосом и эмоциями его можно и возбудить и успокоить. И во взрослом состоянии люди реагируют на динамику, окраску, тон голоса. А чтобы им влиять, констатировать, убеждать, мотивировать, нужно быть в определенном эмоциональном состоянии. Голосом мы транслируем эмоции, которые проживаем внутри.
Но, чтобы погружать людей в определенное состояние и мотивировать их что-либо сделать, главное – понять, какую эмоцию мы хотим передать.
Тренируя способы речи мы можем видоизменять голос: его темп, громкость, глубину и т.д. Слущающий бессознательно определит по этим признакам, какую эмоцию мы передаем. Например, человек, находящийся в депресии, говорит монотонно, ровно, а в состоянии гнева – полно, напряженно, строит фразы на одном дыхании. В разговоре по телефону мы не видим собеседника, но всегда можем понять, какие эмоции он испытывает: появление речевых пауз говорит о напряжении; лаконичность и четкость – явную уверенность; чрезмерно высокий пронзительный голос выдаст беспокойство. У слушающего возникают ответные чувства на эти эмоции.
Развивая различные параметры голоса, мы можем создавать тот или иной образ перед аудиторией и вызывать нужные нам реакции. Так, например, уверенный тон презентации поможет донести до аудитории ценность продукта, тихая невнятная речь на высоких тонах – наоборот, не вызовет доверия. Это помогает добиться от выступления результата, на который рассчитывали.
Читайте также:
Нет спора - использование голоса важно. Черчиль на полях своих выступлений писал: "Довод слаб, надо кричать". Но даже актёры имели огромный успех, не обладая привычным тембром или чёткостью, дикцией. Мною почитаемый Андрей Панин, например.
Патрисия Каас. Носовой, глухой голос, но это же великая певица.
Политики. Ну про картавость Ленина все знают. Но все, кто его слышал отмечают поразительную внушимость его речи.
Всегда был уверен, что дело не в голосе, не в его высоте или диапазоне. Дело в умении передавать эмоциональность. Это тренируется. Можно начать с простейшего: "Я разорён!". Нет, не так! Не верю! ))))
Примеры, с профессиональными описаниями, приведены вами для рассмотрения. Та же Собчак. Или, та же Канделаки. Да, голос у них такой от рождения. Однако, вопрос в том, как они им пользуются и, какой эффект достигают и хотят достичь. И, голос это одно. А, вот используемые слова и обороты это другое.
Это поставлено и они это знают. Собчак -- типичная хайповая истеричка, что и модно давно в определённых кругах, тем более в около политических и тусовочных. И, голос её этому делу в помощь. В этом она органична. Другой пример, та же Тихановская. Обычный человек, мало понимающий, где она, зачем и для чего? Какова её роль в этом балагане? Но здесь явный диссонанс между образом, посылом и голосом. Апломб заявлен , как бы высокий, а по сути? Увы! Или, другой пример -- спикер Матвиенко В.И. Серьёзная женщина и ровный, спокойный стиль изложения. Голос уверенный и, не жёсткий и истеричный. Так же, можно приаести, например и диктора питерских новостей Паукшто. Вполне допускаю, что в домашних условиях таже Собчак и мягкая, и те же Матвиенко и Паукшто бывают взрывными. Мы все люди. Однако, судим мы их по публичным выступлениям.
В позапрошлом веке в сатирических и юмористических рассказах был такой литературный приём, как говорящая фамилия. Они были у А.С.Грибоедова, А.П.Чехова, А.Н.Островского, Н.В.Гоголя.
Помните: Держиморда, Яичница, Земляника и Мусины-Пушкины, Голенищевы-Кутузовы, Чичиков – напоминает чириканье воробья, Плюшкин, Ноздрёв и прочее.
Но, это всё литература, сказка, как говорил Пушкин, сказка ложь да в ней намёк...
А вот не фантазия, и кто бы мог подумать:
Светлана Тихановская, урождённая Пилипчук.
Никогда нигде не работала, с тихим голосом, инфантильными манерами и таким же детским, наивным милым, добродушным выражением лица, не испорченным интеллектом. И тихим голосом: «Выходите на баррикады! Это говорю я, недоизбранный Президент в изгнании!»
Где Константин Сергеевич Станиславский с его фразой: «Не верю!»
Как сказал Ленин: "Не каждая кухарка может управлять государством".
А тут сразу же у Прэзідэнты.
Не знаю, что означает фамилия Пилипчук. Но, что-то такое липкое, как жвачка, которая прилипла к подошве и попробуй отдери.
Собчак – ну, это тоже говорящая фамилия. Всё лает и лает, и ей вообще наплевать на кого! То за Лешку вписывалась, сегодня его может отметелить. Вчера балерина была лучшая подруга, сегодня её прославляет...
В общем, собака лает, караван идёт...
Но, что их объединяет, что туда же, в Президенты!
Сами додумайте, что из себя представляют: навальный, гудков, сытин, удальцов, быков-зильберТруд, венядиктов (диктор на радио), чирикова (не прадедушка ли чичиков?), курицына, чхартишвили (он же б.акунин), шендерович и т.п. и прочее…
Сказка стала былью, а литературные герои воплотились наяву!
Удивительное рядом!
Ну, так я о чём говорю?
Наверное это так. Но, это большая политика. Это игра!
А там нет разделение по половому признаку, тем более та же Европа и сама Меркель с этим борется. Придумали 6 полов! А в школах по три туалета.
Меркель - политик, и при том, жёсткий.
"Госпожа Меркель никогда не могла правильно держать вилку и нож", - говорил Гельмут Коль.
Но и это ей Гельмут наверняка бы простил, если бы Меркель не предала его в 1998 году, как раньше она предала своего прежнего покровителя - бундесминистра Лотара де Мезьера, перетянувшего ее в партию «Христианско-демократический союз Германии» (ХДС). Меркель была его верным соратником, как вдруг де Мезьера обвинили в том, что он работал на «Штази».
Так что от неё слёз и истерики точно никто не увидит, это не Хилари муж её Клинтон.