Казалось бы, зачем бизнес-тренеру уметь управлять своим голосом, ведь он и так носитель ценной информации, которую при определенном умении, понимании и последующем внедрении участники превратят в прибыль, или еще во что-то невероятно нужное. А как он будет эту информацию передавать – дело десятое.
Но давайте подумаем, долго ли участник тренинга будет напрягаться, слушая монотонную, лишенную эмоциональной окраски, невнятную речь? Что, кроме жалости, может вызвать тренер, у которого к концу тренинга начинает «садиться» голос?
Мы все хотим, что бы наши тренинги были зажигательными интересными и полезными. Над чем мы начинаем, прежде всего, работать? Да, над полезностью. Мы тщательно готовим логику выступления, упражнения, конспектируем свои мысли, которые собираемся озвучить. Только забываем, - для того чтобы наша мысль была услышана и усвоена, нужно внятно, образно, красиво и доходчиво донести ее до слушателя.
Поэтому, когда вы написали план, сделали картинки, подготовили раздаточные материалы, собрали участников и считаете, что все готово – я вас разочарую… Далеко не готово! Помните, какую цель мы поставили? Нам нужно, чтобы нас услышали и поняли, чтобы было интересно, в конце концов! Поэтому к выступлению нужно ответственно готовить не только мысли, но и аппарат, с помощью которого вы будете эти мысли доносить. Я сейчас не о микрофоне – я о вашем голосе.
Предлагаю разобрать типичные ситуации на основе примеров из моей личной практики.
Ситуация №1
Максим, тренер по продажам, стаж три года: «Для меня трудным являются первые минуты знакомства с группой. Мне сложно «разогнаться». То есть я выхожу, представляюсь, и во время вступительной части легко могу запнуться на самом банальном слове, начинаю «ээээкать» и «мээкать», теряюсь, сбиваюсь. Начинает казаться, что группа ко мне уже более критична. И потом какое-то время трачу на то, чтобы восстановить доверие. Я допускаю, что все это только мои галлюцинации, но, тем не менее, это очень мешает».
– Это достаточно распространенная ситуация: когда у человека полный чемодан знаний, есть что сказать, но как будто кто-то замок на язык привесил… вроде, и начинаешь говорить, но постоянно «спотыкаешься».
Причина первая (здесь я не буду оригинальна, и эта причина всем известна) – волнение. Оно есть у всех, поэтому надо просто научиться его снимать.
Простой и в то же время действенный способ – для того что бы снять волнение и настроить организм на нужную волну – дыхательные упражнения. Они снимут излишнее напряжение и сделают речь более свободной.
Пример дыхательных упражнений:
Встаньте прямо, руки опущены, спина прямая, смотрите перед собой. Вдох носом и животом. Выдыхаем через рот на «п-фффф», при этом втягивается живот, после чего рефлекторно происходит вдох, и живот выдвигается вперед. Произносите теперь звук [С] прерывисто и медленно, как бы толчками выбрасывая звук — «сссс-сссс-сссс-...» (а не «эс-эс-эс»). Вдохните и снова произнесите звук [С]. Упражнение следует выполнять медленно, следя за синхронностью движений живота, вдоха и выдоха.
Вдох – делается через нос (носовое дыхание предохраняет горло и легкие от холодного воздуха и пыли, хорошо вентилирует легкие, благотворно действует на кровеносные сосуды головного мозга).
Вторая причина того, что человеку трудно поначалу говорить – плохо размятый и из-за этого непослушный артикуляционный аппарат – губы, язык, гортань, челюсть, небо и т.д. Поэтому перед мероприятием всегда советую делать специальную артикуляционную гимнастику. Выглядит это не совсем эстетично, и лучше ее делать наедине с самим собой (например, в машине по пути на тренинг).
Вариантов такой гимнастики много. Вот самые популярные, простые и действенные упражнения:
1. Для того чтобы размять язык – покусайте его, «погоняйте», покусывая от кончика к корню и обратно.
2. Высуньте язык как можно дальше. Попробуйте дотянуться языком сначала до носа, потом до подбородка.
3. Вытяните губы как для поцелуя или произнесения буквы «У». Потом поверните их в таком положении вправо, влево по кругу. Потом расслабьте губы. Повторите упражнение 3-4 раза.
4. Так же хорошо разминает губы подтягивание верхней или нижней губы соответственно к верхним и нижним деснам. Рот закрыт, зубы сжаты, челюсти неподвижны. Приподнимите верхнюю губу «на улыбке» к деснам верхних зубов, затем сомкните губы; оттяните нижнюю губу к деснам нижних зубов, затем сомкните губы. Повторите 5 – 6 раз.
5. Сделайте вибрационный массаж верхней и нижней губы. Энергично постукивайте пальцами обеих рук, сначала по верхней губе с произнесением звука [В], потом по нижней губе с произнесением звука [З]. При помощи вибрационного массажа, активизируется работа нервных окончаний, заложенных глубже в толще кожного покрова.
ВАЖНО! Не забывайте расслаблять мышцы после каждого упражнения. Следите за тем, чтобы челюсть «свободно ходила» – была не зажата, а расслаблена. Рекомендую для прочтения книгу Светланы Никольской «Техника речи (методические рекомендации и упражнения для лекторов)».
После того как сделали зарядку и массаж – ваш речевой аппарат готов «к бою».
Ситуация №2
Олеся, HR-директор, консультант и бизнес-тренер, стаж восемь лет:«В процессе практического тренинга никаких проблем не возникает. А вот когда провожу, семинары, мастер-классы, выступаю на конференциях, заметила, что очень быстро начинаю, как бы задыхаться – не хватает воздуха. В итоге, чтобы договорить предложение, приходится добирать воздух на середине фразы или договаривать последние слова на издыхании. От этого страдает и логика выступления, и общее впечатление от моей речи».
Это тоже довольно распространенная проблема. В этом случае нужно серьезно работать со своим дыханием: научиться правильно и экономно его расходовать. Для этого важно освоить и тренировать диафрагмально-реберную технику дыхания. Кстати, с работы над правильным дыханием начинаются все занятия по технике речи.
Большинство людей, особенно это свойственно женщинам, дышат грудью. В результате этого работают всего две трети легких… Наша задача научиться дышать животом. При правильном дыхании, не добирая воздух, вы проговорите на одном вдохе минимум в два раза дольше, чем при привычном способе дыхания.
Чтобы понять, как это – «дышать диафрагмой» или «животом», выполните очень простое упражнение. Положите одну руку на грудь, а другую на живот. Глубоко и медленно дышите. Следить за тем, чтобы грудь не поднималась. При вдохе живот вместе с диафрагмой (ощущение, будто нижние ребра раздвигаются в стороны) подается чуть вперед и вниз, а при выдохе – втягивается внутрь и вверх, под ребра. Непривычно, поэтому придется потренироваться.
Когда поняли и ощутили это дыхание, начинайте тренировать его продолжительность. Например, при помощи следующих упражнений:
А) Тренировка медленного выдоха. Возьмите полоску бумаги шириной 2 – 3 см и длиной 10 см. Положите левую ладонь между грудной клеткой и животом, в правую возьмите полоску бумаги и дуйте на нее спокойно, медленно и равномерно. Внимание на живот. Медленно дуйте. Бумажка отклоняется. Постарайтесь во время выдоха держать с помощью дыхания эту полоску в равномерно отклоненном положении.
– Обратите внимание на движение диафрагмы — двигаться должна только она. Грудная клетка пониматься не должна. Повторите упражнение два-три раза.
Б) Тренировка интенсивного сильного выдоха. Берем ту же полоску бумаги шириной 2 – 3 см и длиной 10 см. Вдох. Дыхание на секунду задерживаем, а потом делаем интенсивный выдох, так чтобы бумажка отклонилась практически на 90 градусов. Опять вдох. И снова с помощью выдоха отклоняем полоску бумаги. Вы должны почувствовать активное движение диафрагмы, почувствовать, как подтягивается низ живота. Повторите упражнение два три раза.
В) Тренировка продолжительности выдоха. Снова нам поможет полоска бумаги. Можно и без нее, но так интереснее, не правда ли? На одном вдохе, без добора (помните: вдох носом и животом) делаем три коротких выдоха, с каждым выдохом живот все больше «прижимается к позвоночнику». Получилось? Усложняем задачу – сделаем пять выдохов после одного вдоха, потом семь, десять, двенадцать... Не старайтесь вдохнуть как можно больше воздуха, а старайтесь правильно его распределить при выдохе. В идеале, и при трехкратном выдохе, и при двенадцатикратном, объем вдыхаемого воздуха должен оставаться тот же, просто каждая порция воздуха на выдохе будет уменьшаться, т.е. порции должны стать более экономные. Не забываем следить за правильностью движений диафрагмы. Они должны быть ритмичными, прерывистыми и активными. Повторите 2 – 3 раза.
После этих упражнений у многих может закружиться голова, это нормально – небольшой избыток кислорода еще никому не повредил. И главное: тренируя таким образом свое дыхание, вы сможете избавиться от проблем с нехваткой воздуха при говорении.
Ситуация №3
Юрий, ведущий мероприятий, бизнес-тренер, специализация – проведение корпоративных праздников, team-bilding: «У меня высокий, подростковый голос, несерьезный. Я иногда провожу вебинары, там участники меня не видят, а только слышат, поэтому голос в таких случаях является очень важным инструментом. Я и раньше был недоволен высотой своего голоса, но, послушав себя в записи, понял – с этим надо срочно что-то делать. Я бы хотел сделать тембр своего голоса более низким, мужественным».
Я в свою очередь тоже послушала запись и предложила Юрию следующее:
Во-первых, нужно чуть замедлить темп своей речи. Тут, конечно, должен быть постоянный контроль за собой. Следите, чтобы не «проглатывались» гласные звуки и окончания слов.
Во-вторых, для того чтобы сделать голос более низким, нужно поработать с гортанью – расслабить ее, снять мышечные зажимы.
В-третьих, обнаружить в себе грудной резонатор, разработать его и с успехом пользоваться.
С первым пунктом все более-менее понятно.
Начинаем со второго, с расслабления гортани. Зевните. Просто со вкусом и звуком (как обычно зеваете, когда вас никто не видит) зевните. Вы услышите, что можете извлекать низкий, пускай пока не очень приятный голос. Попробуйте поговорить «на зевке» – получается не очень естественно, но это все-таки просто упражнение. Сделайте его 5-6 раз. Таким образом, вы немного разомнете и подготовите гортань к следующему упражнению.
Встаньте прямо, ноги на ширине плеч, сами плечи расправлены, спина как у балерины, прямая. Согнутые в локтях руки сцепите в замок на уровне груди. А теперь активно потрясите этим «замком» при этом произнося звук «а-а-а-а-а». При этом ваша нижняя челюсть, да и весь артикуляционный аппарат должны быть свободны и расслаблены. Звучит и выглядит это, конечно, малопривлекательно, но опять же не забываем, что это просто тренировка. Проделываем это упражнение в течение двух-трех минут.
А теперь для того чтобы окончательно пробудить свой грудной резонатор, постучим себя по груди, как стучала себя небезызвестная всем большая обезьяна по кличке Тарзан. Только будем издавать не дикий крик, а произносить на максимально низких тонах следующее магическое заклинание: «ыыы-ууу-ааааааа». Помним, что артикуляционный аппарат в это время расслаблен. Если упражнение выполняется правильно – вы почувствуете вибрацию примерно от груди до переносицы. Так мы разогреем свой грудной резонатор и опять же гортань, что, собственно, и требуется для тренировки и выработки более серьезного голоса. Запоминаем, как звучит наш голос на низких нотах, запоминаем мышечные ощущения и пытаемся применить в обычной речи.
Эти примеры я привела именно потому, что они типичны и с успехом решаются достаточно технологичными методами. И, конечно же, ради практической пользы для каждого читателя. Ведь даже если вы считаете, что у вас все в порядке с голосом и речью, никто и ничто красиво говорить и звучать не мешает, то хуже не будет, если вы возьмете на вооружение вышеперечисленные упражнения и будете использовать их в качестве разминки перед тренингом. Голос зазвучит еще свободнее и выразительней.
Цель этой статьи привлечь внимание к тому факту, что проблема существует и ее нужно и можно решать. Сверхзадача – улучшение качества тренинговых услуг, и я рада, что могу внести и свою малую толику в этот процесс. Начинающим тренерам, я бы посоветовала обратить пристальное внимание на то, КАК они говорят, хорошо ли владеют своим голосом. Некоторым уже состоявшимся коллегам стоило бы снять корону и признать, что и у них бывают проблемы с донесением информации, с выразительностью голоса, с его усталостью от неправильного использования. По большому счету, всем нам не мешало бы осознать профессиональную и личную необходимость овладения голосовыми навыками. И заняться, наконец, своим голосом более серьезно, понимая, что это действительно наш рабочий инструмент, а не просто способ коммуникации.
Зачем это нужно?
- хорошо говорящий тренер вызывает большее доверие группы, чем тренер, у которого есть проблемы с речью;
- материал, который дает тренер, лучше усваивается участником, если он подан уверенным красивым голосом;
- речь – одна из составляющих имиджа тренера. Яркий и эмоциональный тренер привлечет больше клиентов, чем скучный и невыразительный;
- организаторы различных форумов и конференций предпочитают иметь дело с людьми, способными ярко выступить;
- освоение еще одного полезного навыка – еще один шаг к самосовершенствованию.
Замечательная публикация. Спасибо!
Спасибо, Владимир!))
Есть такая наука ,сценическая речь называется.Преподается в театральных вузах.
Публикация полезная. Но есть большие сомнения, подтвержденные неоднократными наблюдениями, что те, кому это необходимо, начнут упражнения регулярно делать. Если не будет постоянной тренировки, ничего и не улучшится. Проблема не в том, чтобы сделать нужное упражнение, а в том, чтобы делать эти упражнения регулярно.
Думаю, что это обладает ценностью, когда остальные составляющие выступления доведены до нужного уровня. Кроме того, это субъективно. Правильно было бы попросить профессионала посмотреть со стороны, как это на самом деле.
Сергей, да, именно в театральных ВУЗах, а больше нигде... Скажу больше, основы моих тренингов, это знания полученные именно в театральном (СПбГАТИ).))
Галина, к сожалению, Вы правы, но позвольте мне иметь маленькую надежду в отношении ''тех кому это необходимо''. Если хотя бы пара человек задумается и начнет работать над своей проблемой я уже буду удовлетворена.))
Андрей, безусловно, в тренинге важны многие элементы и умалять значение какого-то из них, намерения не было. Меня беспокоит, что именно голосу и речи тренерами уделяется мало внимания. Не совсем поняла, что Вы имели ввиду про взгляд со стороны...
Ксения, отлично, спасибо - делюсь с коллегами.
Мое мнение - те навыки, которые профессионально ставили актерам, становятся все более востребованными в бизнесе. Только называются они: проведение презентаций, искусство публичных выступлений, моделирование успеха - знакомо?
Александр, конечно знакомо. Тут только надо учитывать, что обучать людей надо не актерскому мастерству, а вытаскивать и освобождать их личность, делать гибче, так сказать.