От простой симпатии к безудержной страсти. Секреты лидерства

Постановка вопроса

В течение многих лет исследователи пытались найти внешние причины формирования успешных лидеров. Состоятельная семья, обучение в лучших школах, круг общения и высокие результаты IQ в той или иной мере могут выступать гарантией того, что человек станет лидером. Но всем известно, что можно стартовать с нуля и все же стать великим лидером, и, напротив, начать жизненный путь с множеством преимуществ – и в итоге ничего не достичь. Отсюда можно сделать вывод, что внешние условия для любого человека могут быть хорошим стартом в начале пути, но не являются гарантией успеха.

Исследование компании Development Dimensions International (DDI), проведенное в 2011 году и направленное на выявление оценки сотрудниками неуправленческих должностей своих непосредственных руководителей с точки зрения соответствия лидирующим позициям, показало, что современные руководители далеки от совершенства и лидерства. В исследовании приняли участие 1279 штатных сотрудников компаний США, Великобритании, Австралии, Канады, Китая, Индии, Германии и некоторых стран Юго-Восточной Азии.

Возможно, результаты этого исследования покажутся вам интересными.

• Согласно данным опроса, каждый третий сотрудник (34%) считает своего руководителя неэффективным.
• Свыше трети респондентов (37%) ответили, что их руководители никогда или очень редко мотивируют их к более высоким достижениям.
• 45% респондентов отметили, что их руководители никогда или очень редко предоставляют им достаточную обратную связь относительно их эффективности.
• 60% респондентов признали, что их руководители задевают их самооценку иногда, часто или всегда.
• Более трети (34%) респондентов признали, что их руководители выделяют некоторых сотрудников в фавориты очень часто или всегда.
• 35% респондентов отметили, что их руководители никогда или очень редко прислушиваются к их сомнениям и тревогам относительно выполняемых должностных обязанностей.
• Двое из пяти (39%) респондентов готовы уволиться из-за своего непосредственного руководителя.

Очень часто собственники бизнеса придумывают разные изощренные схемы для увеличения прибыльности. При этом в основном акцент делается на сокращение расходов или увеличение оборота (новый продукт, новые рынки), в то время как возможность повышения эффективности команды попадает в разряд не самых значимых. В атмосфере, где сотрудники не уважают своего непосредственного руководителя, считают его неэффективным, где руководители задевают самооценку подчиненных, не прислушиваются к их мнению, трудно ожидать полной самоотдачи и высокой эффективности от самих сотрудников. В результате при укомплектованном штате профессиональных сотрудников, но отсутствии хорошего лидера компания теряет многое, а именно − эффективность команды. Может быть, это происходит из-за того, что человечество еще не придумало, как языком цифр продемонстрировать, что доверие, уважение и взаимопонимание являются не только приятными (но необязательными) добродетелями, но и мощными инструментами для повышения эффективности организации. До сих пор морально-психологический климат коллектива сотрудников воспринимается со стороны руководства как что-то эфемерное, нематериальное, неизмеримое. Собственники бизнеса, инвесторы не видят в нем фактор экономической эффективности – вполне материальной и количественно измеримой. Автор книги «Скорость доверия» Стивен Кови-младший утверждает: «…нет экономики более прибыльной, чем экономика доверия». И не только утверждает, а доказывает на собственном опыте и на примере достижений многих выдающихся людей в мире бизнеса и политики. Учитывая, что в каждой организации именно руководитель создает атмосферу взаимоотношений, эффективность всей компании зависит во многом от личности лидера. Ценности и мотивы управленческих решений, корпоративная этика, философия и миссия учреждения – есть производная от ценностной структуры личности управленцев.

В современных экономических условиях жесткой конкуренции вопрос эффективного управления является одной из наиболее актуальных проблем. Личностные ценности лидера не только влияют на уровень профессионализма коллектива, но и определяют мотивы, намерения и степень самоотдачи сотрудников. Вот почему развитие лидерских качеств руководителей является одной из важных и приоритетных задач больших и маленьких организаций.

Но где взять такого лидера для ваших сотрудников, чтобы за ним подчиненные шли в огонь и в воду, если нужно, работали без выходных, праздников и зарплаты, бомбардировали идеями, повышающими прибыль в десятки раз? Как зажигать огонь в сердцах сотрудников, вдохновлять и запускать процесс внутренней мотивации?

Великий скульптор Микеланджело утверждал, что он вовсе не создавал свои знаменитые статуи, а просто открывал их. Он говорил, что его единственный талант – это умение увидеть статую, заключенную внутри камня. После этого ему требовалось просто отсечь от статуи все лишнее, чтобы она открылась глазу.

Можно ли сделать то же самое со своим характером: раскрыть талант лидерства, устранив мешающие препятствия, и еще добавить открытость ума, уважение к окружающим, вдохновляющую энергию и харизму?! Если бы все было так просто…

Лидеры − это люди, одаренные необычайной силой, ярким интеллектом, харизмой, возможностью менять окружающий мир и вести за собой массу людей.

Секреты Лидерства

Социологический опрос Harvard Business School, опубликованный в журнале Harvard Business Review в 2010 году, показал, что общество отмечает три важных характеристики современного лидера, позволившие сформулировать его портрет: лидер − это человек, который вдохновляет, которого уважают и которому доверяют.

Самое главное в бизнесе – уметь «вести людей за собой», пишет Дэвид Новак в своей книге о лидерстве. Дэвид Новак является председателем совета директоров ресторанной сети – 38 тыс. ресторанов в 117 странах под брендами «KFC», «Pizza Hut».Он ежегодно обучает управленцев своей корпорации согласно лично разработанной программе обучения лидерству. Он утверждает, «если вы великий лидер, то и бизнес ваш будет великим, потому что я еще ни разу не видел великого бизнеса без великого лидера».

Лидер вдохновляет, ему доверяют, его любят и хотят за ним идти! Он никого не заставляет, люди сами хотят идти за ним!

Источник вдохновения

А что заставляет людей идти вслед за лидером? Где источник энергии и вдохновения? Почему у одних получается вести собой целую группу, команду, общество и массу людей, другие же только влачат свое жалкое существование?

Вопрос очень интересный… Несмотря на то, что ответ неоднозначный, есть очень важная характеристика, которая присуща всем вдохновленным лидерам. То, чем занимается вдохновленный лидер − это дело его жизни, его призвание, его миссия, это то, зачем, как он считает, родился на этой земле, и он твердо верит в это. Лидер точно знает ответ на вопрос: зачем он занят именно этим делом? Почему это важно для него? Он понимает глубокий смысл своих действий, вдохновляется идеей и ведет за собой единомышленников. Лидером движет глубокий мотив, который является смыслом его существования.

Писатель Марк Твен сказал: «Есть два важных дня в вашей жизни: один день, когда вы родились, а второй, когда вы выяснили − зачем?» Хочу отметить, что второй день по своей важности ничуть не уступает первому. Второй день говорит об осознанности своего существования, которая в состоянии поменять жизнь, судьбу и одарить великим смыслом бытие. И насколько глубоко понимание важности этого дела, настолько больше энтузиазма и энергии у человека. Насколько эта энергия может возвышать и совершать невероятные вещи, а иногда даже чудеса. Мощный поток энергии обеспечивает соединение разума и души. Если цель, миссия человека согласуется с его внутренним миром, если она берет начало от глубины души, являющейся вечным источником мудрости, то энтузиазма и энергии достаточно для достижения любых целей. И чем сильнее эта взаимосвязь, тем сильнее мощь и вдохновение лидера.

Возьмем для примера профессию врача. Разницу вы обязательно почувствуете, если попали к тому, для которого врачевание − это всего лишь способ зарабатывания денег, или к другому, который вдохновлен своей профессией и считает помощь людям своим призванием. Каждый день, выполняя свою работу, он следует своему призванию и приближается к заветной цели – помочь людям. История знает немало примеров, когда врачи, которые считали помощь людям своим призванием, превращались из обыкновенных лекарей в исцеляющих чудотворцев и даже были причислены к лику святых.

Канонизация Джузеппе Москати, итальянского врача, научного сотрудника, профессора университета, стала примером того, как святости может достигнуть современный человек, избравший профессию, которая была профессией жизни, целью существования. В речи, посвященной канонизации Джузеппе Москати, Иоанн Павел II сказал: «Ставя перед нашими очами человека, признанного святым, Церковь говорит всем мирянам: «Размышляйте о своем призвании!»

Все определяется уровнем вовлеченности личности, что может проявиться от простой симпатии к своей работе до безудержной страсти, которая может разжечь огонь в сердцах многих.

Предназначение лидера

Факт остается фактом: если дело, которым занят человек, отождествляется с личной миссией, то это придает ему крылья, мощную энергию, дает возможность вести за собой людей и целое общество. Не сомневайтесь, что тот продавец в магазине одежды, который подходит к своей работе с позиции – я помогаю людям красиво выглядеть – скоро станет директором салона или дизайнером. Здесь также кроется и большой секрет успешности, потому что та работа, которая пронизана смыслом, любовью и осознанностью, не может быть выполнена посредственно.

Как выразился наш великий современник, «отец цифровой революции», пионер эры IT-технологий Стив Джобс: «Есть только один способ проделать большую работу – полюбить ее!»

Великие люди – это те, которые способны удовлетворять не только свои потребности, но и потребности окружающих с более высокого уровня духовности при помощи творческого начала и ощущения единства с теми, кем они руководят.

Сила лидера – в осознании важности его самореализации для служения других. Это доказывает жизнь великих лидеров. Стив Джобс говорил: «Мы находимся здесь, чтобы внести свой вклад в этот мир. Иначе, зачем мы здесь?»

Мартин Лютер Кинг имел духовную мотивацию достигнуть расового примирения. Чешский президент Вацлав Гавел считал делом своей жизни удовлетворить основную потребность своего народа в безопасности, в единстве и самоуважении, подавлявшихся на протяжении многих десятилетий.

Союз разума и души, рационального с интуитивным составляет огромную силу. Успех лидера во многом зависит от его целостности как личности, полного соответствия, гармонии внутреннего содержания с внешним проявлением «Я». Жизнь у таких людей течет изнутри кнаружи, а не наоборот. Цельные люди невероятно притягательны, даже если они посредственные ораторы.

Наш современник, философ, врач Дипак Чопра сказал: «Движущая сила эволюции прокладывает дорогу в будущее благодаря заявке «Я хочу». Такие люди «подгоняют восход солнца, чтобы скорее встать и заняться любимым делом». Потому что это важно, это дело их Жизни!

Резюмируя, можно отметить, что один из важных факторов для лидера – это понимание и осознание своей жизненной миссии и отождествление ее с миссией компании.

Работа не приносит удовольствия, если лишена смысла, но если мы живем и работаем для чего-то более, чем только для удовлетворения собственного эго, тогда работа превращается в любимое дело жизни.

Сила личности лидера

Но, кроме энтузиазма и вдохновения, лидер должен вызывать доверие и уважение окружающих. Как можно добиться этого? Доверие помогает нам быстрее идти вперед. Оно увели­чивает темп везде. Когда его нет, тратится больше времени на проверки, контроль и разби­рательства. Это и есть проявления бюрократизма и неэффективности командной работы.

Люди хотят доверять своим лидерам, быть уверенными в том, что ими не будут манипулировать. Доверие − это невидимая связь между людьми, которая в состоянии создавать отношения на основании уважения и взаимопонимания. Многие руководители говорят: «Я не могу доверять своему персоналу, так как…» Если вы не можете создавать доверительную атмосферу в организации по каким-то причинам, то или вы выбрали не тот персонал, или что-то с вами не так. Доверие основывается на честности, искренности и компетентности.

Дэвид Новак по этому поводу сказал: «Но вы долж­ны помнить, что вы руководитель и все начинается с вас. Если вы не будете доверять людям, тогда почему они должны доверять вам? Одно скажу вам наверняка: я сам никогда не доверял тому, кто не доверял мне… И уверяю вас, это всегда взаимно».

Да, на самом деле, нет другого способа завоевать уважение и доверие окружающих. Ведь доверие не купишь, и уважать не заставишь. Если вы не уважаете и не доверяете людям, то и люди не будут уважать и доверять вам, в то время как эти качества не только могут сделать вас человечным и уважаемым лидером, но и помогут быть успешным и эффективным в бизнесе.

Сейчас можно найти много публикаций и социологических исследований, которые показывают, что есть явная взаимосвязь между личностными качествами лидера и успехом компании в долгосрочной перспективе. Отношения строятся и крепятся на доверии, и его отсутствие их разрушает. Как вы себя почувствуете, зная, что компанию, в которой вы работаете, возглавляет человек, не считающий честность важным качеством, а манипуляции людьми воспринимаются им как обычное дело? Кови-младший в своей книге «Скорость доверия» говорит: «Когда уровень доверия низок, скорость снижается, а затраты растут. Когда доверие высокое, скорость повышается, а затраты сокращаются». Высокое доверие ощутимо влияет на коммуникации, сотрудничество, исполнение, инновации, стратегию, вовлеченность, лояльность сотрудников.

Лидер, который вызывает доверие у своей команды, имеет высокую эффективность. Многие исследования в области лидерства показывают и доказывают, что такие черты характера личности, как доверие, уважение, отзывчивость, открытость, – не пустые и не обязательные проявления характера, но они также являются мощными инструментами в достижении успеха лидера в области создания эффективной команды, повышения мотивации, лояльности сотрудников и не только (заказчики, партнеры).

Еще один немаловажный фактор − когда вы становитесь лидером, все меняется радикально. До того момента, пока вы не стали лидером, ваш успех − это ваши личные достижения, но после того как вы стали им, ваш успех – это рост и продвижение ваших сотрудников. Это о том, как поддержать команду, как сделать сотрудников более смышлеными, умными и значимыми. Мощь лидера измеряется силой и эффективностью команды! Короля делает свита!

Выводы

Так что, вы готовы отбросить все ненужное и стать на путь развития лидерских качеств? Этот вопрос отзовется у разных людей по-разному, но одно очевидно – лидерство начинается с личности, и никто другой не может вас сделать истинным лидером – только вы, но только если захотите и начнете избавляться от ненужной ноши и добавлять недостающие качества в свою копилку личности. А для этого сначала необходимо заглянуть в себя, начать строить внутренний диалог, понять свои истинные мотивы, найти свое предназначение, честно оценить и познать себя. А уже после приступить к совершенствованию себя – непростой и бесконечной работе, так как нет предела совершенству!

Как сказал Стивен Кови: «Основные усилия мы должны направлять на развитие собственного характера, который, подобно корням, поддерживающим огромное дерево, часто бывает невидим для других. Но именно благодаря уходу за корнями, мы в итоге видим плоды».

Этот текст опубликован в рамках конкурса «Большая игра-2014» ― литературного состязания авторов, работающих в жанре Non fiction. Номинация «Менеджмент».