В большинстве случаев вашему работодателю на вас наплевать. Это утверждение для вас не новость, правда? Российское общество почти четверть века находится в промежуточном состоянии, когда от советских социальных стандартов оно уже ушло, а к лучшей мировой социальной практике еще не пришло. Работодателя вы интересуете как участник бизнес-процесса, и только. Впрочем, даже при таком – функциональном – подходе есть шанс, что работодатель может заинтересоваться поддержкой вашего здоровья: ему это выгодно. Об эффективном методе борьбы с заболеваниями сотрудников – системе управления здоровьем персонала – мы беседуем с Ольгой Соколовой – кандидатом медицинских наук, директором по маркетингу и продажам медицинского центра «Петровские ворота».
Со ссылкой на Игоря Манна и Филипа Котлера отмечу, что в западном бизнесе на первом месте стоят сотрудники, потом клиенты, потом акционеры. В российском бизнесе на первом месте идут акционеры, потом клиенты, потом сотрудники. Это говорит о том, что наш бизнес часто в последнюю очередь думает о тех, кто на него работает. Это ментальность отечественного бизнеса. Поэтому тренд на управление здоровьем своих сотрудников в России только начал формироваться. За рубежом понятие Healthcare Management уже стало частью корпоративной системы управления.
Игорь Селиванов: Что вообще дает работодателю система диагностики и управления здоровьем сотрудников?
Ольга Соколова: Во-первых, это дает возможность компании выявить структуру заболеваемости сотрудников, то есть понять какие риски у кого из работников есть. Это в свою очередь дает работодателю понимание о том, какие медицинские программы приобретать, наполняя их тем, что нужно каждому конкретному сотруднику. Такая система управления позволяет на 30-50% минимизировать потери от простоев. По официальной статистике на 20% сокращается количество больничных листов и на 30% сокращается средняя продолжительность больничного.
Игорь Селиванов: А какова текущая ситуация в области Healthcare Managementв России?
О.С.: У нас в стране до недавнего времени существовали следующие традиционные способы управления здоровьем работников:
Во-первых, медицинские осмотры, которые проводятся в соответствии с законодательством. По сути медосмотр – мера, направленная не на укрепление здоровье работника, а на выполнение обязательств работодателя перед законом. Медосмотр проводится не для того, чтобы выявить проблемы сотрудника со здоровьем, а для того, чтобы определить его годность или негодность к данной работе. Задачи управления здоровьем этот метод не решает.
Во-вторых, медицинское страхование – обязательное и добровольное. Обязательное страхование – по сути обеспечение доступа к услугам государственных лечебных учреждений. Добровольное страхование – полисы ДМС. Страхование также не решает проблему управления здоровьем населения, так как, как правило, это только доступ к лечебным учреждениям по факту возникновения какого-либо заболевания. Только 5-7% сотрудников компании обращается за медицинскими услугами и в основном это рядовой персонал, а не менеджмент.
В-третьих, социальная диспансеризация, которая проводится на базе существующих государственных медицинских учреждений. Пройти диспансеризацию можно раз в три года, начиная с 21 года. По итогам диспансеризации вы можете быть направлены на лечение, если оно необходимо.
Игорь Селиванов: Решает ли социальная диспансеризация проблемы управления здоровьем работников?
О.С.: Не совсем. Это правильное начинание государства, которое столкнулось с растущим уровнем заболеваемости, что вкупе со старением грозит сокращением трудоспособного населения. Сегодня уже у большинства школьников хронические заболевания. Однако, сама структура сервиса в учреждениях здравоохранения привела к тому, что современные менеджеры и офисные работники не идут в клинику, в которой они будут тратить на диспансеризацию несколько дней в очередях.Таким образом услуги социальной диспансеризации оказываются невостребованы значительной частью трудоспособного населения.
Игорь Селиванов: Есть ли будущее у системы управления здоровьем работников как части корпоративной системы управления в России?
О.С.: В настоящее время наметились тренды, когда компания начинает управлять здоровьем, внедряя комплексную систему Healthcare Management и обращается в клиники, чтобы определеить наличие вредных факторов в офисе, понять структуру заболеваемости сотрудников, получить паспорт здоровья предприятия (распределение коллектива по группам здоровья и рискам возникновения заболеваний). Становятся востребованными услуги врача в офисе, диспансеризации на территории работодателя, check up (углубленное обследование), годовые программы прямого прикрепления к клиникам и динамического наблюдения сотрудников. Это позволяет снизить заболеваемость, простои от невыхода на работу, сроки пребывания на больничном листе.
Игорь Селиванов: С чего начать руководителю компании внедрение системы Healthcare Management?
О.С.: Необходимо найти клинику, которая удовлетворит вас по ряду параметров (качество обслуживания, перечень предлагаемых услуг, набор специалистов, география и т.п.). Необходимо также донести идею до персонала, мотивировать его на прохождение диспансеризации на регулярной основе. По сути начало внедрения системы управления здоровьем – это изменение сознания как топ-менеджмента и владельцев компании, так и рядовых сотрудников.
Гуру менеджмента Ицхак Адизес определяет четыре основных параметра, влияющих на успешность компании:
- Люди
- Процессы
- Структура
- Общее видение и ценности
На наш взгляд, система управления здоровьем прямо или косвенно влияет на первую и четвертую составляющие. Это определяет популярность такого подхода на Западе и зарождающийся интерес к нему в России. В зарубежной бизнес-практике разработано несколько стандартов в области Healthcare management и управления персоналом: BS 8800-96, OHSAS 18001-99, EMPAQ. Эффект от внедрения системы Healthcare management может составить до 3 рублей на 1 рубль вложенных средств. А потери от недостаточно качественного управления здоровьем сотрудников для экономик различных государств составляют весьма значительные суммы. Например, потери экономики Австралии, связанные с недостаточным здоровьем персонала, оцениваются в $7 млрд ежегодно.
Семь положительных результатов внедрения Healthcare management
1. Идентифицируются риски для компании, связанные со здоровьем ее сотрудников. В результате диагностики и составления «Карты здоровья компании» можно распределить сотрудников на группы по рискам возникновения заболеваний, что позволит более точно спрогнозировать влияние заболеваемости персонала на эффективность работы компании.
2. Сокращаются издержки на страхование сотрудников. Обследование и составление карты здоровья сотрудников позволяет осуществлять медицинское страхование с учетом целевых потребностей различных групп сотрудников, выбирая такие страховые программы ДМС, которые наиболее полно соответствуют интересам компании в области здоровья ее сотрудников.
3. Повышается лояльность персонала. Сотрудники, понимающие, что организация заботится об их здоровье более лояльны к менеджменту и компании. Снижается показатель текучести персонала.
4. Повышается эффективность работы персонала. Различные исследования доказывают, что здоровые сотрудники работают продуктивнее. Например, согласно отчету австралийской страховой компании Medibank Private продуктивность здоровых сотрудников в три раза выше.
5. Сокращается средний срок пребывания сотрудника на больничном.По оценкам различных исследователей средний срок нахождения сотрудника на больничном по организации при правильном управлении здоровьем персонала снижается на 20-30 %.
6. Улучшается имидж организации как работодателя. Этот фактор особенно важен для публичных компаний, к внутренней среде которых приковано внимание рынка. Условия для персонала в них прямым образом влияют на стоимость компании.
7. Улучшается корпоративная культура. Идея здорового образа жизни может стать общей ценностью организации и с течением времени созданная система управления здоровьем сотрудников может превратиться в важнейший «командообразующий» фактор организации.
Впрочем, даже о зачатках Healthcare management в российских компаниях говорить пока рано. В основном единственным элементом системы управления здоровьем в российских компаниях является медицинское страхование сотрудников. Лишь немногие средние и малые компании предлагают сотрудникам большую заботу о здоровье, например оплату фитнеса или регулярную диспансеризацию за счет фирмы.
В российской практике, несмотря на видимые выгоды создания системы управления здоровьем сотрудников, к этому решению прибегают только крупные публичные компании, заботящиеся о своем имидже как работодателя. Однако и этим организациям сложно тягаться с зарубежными компаниями, в которых Healthcare management стал полноценной частью системы корпоративного управления, отвечая не только за регулярный мониторинг здоровья персонала, но и за развитие здорового образа жизни, поддержку занятий спортом, отказ от курения, правильное питание сотрудников, борьбу со стрессами и пр.
При этом на российском рынке уже можно найти предложения от различных медицинских компаний, которые готовы реализовать проект по созданию и внедрению системы управления здоровьем сотрудников на предприятиях. Выгода для медицинских организаций от таких программ очевидна – они расширяют свой рынок сбыта, выходя за пределы B2C рынка на B2B клиентов.
Может быть, идея Healthcare management в состоянии изменить традиционный безразличный подход работодателей к здоровью сотрудников?
Фото: pixabay.com
Какой шикарный троллинг :-) На западе, на кого мы активно киваем, тоже не альтруисты сидят и почему-то со своих работников спрашивают неслабо: все под колпаком и боятся увольнения, если что не так. Поощряемая конкуренция среди сотрудников. Работают, между прочим без выходных, ровно тогда, когда надо, и столько, сколько надо работодателю. Лучше, если чуть больше. Сами занимаются спортом, сами оплачивают еду, ходят в тренажерные залы. Чтобы работать лучше и болеть меньше.
Я работала в нескольких западных компаниях, причем в самых развитых странах. Особой заботы о своем здоровье я там не заметила: в одном случае прикрепили к ближайшему частному врачу, у которого был набор пациентов, и все. В другой стране, одной из продвинутых, вообще врачи не принимают, если температура. И домой не выезжают: по телефону говорят:''вот когда температура спадет, тогда и приходите''. Одного коллегу с острой болью в животе так и не приняли после того, как он просидел у кабинета около 2 часов. А в третьей стране из моего отдела у 3 из 5 сотрудников последовательно обнаружили рак, причем в одном случае только после смерти. В четвертой - все как у нас было в СССР: приходи в поликлинику и сиди в живой очереди, зато бесплатно.
И про плановую диспансеризацию не надо: раньше, когда это действительно работало, все было очень неплохо. И мы спортом занимались, что активно поощрялось работодателями.
Не надо валить с больной головы на здоровую: и мы, и работодатели - живем в одной стране, воспитаны на одних ценностях. Почему виноваты всегда ''они''? А мы? Пьем, курим, едим всякую дрянь, сидим у компа по ночам, к врачам сами не ходим. Да и работать как-то не очень приучены, и учиться, повышать квалификацию нам не интересно. Вот и ждем , пока все само в рот упадет, виним весь мир... Кто мешает оформить ДМС? Цены есть разные, от минимума до заоблачных. И клиники есть разные, и врачи. Надо просто этим озаботиться.
От многих бизнесменов слышал мем - ''Стань богатым или умри пытаясь''
в этой формуле успеха роль и место здоровья уже определено ))))))
ИМХО.
1. Не все компании ''Газпром''. И я могу платить ровно столько, сколько могу. Лишних денег нет.
2. Считаю, что своей зарплатой сотрудник вправе распоряжаться как угодно, в том числе и проходить платное лечение.
3. Существует понятие ''врачебная тайна''. И наверное, совсем неправильно, если информация о заболеваниях сотрудника, (конечно если они не являются помехами в работе) должна стать известной работодателю. Не очень будет чувствовать себя женщина, если кадровая служба будет знать, что у нее миома или эндометриоз.
4. Мой вклад в здоровье сотрудников:
- принимаю на работу только некурящих и не скрываю своей позиции. Остальные не должны дышать выхлопными газами или амбре, исходящим от одежды курящего.
- оплачиваю дни, когда сотруднику необходимо посетить врачей.
Доброго дня, коллеги. Статья явно имеет функцию рекламы и PR. Поэтому глубины от нее не стоит ожидать - есть только стандартные евроцентристские и западноцентристские штампы. ''Со ссылкой на Игоря Манна и Филипа Котлера отмечу, что в западном бизнесе на первом месте стоят сотрудники, потом клиенты, потом акционеры.'' - просто спорно, можно привести кучу примеров, когда бизнес клиентоориентирован.
''Такая система управления позволяет на 30-50% минимизировать потери от простоев. По официальной статистике на 20% сокращается количество больничных листов и на 30% сокращается средняя продолжительность больничного'' - манипуляция - данные не могут быть проверены. Понятно, что люди болеют, понятно, что они берут больничный лист и обращаются к врачу - но непонятно как посчитана экономия на потерях простоя?
Мне интересно, как будет происходить диспансеризация - незаменимый сотрудник, у которого отчет на носу бегает по клиникам и сдает анализы в течение недели? В рамках текущей идеологии управления персоналом - эта беготня не больного еще или вообще человека - просто потеря производительности. Ни в одном американском фильме не видел никакой заботы о менеджерах и работниках в плане их здоровья - как раз наоборот - показана боязнь людей потерять работу из-за болезни.
''4. Повышается эффективность работы персонала. Различные исследования доказывают, что здоровые сотрудники работают продуктивнее. Например, согласно отчету австралийской страховой компании Medibank Private продуктивность здоровых сотрудников в три раза выше.
5. Сокращается средний срок пребывания сотрудника на больничном.По оценкам различных исследователей средний срок нахождения сотрудника на больничном по организации при правильном управлении здоровьем персонала снижается на 20-30 %'' - это также ничем не подкрепленная и не дающая ничего информация.
Главное ясно - компания помимо ДМС должна вкладываться в некое дополнительное сотрудничество с некими мед.центрами и каким-то образом эти затраты компесировать - это главный и понятный итог статьи.
Естественно, эту простую истину нужно завуалировать штампами о красивой западной жизни, которой на самом деле нет.
Есть такое понятие Sustainable HR слышала на курсе для кадровиков в open2study. Там компании как бы сами должны бороться со стрессами, которые они создают сотруднику. У нас мало того, что об этом даже не слышали, у нас никто не вкладывает в развитие, сохранение и приумножение человеческого капитала =( У нас же работники для богатого менеджмента - это хомячки, быдло и офисный планктон... С работников надо поиметь побольше (вспоминаем печально известные задержки зарплат и банкроства-разделы переделы предприятий и никакой социальной ответственности) и заплатить поменьше - вот такое в реальности отношениев большинстве контор, кроме единиц западных подразделений в России.
Из личного опыта - 2003 год компания инжиниринговая: оплата сверхурочных, клуб благотворительности с выездом к подопечным в выходные коллективом желающих, корпоративная газета с юмором, ежегодное повышение грейда (инженер 1, инженер 2 и тп), дмс, корпоративы, корпоративное поздравление с праздниками, регулярное развитие персонала - можно было с руководством об обучении договориться, само руководство давало материалы для обучения, полное соблюдение тк рф - больничные полностью, даже немного больше, тк я раз сильно заболела и лежала месяц в больнице. Студенты приходили на ресепшн и за год уже переходили в интересующий отдел помощниками, а по окончании и получении диплома о высшем образовании - переходили на должность специалиста. Это единственная компания на моем опыте работы, куда реально хотелось идти на работу, слаженный коллектив. К сожалению проект передали в другую компанию и на новом месте уже было все намного хуже.. Про другие места вообще молчу. А да и забыла добавить самое главное - зарплата там была в 2-3 раза выше рынка.. Поэтому никто оттуда не хотел уходить и боялся увольнения.
А еще мотивировало, что мы строим один из самых больших на тот момент проектов - то есть делаем что-то важное.