«Нет под солнцем людей столь привычных к суровой жизни, как русские. Я не знаю страны поблизости от нас, которая могла бы похвалиться такими людьми. Если бы русские знали свою силу, никто бы не мог бороться с ними», – Ричард Ченслор, английский посол при дворе Царя Иоанна IV Грозного.
Чтобы выстраивать отношения с представителями других культур, необходимо, прежде всего, знать себя – сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и угрозы.
В вопросах национального характера невозможно быть объективной, однако я все же хочу предложить свой взгляд на особенности русского характера и то место, которое он может занимать в диалоге культур. Надеюсь, это мнение не заденет чьих-либо чувств. Хочу подчеркнуть, что все наблюдения относятся и ко мне лично и возникли в контексте многолетнего сотрудничества с партнерами из Юго-Восточной Азии и жизни за рубежом.
Безусловно, нельзя настаивать на том, что эти качества характерны всем нашим людям. Я не хотела бы обобщать, но надеюсь, что эта статья окажется полезной для тех, кто работает с иностранцами и испытывает сомнения по поводу того, как себя позиционировать.
Достоинства русского человека
Одним из главных достоинств русского человека является способность говорить правду и держать свое слово. Правда – одна из безусловных ценностей в нашей культуре и издавна считалось, что сила на стороне того, кто прав. При взаимодействии с другими культурами именно это качество в нас ценят и уважают. Именно этим мы отличаемся, например, от азиатов – в случае кризиса они будут «спасать лицо», в то время как наши люди будут спасать ситуацию, называя вещи своими именами.
Для наших людей характерна потребность досконально разбираться в вопросе. В профессиональной сфере наша любознательность приводит к способности глубоко разбираться в своем деле, знать устройство процессов и механизмов буквально «до винтика» – безусловно, это сильная сторона. Именно эта черта связана с понятием профессиональной гордости. Этому словосочетанию даже сложно подобрать аналог в других языках, однако нашим людям прекрасно известно это чувство.
Ответственность и надежность гораздо больше раскрываются при благоприятных условиях и далеко не во всех людях, однако если взаимоотношения и условия работы выстроены правильно, то нашим специалистам можно поручить дело. Квалифицированные кадры действительно способны действовать и принимать решения. Я часто встречала мнение иностранных коллег о том, что на русских можно положиться.
При благоприятных условиях наши специалисты способны вписываться в многонациональные коллективы и находить общий язык с другими людьми, разряжать обстановку при помощи чувства юмора и в целом пользоваться авторитетом у партнеров.
Слабые стороны
Ряд внутренних особенностей наших людей затрудняют жизнь в целом, в частности в том, что касается установления гармоничных взаимоотношений с представителями других культур. Главное препятствие – это негативный настрой, который для большинства наших людей является чем-то встроенным по умолчанию. Наши люди заведомо ждут подвоха, угрозы, обмана и того, что ситуация будет развиваться наиболее негативным образом. Безусловно, эта черта имеет под собой основания, но в тех случаях, когда необходимо действовать, она срабатывает против самого человека, напрочь уничтожает мотивацию и приводит к тому, что принято называть ленью, бездействием, апатией или прокрастинацией.
Низкая самооценка, склонность принижать свои способности при международных контактах всегда оборачиваются против нас. Наши люди зачастую обладают талантами и необходимым опытом, системным мышлением и способностью справляться с трудными ситуациями, но при этом неспособны признать собственные достоинства. Этим мы отличаемся от европейских коллег, которые уверены в своей способности учиться, и привыкли к признанию своих талантов и достоинств с самого детства. Для них по умолчанию среда является благоприятной и у них редко возникают сомнения в том, действительно ли они подходят на претендуемую должность и могут ли обговаривать определенные условия там, где наши люди демонстрируют сомнения.
Негативный настрой вызывает недоверие к «инаковости», сводя на нет позитивные аспекты стремления сотрудничать. Невозможно пожать руку, когда твоя ладонь зажата в кулак, а именно с зажатыми кулаками россияне обычно и начинают диалог. В российской реальности часто путают силу и напряжение. В азиатском же менталитете напряжение считается проявлением слабости, поэтому наши люди зачастую производят неблагоприятное впечатление и создают стены там, где могла бы быть основа для гармоничного диалога.
Стремление доминировать, вместо того, чтобы договариваться, зачастую приводит к неблагоприятному развитию ситуации. В некоторых случаях наши люди даже не понимают, что повышением тона голоса или высокомерным выражением позы проявляют неуважение к представителям другой культуры, «роняют лицо» и уничтожают возможности договориться. Чувство собственного достоинства неприкосновенно как в Азии, так и в Европе. И если в Азии оно основано на культурном коде, то в Европе еще и подкреплено законом. Поэтому поведение, которое демонстрируют некоторые представители российского бизнеса во время переговоров, иногда является просто недопустимым и усложняет отношения в будущем, даже если непосредственно в момент переговоров негативной обратной связи сразу не последовало.
Потенциальные возможности и риски
Представители российской культуры могли бы использовать ряд возможностей, чтобы значительно улучшить качество взаимодействия с иностранными коллегами и уровень интеграции в международный бизнес. Главная возможность, а также необходимость – изучение иностранных языков. Многие иностранцы учат русский язык. Некоторые сугубо для деловых целей, некоторые – чтобы в оригинале читать русскую классику и лучше понимать русскую душу. Однако не стоит рассчитывать, что в ближайшее время русский станет языком международной коммуникации, поэтому знание хотя бы английского языка является необходимым минимумом и по силам практически любому человеку.
Постоянное стремление развиваться и делать свою жизнь лучше – это качество, которое создаст потенциал для преодоления лени и ряда других ограничений, и возможно, будет способствовать тому, что русский характер снова станет синонимом твердости духа. Старые представления иностранцев о русском характере больше не работают, а новые еще не сложились. И сейчас самое подходящее время, чтобы продемонстрировать лучшее, что когда-то было в русской культуре – твердость слова, порядочность, проницательность и рациональность. Это те вещи, которые вызывают уважение в других культурах и являются твердой основой для самоуважения и выстраивания взаимоотношений с иностранными партнерами на более здоровой почве.
В противном случае выбор возможных стратегических партнеров может существенно ограничиться, а вместе с этим снизится и возможность установления взаимовыгодных деловых отношений, и скромная роль поставщиков сырья останется единственной возможностью. В практике международного бизнеса помимо формального, существует также и неформальный список стран, наименее благоприятных для сотрудничества. И если выстраивание политического климата выходит за пределы компетенций обычных предпринимателей и бизнесменов, то создание и поддержание репутации является ответственностью всех, кто работает с иностранцами. Из поведения отдельных людей складывается мнение о российском характере. Желательно об этом не забывать при взаимодействии с иностранными компаниями.
Зачастую, мнение иностранных партнеров о нас гораздо выше, чем наше мнение о себе. Мы не привыкли видеть свои сильные стороны, трезво смотреть на собственные слабости и искать пути с ними справляться. Мы редко видим свои возможности и перспективы, потому что привыкли смотреть на все через «серые» очки, а ведь они ничем не лучше «розовых», и точно так же искажают реальность. Мы не понимаем существующих угроз и замахиваемся на решение проблем, которые выходят за пределы наших компетенций, при этом зачастую не делаем даже минимум того, что могли бы. Успешные истории мы считаем исключениями, а негативный опыт принимаем за норму жизни. И ведение бизнеса с иностранными компаниями станет гораздо проще, когда эти вещи начнут меняться.
Вопросом на вопрос.
Меня в свое время в Германии удивили следующий факты (только два примера):
почему подростки, приехавшие из России в Германию, хулиганившие раньше, мусорящие в подъездах и т.д., вдруг перестают заниматься "подъездным вандализмом"?
почему наши простые мужики-работяги (для которых раньше было запросто выпить даже на работе, не говоря уже после...) вдруг резко меняются? На работе не пьют, и вообще пьют меньше.
Может быть, сама среда (типа чистые подъезды) начинает дейстовать? Не верю, что только боязнь штрафов или потери работы!
И не так страшен разрым между богатыми и бедными, как опасен чудовищно низкий уровень молообеспеченных людей. Был бы уровень достойный - никто бы особо не думал, во сколько раз миллиардеры богаче.
Давно наблюдаю в своем подъезде такое явление. Люди собирают мусор в большие черные мешки. Когда мешок полный, они его выносят и выбрасывают в мусоропровод, а мешок не проходит и застревает (ни туда ни сюда). Отсюда мусор во все стороны, засоры.
Решение проблемы - мусор надо собирать в мешки, которые проходят в мусоропровод!
Александр, на мой взгляд многое изменится если начать задавать простые вопросысебе - способен/cспособна ли я поддерживать порядок в своем доме, подъезде, дворе? Насколько я соблюдаю правила, насколько я способен/способна говорить правду или хотя бы не врать?
Вы очень интересную тему подняли и на большую часть этих вопросов можно найти (или по крайней мере поискать) ответы в книге Джордана Питерсона "12 правил жизни". Он сейчас очень популярен в Европе тем что он один из немногих кто говорит правду - и о "политкорректности", и о том как устроен социум и в целом о человеке в обществе, и как раз о том почему мы стали такими трусливыми очень хорошо объясняет буквально в первой же главе.
Может правда так влияет сама среда и ощущение, что "здесь так не принято".
Ну и штрафы конечно.
Буквально пару недель назад девушку (кстати, не русскую) в Лондоне оштрафовали на 100 фунтов за окурок. Если штраф не будет выплачен вовремя, то он автоматически увеличивается до 2,500 фунтов стерлингов. Я уверена, что этого одного случая достаточно, чтобы в следующий раз быть внимательнее.
PS Хотя мусора признаться честно в Лондоне все равно хватает.
Или чаще выносить... то есть не накапливать до такой степени, когда он уже застревает :)
Наш менталитет включает в себя:
а) Критику - всех, всегда и везде. Желание критиковать у людей какое-то неудержимое. Увы, но оно почти не подкрепляется желанием что-то сделать.
б) Отсутствие похвалы - признания заслуг, достижений на всех уровнях. Никому не приходит в голову похвалить коллег за сделанное. Хвалит только начальство, да и эта похвала встречается скептическими улыбками - мол, опять не тех и не за то хвалят, кого надо было.
в) Отрицательная мотивация - мотивация страхом и наказанием доминирует в нашей культуре. Читал исследования, в которых говорится, что мы фактически единственная страна в мире с доминирующей отрицательной мотивацией.
Что касается положительных черт, то я бы добавил:
а) Готовность к самопожертвованию - сам погибай, а товарища выручай. Благодаря этому коллективы в условиях кризиса не распадаются, а сплачиваются. Вообщем, мы гениии кризис-менеджмента, не унываем и не сдаемся
б) Великодушие и милосердие - тоже наша культурная черта. Если ты накосячил, но признал ошибку и искренне извинился - тебя простят. Все - начальник, коллеги, поставщики и клиенты.
на эту тему есть очень критикуемая но в некоторых случая работающая "теория рзбитых стекол" Уилсона и Келлинга, в РФ ее тестировали в ЦПКиО им. Горького во времена Капкова видимо очень успешно
да это круто долго экспонируемые нормы формируют устойчивые личности (не депривированные) есть социумы где действует механизм депривации потребностей и личность несет отпечаток - так жители регионов где был голод или дефицит продуктов в странах где такого не было по пищевым привычкам четко определяются аборигенами так как выбирают большие порции, питаются про запас, выбирают тяжелые меню и т.д.
отсутствие депривации потребностей яркая эмоциональность выглядит для депривированных привлекательно так очень популярен ютуб канал с итальянцами KUZNO и сам его смотрю с удовольствием
в обратку приехавшие в РФ творческие французы с "когда то русскими корнями" чтобы приобщиться к корневой культуре все время удивлялись, что я соотношу что либо по параметру "модно - не модно" "ой дьима ви всьё времья гофорите мьодно"
тащемта если измерять все по серьезному - то есть табличка старика Самнера о классификации норм в зависимости от санкции за их нарушение, только полного перечня норм вроде не написано а для разных социумов они будут по разному сформированы из за разных факторов депривации - это очень большие модели, наверно они полезны но за их построение никто не платит
для рекламки мы строили модели связанные с нормами - это были микро модели но иногда вскрывалось такое... но работало (((
Да, всё так. Благодарю вас, это очень ценные дополнения. Абсолютно согласна.
Интересно что является в нашем характере результатом той самой депривации? Или это зависит только от семьи и окружения?
А если глубже: происходит постепенное изменение нравственного императива. В моем пример для этого возникает условие, которое складывается из многих осознаваемых и неосознаваемых факторов, когда человек осознает, что он оказался совсем в другом обществе. И это довольно сильный стресс. Были же времена и случаи, когда люди в обморок падали, когда видели 100 сортов колбасы на прилавке.
Вспомните Канта (здесь он и говорит о нравственном императиве): «Две вещи наполняют душу всегда новым и все более сильным удивлением и благоговением, чем чаще и продолжительнее мы размышляем о них, — это звездное небо надо мной и моральный закон во мне». — Иммануил Кант
А формирование нравственного императива - процесс сложный и длительный, с детства. "За детство счастливое наше виновников вряд ли накажут!"