Аналитики компании Pravo Tech и платформы корпоративного благополучия «Понимаю» провели исследование об эмоциональном выгорании среди практикующих юристов.
В опросе приняли участие 516 специалистов из 110 городов РФ. Большинство респондентов проживают: в Москве — почти 34%, Санкт-Петербурге — 10%, Екатеринбурге — 4%. Средний возраст участников — 40 лет, минимальный — 21 год, максимальный — 65. Средний рабочий стаж составляет 17 лет. Вопросы были составлены специалистами платформы корпоративного благополучия «Понимаю» по методике Маслач.
По данным исследования, подавляющее большинство (70%) считают, что почти всегда находятся в состоянии усталости. 63% юристов связывают это со слишком большим объемом работы и нехваткой времени, а 17% — с отсутствием технологических решений для автоматизации рутинных задач.
Симптомы эмоционального выгорания
Почти половина опрошенных (49%) отмечают у себя эмоциональную неустойчивость. 17% респондентов чувствуют разочарование в работе, что, по мнению психологов, является одним из важных признаков выгорания. 28% участников иногда испытывают чувство вины, но почти столько же опрошенных (22%) чувствуют подобное очень редко.
Физиологические признаки выгорания
45% респондентов отметили, что испытывают проблемы со сном, однако 15% почти никогда не сталкиваются с этим симптомом. В то же время 47% опрошенных редко испытывают головную боль, а 13% утверждают, что вообще не знакомы с такой проблемой. По утверждению 19% юристов, они ежедневно чувствуют усталость, 25% устают очень часто.
Признаки выгорания в отношениях с коллегами и клиентами
Большинство участников (63%) отметили, что хорошо понимают чувства коллег и младших сотрудников, стараются учитывать это в интересах общего дела. Также 72% считают, что умеют находить правильное решение в конфликтной ситуации, и 62% отмечают свою способность создать доброжелательную атмосферу в коллективе. В то же время 25% опрошенных признаются, что иногда общаются с коллегами и подчиненными без теплоты и не испытывают к ним расположения. Также четверть из числа всех респондентов отмечает, что иногда коллеги и подчиненные перекладывают на них груз проблем и обязанностей. Еще 20% считают, что такое происходит часто.
Треть опрошенных (33%) иногда чувствуют отстраненность от проблем своих клиентов, но в то же время 16% никогда не испытывают подобного. В целом 61% юристов считают, что хорошо понимают чувства своих клиентов, и это помогает им в работе.
Причины выгорания
В качестве одной из частых причин выгорания 21% респондентов называют монотонную работу и отсутствие возможности заниматься креативными задачами. 26% испытывают проблемы из-за такой работы только время от времени. Также 21% специалистов говорят, что иногда жесткая конкуренция становится причиной их состояния, но большинство респондентов не считают это проблемой. 29% респондентов иногда считают отсутствие обратной связи причиной плохого самочувствия, однако 9% участников утверждают, что это совсем на них не влияет. Четверть опрошенных иногда испытывает ощущение бессмысленности своей работы, 19% часто посещают такие мысли. В то же время 14% никогда не чувствуют свою работу лишенной смысла. 24% участников опроса иногда испытывают неудовлетворенность уровнем дохода, а 18% часто. По их мнению, эта причина также способствует выгоранию. 41% часто испытывают повышенную тревожность и только 23% встречаются с этим симптомов время от времени.
Аналитики также задали вопрос юристам о том, как снизить дискомфорт, если он есть. Была предусмотрена открытая форма ответа, затем полученные результаты разбиты на категории. Эти решения респонденты называли чаще всего:
- деньги (респонденты хотели бы более высокую заработную плату или хотели бы получить премию);
- автоматизация процессов (респонденты хотели бы меньше иметь дело со скучной рутинной работой, чтобы посвятить время интересным креативным задачам);
- отдых (отпуск, четырехдневная рабочая неделя, отсутствие переработок);
- улучшение рабочего климата (возможность удаленной работы, здоровая рабочая атмосфера, повышение комфорта в офисе);
- кардинальные изменения (смена сферы деятельности, места работы или жительства).
