Почему российский IT-рынок напоминает «кладбище гениальных идей»?

Постановка проблемы

После прекращения существования СССР новая Россия унаследовала огромные производственные мощности советской промышленности. Прошло несколько десятилетий, и уже общим местом стали рассуждения о необратимости утраты и катастрофичности текущего положения дел в производственной сфере. В этой связи весьма показательной является динамика спроса на автоматизированные системы управления и учета для производственных предприятий.

Сразу скажем, что продажи такого программного обеспечения стабильно растут, как растет российский IТ-рынок в целом. Но что именно является точками этого роста? Каково содержание растущего спроса? На наш взгляд, ответив на эти вопросы, можно сделать некоторые выводы об общих для производственной сферы проблемах в области управления, а также предположить, какими могут быть пути их решения.

Российский IТ-рынок продолжает расти, но не взрослеть

Прежде всего, разберемся с тем, что рост действительно имеет место быть. По данным агентства IDC, российский IТ-рынок в 2010 году прибавил 33,2% от предыдущего года, в 2011 – было плюс 14%, в 2012 рост составил 12%. Очевидно, что есть некоторое замедление, но 2010 год был годом восстановления после кризисного 2009, далее ситуация стала входить в норму. Так или иначе, мы имеем рост емкости IТ-рынка более 10% в год, что немало.

Что же касается сегмента производственных предприятий, то здесь мы предлагаем обратиться к данным фирмы «1С». Безусловно, это не единственный поставщик такого рода решений. Однако чтобы оценивать репрезентативность выборки, предлагаем учесть, что доля фирмы «1С» на рынке ERP-систем в 2012 году составила более 31 %, если оценивать объем рынка в денежном выражении.

Однако, по имеющимся у нас данным, если считать по количеству рабочих мест (что, как мы думаем, является более адекватной оценкой), то продажи «1С» по итогам 2012 года превышают в 37 раз количество проданных лицензий всеми остальными игроками рынка вместе взятыми.

Итак, динамика продаж решений 1С для производственных предприятий выглядят примерно следующим образом:

Рисунок 1

Этот график построен на основании публикаций о реализованных проектах в справочнике внедренных решений на сайте фирмы 1С. На наш взгляд, эта статистика отражает количество и динамику не столько реализованных проектов, сколько проданных программных продуктов. До реальных проектов дело доходит не всегда. Однако и этого достаточно, чтобы увидеть очевидный рост спроса со стороны предприятий производственной сферы.

То есть менеджмент производственных предприятий более или менее активно вкладывает средства в модернизацию автоматизированных систем управления и учета. Рост продаж в этом сегменте превышает рост продаж на рынке в целом, и длится это уже без малого десять лет.

Возникает вопрос: и каковы результаты этих вложений?

Отдел управления IT-проектами в «Южной Софтверной Компании» специализируется на решениях для автоматизации производственных предприятий, в частности – автоматизации производственного планирования и учета. Однако прежде чем именно такой вариант специализации был более или менее четко обозначен, предпринималось несколько попыток выхода на рынок IT-услуг комплексной автоматизации. Не всегда эти попытки были удачными. Естественно, что по ходу дела был накоплен определенный опыт.

В частности, наиболее системно и осознано в ОУП ЮСК шло развитие направлений по автоматизации основной деятельности в строительном производстве, а также в машиностроении и приборостроении. Опыт, который мы получили (хотя правильнее было бы употребить просторечный глагол «отгребли»), позволяет нам очень определенно говорить о специфике запросов менеджмента на автоматизацию управления и учета на производственных предприятиях.

То есть эти две отрасли (строительное производство и машиностроение) были выбраны нами для примера только потому, что именно они освоены нами в достаточной мере для того, чтобы делать какие-либо обобщения. Других мотивов у нас не было.

Строительное производство

Последнее десятилетие в России – это рост жилищного строительства. Если обратиться к официальным статистическим данным, то в последние годы можно наблюдать стабильный рост ключевых показателей в отрасли, а также рост количества строительных организаций.

Безусловно, периодически случаются кризисы, строителей лихорадит в этот период так же, как и многих других, если не больше других. Но, тем не менее, деньги в отрасли есть. И немалые. Естественно, что при таком положении дел можно было бы рассчитывать на то, что строительные организации будут активно вкладывать в свое развитие – не только в экстенсивный рост, но и в повышение эффективности собственной деятельности. В том числе в автоматизацию управления и учета.

Естественно, что фирма 1С, наблюдая за таким бурным развитием рынка, решила ответить на этот вызов времени выпуском специализированного программного продукта. Так, в 2007 году публике было представлено новое отраслевое решение 1С: Управление строительной организацией (1С: УСО). Эта конфигурация была написана на базе уже популярного решения 1С: Управление производственным предприятием (1С: УПП).

То есть к 1С: УПП был добавлен функционал, учитывающий отраслевую специфику учета, возможность вести планирование и учет в разрезе проектов, а также модуль для составления смет. Для этих целей была приобретена компания «Эрти», один из лидеров рынка на тот момент, их сметная программа WinAvers послужила основой для сметной подсистемы в 1С: УСО.

Кроме этого, 1С предприняла очень серьезные усилия для повышения квалификации партнеров. Например, чтобы получить право не то, что внедрять такого рода программное обеспечение, а даже просто продать лицензию без внедрения, необходимо было сертифицировать как минимум одного специалиста. Конечно, при должной смекалке эти запреты легко обходили, но важен сам посыл вендора: никакого дилетантства, дело прибыльное, если хотите на этом заработать – вложитесь.

В свое время «Южная Софтверная Компания» вложилась в это направление, предполагая, что автоматизация в строительстве – направление перспективное. Под вложением понимается:

• обучение технических специалистов,
• сертификация их в фирме 1С,
• разработка методики автоматизации,
• разработка соответствующей нормативной документации (для этих целей были привлечены аналитики, имеющие практический опыт работы в отрасли).

Далее маркетинговые подразделения разработали план продвижения для данного направления, был выделен соответствующий бюджет, было проведено множество статусных и не слишком мероприятий…

Однако, спустя три года, это направление пришлось закрыть, поскольку стало совершенно ясно, что стабильного спроса в строительстве на проекты по автоматизации нет. Точнее, есть единичные случаи заинтересованности, но сделать на этих единичных случаях бизнес практически невозможно.

В этом смысле любопытно посмотреть на график, иллюстрирующий динамику продаж 1С: УСО по России в целом и изменения количества строительных организаций в стране за тот же период:

Рисунок 2

То есть можно видеть, что количество строительных организаций растет, а количество проектов на 1С: УСО падает.

Конечно, можно предположить, что 1С: УСО – продукт дорогой или некачественный, что он не продается, потому что не соответствует требованиям рынка и не выдерживает конкуренции, и что на основании этого частного случая нельзя делать вывод о состоянии дел по все отрасли.

Однако есть нюансы: 1С: УСО это дешевый продукт (цена лицензий в среднем до 300 000 рублей, цена проекта по внедрению в среднем от 500 000 до 2 000 000 рублей), для строительной организации это не слишком чувствительный бюджет.

С низкой оценкой качества тоже согласиться сложно – как минимум заказчик получает функционал 1С: УПП – решения стабильного и хорошо раскрученного. При этом конкурентов не видно даже близко – ни в сегменте «дешевле», ни в сегменте «дороже».

В этом смысле любопытно посмотреть на статистику отказов от предложений по автоматизации, которая была составлена нами на основании данных CRM-системы ЮСК (информационная база ведется с 2003 года):

Рисунок 3

Отметим, что анализировать причины отказов от проектов побудило то, что менеджеры по продажам регулярно жаловались на то, что, проектное подразделение якобы завышает цены, что из-за этого конкурировать невозможно, поскольку другие подрядчики демпингуют. Этого отчета в свое время было достаточно, чтобы закрыть тему на счет неконкурентной цены.

А дальше стало очевидно, что конкурировать приходится не столько с коллегами по рынку, сколько с отсутствием спроса, с отсутствием более или менее зрелых потребностей в автоматизации управления, отсутствием таких потребностей на уровне менеджмента.

При этом рост продаж тех же самых коробок «1С: Предприятие» имел и имеет место в строительстве так же, как и во всех прочих отраслях вообще. За счет чего? Прежде всего, за счет продаж учетных бухгалтерских систем, за счет программного обеспечения для сдачи регламентной отчетности по кадровому учету и для расчета заработной платы. В этом смысле нет никакого противоречия между ростом продаж программного обеспечения и состоянием строительной отрасли.

То есть, если кто-то что-то автоматизирует, то делает это, главным образом, под влиянием регулирующего воздействия со стороны государства. Предположим, что если бы не специфические расчеты для больничных, отпускных и прочих начислений, где задействован средний заработок, то и расчет зарплаты также осуществляли бы в MS Word – без всяких сложных внедрений и дополнительных инвестиций.

При этом невозможно не заметить, что многие в кризисные периоды, выбирая между тем, чтобы уйти с рынка и между тем, чтобы повысить эффективность управления, сократить издержки, научиться управлять, а не выживать, предпочитают именно первый сценарий.

Такая менеджерская стратегия не нуждается ни в каких инструментах по повышению эффективности. Достаточно сдавать обязательную отчетность. А там как пойдет. Именно поэтому мы имеем количественный рост, но не качественное развитие рынка IT-решений.

Машиностроение

Примерно таким образом выглядит динамика числа предприятий машиностроительной отрасли в России:

Рисунок 4

А вот таким образом выглядит динамика продаж компании АСКОН, одного из ведущих игроков на российском рынке САПР (в миллионах рублей):

Рисунок 5

Примерно 70% выручки копания «АСКОН» делает на решениях для машиностроительных предприятий. При этом очень существенная доля – это проекты для ВПК: «Интересно, что хотя девять из десяти крупнейших контрактов … в 2012 г. пришлись на предприятия оборонной отрасли, в «АСКОНе» избегают называть оборонку единственным драйвером роста выручки… при этом, по словам Максима Богданова, директора компании «АСКОН», преобладание оборонки в числе крупнейших заказов компании вызвано ростом гособоронзаказа и его регулярным финансированием…».

Почему компания «АСКОН» стесняется того, что большая часть их дохода – это деньги, полученные из государственного бюджета и от предприятий ВПК, в целом понятно. Расти за счет какого-то единственного источника – означает нахождение в зоне риска. Но положения дел это не меняет. Именно госфинансирование в ВПК драйвит продажи САПР в России последние несколько лет.

Возможно, это в каком-то смысле неплохо. Компания-разработчик получит хороший доход и сможет инвестировать средства в развитие своих решений. В конце концов, на протяжении всей человеческой истории именно налоговая система и военное ведомство в том или ином виде двигали вперед и технологии, и науку. Здесь как раз стесняться нечего.

Но если присмотреться, то ситуация на рынке САПР очень сильно похожа на то, каким образом обстоят дела на рынке учетных систем: «Программные продукты семейства КОМПАС, включающего системы автоматизированного проектирования КОМПАС-3D, КОМПАС-График и КОМПАС-СПДС, насчитывают сегодня 57 000 инсталляций коммерческих лицензий. К их числу стоит добавить сотни тысяч академических лицензий, пользователей бесплатных продуктов и «домашней» системы КОМПАС-3D Home».

На этом фоне 5 000 рабочих мест программного продукта «ВЕРТИКАЛЬ», предназначенного для автоматизации работы технологов, выглядят более чем скромно, еще скромнее выглядят продажи «ЛОЦМАН PLM» – решения для управления инженерным документооборотом и жизненным циклом изделия.

При этом нужно понимать, что продажи КОМПАСа – это по большей части переход от кульмана и карандаша собственно к чертежам в электронном исполнении. Это некая база, основа, на которой в дальнейшем должны развиваться собственно процессы управления информацией на производстве.

Но только процесс перехода от чертежа в электронном виде к 3D-моделированию, к автоматизации технологической подготовки и далее – вот это процесс, мягко говоря, затянулся. По всем расчетам бум продаж в этих нишах (с точки зрения нормальной экономической логики) давно уже должен был бы быть.

Но его нет.

Отсутствие спроса на решения, повышающие эффективность управления – это камень, на котором споткнулись многие российские разработчики. Например, все та же продуманная и расчетливая фирма «1С», вложившаяся в разработку собственной PDM-системы, конкурирующей с ЛОЦМАН PLM, за шесть лет существования той самой 1С: PDM сумела получить от своих партнеров не более 50 отзывов о завершенных проектах на территории России и Украины.

Тот же самый директор компании «АСКОН» Максим Богданов, комментируя в 2011 году разрыв между компанией АСКОН и разработчиками программного решения «ВЕРТИКАЛЬ», заметил, что доля выручки от «ВЕРТИКАЛИ» в доходе «АСКОНа» составляет примерно 5%.

Совершенно очевидно, что и «5%», и «50 проектов» – это такие гомеопатические значения, принимать во внимания которые было бы просто антинаучно. При этом собственно программные продукты сами по себе достаточно недорогие и ориентированные на массовый рынок.

Выводы

Работа на кладбище гениальных идей

В «ЮСК» когда-то был придуман достаточно мрачный, но вместе с тем ироничный метод работы с идеями о том, как что-нибудь улучшить, запрограммировать, начать продавать и тому подобное. Такие мысли возникают то тут, то там, а записать их некуда, и со временем часть этих идей забывается.

Для решения задачи, один из сотрудников завел на корпоративном портале библиотеку с названием «Кладбище гениальных идей». Столь странное название он объяснил так: все равно подавляющее большинство идей умирает (кто-то не решается предложить что-то из-за неуверенности в себе, очень многое попросту теряется в суете и текучке), и только потом, спустя время, часть воскресает и получает свою реализацию. Так зачем же ждать, и затягивать процесс? Пусть все желающие сразу кладут свои идеи на «кладбище», а далее, по мере необходимости, мы будем извлекать их оттуда на свет божий. Звучит все это, безусловно, мрачно, но, на самом деле, получилось очень жизнеутверждающе. Чего только стоил одобрительный идиоматический оборот, вошедший в корпоративный жаргон: «Отличная мысль! Это достойно кладбища гениальных идей!».

Так вот российские разработчики программного обеспечения для автоматизации управления во многом работают сейчас вот на такое «кладбище гениальных идей».

Мы видим, что наличие спроса, дополнительные инвестиции, благоприятная экономическая конъюнктура в целом никак не побуждают менеджмент к неким качественным изменениям. В целом предприятия продолжают функционировать на том уровне, на котором они были ранее.

Это очень горько, но даже если дать нашей промышленности денег (заказов, инвестиций в модернизацию и пр.) и выйти из ВТО, это, на наш взгляд, не изменит положения дел принципиально. Просто нет или очень мало таких людей, таких менеджеров в системе, которые способны на то, чтобы действительно управлять ситуацией, и рационально распоряжаться хоть скудными, хоть богатыми средствами.

Мы предполагаем, что главная проблема отечественной промышленности – это отсутствие качественного менеджмента и зацикленность на внешних угрозах. Именно низкая культура управления является такой проблемой, не решив которую, и решив все остальные, получить какой-либо результат будет невозможно.

Рост IT-рынка в России создает некую иллюзию медленной, но все же модернизации: компьютеры все уже купили (почти!), учет ведется в 1С, а не на бумажных бланках… Да, все так, но только это не качественные изменения, а автоматизация той системы которая была когда-то, точнее, того, что от нее осталось. Это как если бы «1С» вышла на рынок при Брежневе, а потом резко наступил бы 2013 год. Структура спроса на программное обеспечение говорит о том, что нет никакого реального роста, нет никакого развития, а есть лишь увеличение объема. А чем, как правило, заканчивается увеличение объема, догадаться не трудно.

На фоне этого призывы оградить и защитить российских производителей от неблагоприятных внешних воздействий, например, таких, как последствия вступления в ВТО, невольно вызывают вопрос: защитить и оградить, чтобы что? Чтобы продолжить существование деградировавшего и неэффективного менеджмента?

Это ВТО вынуждает нас поддерживать такой уровень коррупции? Или кто-то еще навязывает нам необходимость иметь 33 проверяющих органа на одну производящую душу? Ведь не «кровавый режим» вынуждает каждого конкретного директора устанавливать на предприятии разницу в окладах между его доходом и доходом квалифицированного рабочего в тысячу раз.

Безусловно, всегда есть исключения. Если бы их не было, то не было бы и отдела управления проектами в ЮСК, поскольку продавать то, что мы делаем, было бы некому. В данном случае речь не об исключениях, а о тенденциях. Также нельзя не сказать, что в «экспертном сообществе» сейчас достаточно широко обсуждается один из сценариев, в котором российская экономика подошла к такому этапу, когда экстенсивный рост, без существенных структурных преобразований уже невозможен. Что, собственно, и позволяет нам надеяться на то, что, хоть и болезненно, но все же состоится переход на некий новый, качественно новый, уровень.

Источники

1) CNews. Обзор: Рынок IT: итоги 2012

2) CNews. Доля «1С' на российском рынке ERP-систем в 2011 г. значительно выросла

3) Федеральная служба государственной статистики. Официальная статистика. Предпринимательство. Строительство

4) Федеральная служба государственной статистики. Промышленность России – 2012

5) Официальный сайт компании АСКОН. АСКОН объявляет о рекордных итогах 2012 года и готовит новую стратегию на рынке PLM-решений.

6) CNews. «Аскон» поставил рекорд выручки за счет ракет и подводных лодок

7) CNews. Разработчики САПР «Вертикаль» покинули «Аскон» в полном составе.

Этот текст опубликован в рамках конкурса «Большая игра-2013» (Номинация: Менеджмент) ― литературного состязания авторов, работающих в сфере Non fiction. В конкурсе могут участие авторы, зарегистрированные в Сообществе менеджеров E-xecutive.ru (независимо от срока регистрации), приславшие свои публикации на content@e-xecutive.ru с пометкой «Конкурс» (с указанием номинации в поле «Тема письма») или выложившие их на портал самостоятельно с пометкой «Конкурс. Номинация такая-то» в период с 22 июня по 1 декабря 2013 года включительно. Подробнее об условиях и призовом фонде узнайте в описании конкурса «Большая игра-2013».

Источник изображения: pixabay.com