Любая деятельность кроме запланированных «позитивных» результатов может генерировать негативные «выходы». В организационной практике раннее выявление и ослабление таких негативных «выходов» является прямой обязанностью грамотного управленца. Бизнес-образование не является исключением. Кроме позитивных результатов бизнес-образование способно выдать эффекты, наносящие прямой вред как обучающемуся специалисту, так и направившей его на обучение организации.
В чем чаще всего выражается этот негативный эффект? Сотрудник, прошедший обучение, вдруг неожиданно начинает считать, что управление в организации выстроено «неправильно». Это приводит к внутреннему или явному открытому конфликту, часто – к увольнению.
Что такое метакогнитивное искажение и как оно работает
Главная причина – метакогнитивное (знание о знании, мышление о мышлении) искажение, в результате которого обучившийся:
- Переоценивает собственную квалификацию, неоправданно сравнивая свой уровень управленческой квалификации до обучения (обычно околонулевой) с достигнутым уровнем.
- Не осознает ошибочность своих выводов и собственных решений из-за недостатка опыта, знаний и навыков.
- Не способен объективно оценивать действительно высокий уровень квалификации других.
Наиболее часто такое искажение происходит после обучения на стартовых курсах сложных программ бизнес-образования или после обучения на эрзац-программах типа «мини-МВА». Дело в том, что управленческая квалификация развивается только при активно применяемом смешении управленческих теорий и реальной практики и не может быть высокой после всего нескольких месяцев обучения. Нужно как минимум два-три года обучения с последующим пожизненным самообучением.
Простейшим примером такого метакогнитивного искажения является невероятно высокая внутренняя самооценка программистов-юниоров, прошедших 20-часовой онлайн-курс по программированию и способных написать программу решения квадратного уравнения.
Это метакогнитивное искажение общеизвестно. Цитаты, иллюстрирующие его, имеются у Конфуция, Сократа, Лао-Цзы и других мыслителей глубокой и не очень древности. Однако названия у него до недавних пор почему-то не было. Только 25 лет назад двое психологов рискнули провести эксперименты, подтверждающие сказанное выше. В результате они получили за свои исследования Шнобелевскую премию за экспериментальное доказательство очевидного и распространенное теперь название искажения – «эффект Даннинга-Крюгера».
Мне же ближе название искажения, данное Карлосом Кастанедой в его «Учении Дона Хуана» – «второй враг» или «ясность мысли». Процитирую его текст:
«…к этому времени человек знает свои желания. Он может видеть новые шаги в учении, и острая ясность мысли отражает все. Человек чувствует, что нет ничего скрытого. И таким образом он встречает своего второго врага: ясность мысли, которую трудно достичь, она рассеивает страх, но также ослепляет. Она заставляет человека никогда не сомневаться в себе. Она дает ему уверенность, что он может делать все, что ему захочется, потому что он видит все ясно, насквозь. <…> Но все это – ошибка. Это вроде чего-то неполного. Если человек поддается этому мнимому могуществу, значит, он побежден своим вторым врагом и будет топтаться в учении. Он будет бросаться, когда надо быть терпеливым, или он будет терпелив тогда, когда следует спешить. И он будет топтаться в учении, пока не выдохнется, неспособный научиться чему-нибудь еще».
Как подготовить сотрудников к бизнес-обучению
Прежде всего, нужно тщательно выбирать место получения образования своих сотрудников. Не постесняться спросить, что данное образовательное учреждение делает для того, чтобы «не случился эффект Даннинга-Крюгера». Мотивационные схемы многих бизнес-школ в отношении своих студентов страдают чрезмерно высокой оценкой их успехов.
Обычно практикуется схема обязательной отработки прошедших обучение сотрудников в течение некоторого времени после получения образования. С возвратом оплаченных организацией средств в случае раннего увольнения. К сожалению, это только усиливает конфликт «сотрудник-организация» в случае его возникновения.
Хорошо помогает «опыт старших товарищей», если в организации имеются сотрудники, уже прошедшие обучение в этом же или другом месте. Введение адаптационной схемы с наставниками может полностью погасить возможный конфликт уже на стадии его зарождения.
Как оценить качество обучения в бизнес-школе?
- Бизнес-образование, в отличие от краткосрочных тренингов, должно развивать качество мышления студентов. Как минимум, рефлексивное мышление, позволяющее учиться оценивать собственное развитие умений и навыков, и критическое мышление, позволяющее у любого управленческого инструмента видеть достоинства и недостатки, а также уметь оценивать альтернативы.
- Бизнес-образование должно давать студентам ясное понимание уровней изучаемых инструментов и технологий. С пониманием, например, что инструментарием линейного менеджера не стоит и пытаться решать проблемы менеджеров среднего звена и топ-менеджмента.
- Результатом обучения на любом из курсов бизнес-образования должно быть понимание места этого курса в сложном и многообразном мире управленческих знаний и технологий.
Выводы
Это только один из негативных эффектов бизнес-образования, но самый распространенный. Главное – понимать, что бизнес-образованием своим и своих сотрудников можно управлять точно так же, как и любым другим процессом. Это сильно помогает.
Фото в анонсе: freepik.com
Также читайте:
Как уменьшить вероятность автомобильной аварии?
Ходить пешком!
И не жаловаться, что жизнь ограничилась одним кварталом...
К тому моменту когда Олег решил получить MBA корку у него за плечами уже были такие успешные проекты как: Техношок, Music Шок, Дарья.
Тогда давайте еще примем во внимание и сколько людей БЕЗ этой степени могут. % будет не сильно ниже тех, кто могут с этой степенью.
Конечно, это своего рода почти безусловный входной билет.
Ранее я писал (но потерли), что бизнес-образование не гарантирует успеха в бизнесе вообще ни разу. Но оно повышает шансы найти непыльную и относительно высокооплачиваемую работу в найме.
Сергей, благодарю вас за статью! Как всегда и необычно, и интересно , и верно по сути! И за прекрасный афоризм!
Несколько лет назад я отказался от бизнес-школы. Было несколько причин, но одна из них была связана с тем, что преподавание сузилось до стандартных советов, о которых и пишет Сергей Средний:
Приходилось наблюдать на качество преподавания в течении многих лет, даже и изнутри. Вначале курсы и программы были уникальны, или стремились к уникальности. Очень благодарен тем преподавателям, которые дали возможность критически взглянуть на многие методики, инструменты и подходы. Многие из них были лишены менторского тона, всезнайства, высокомерия. Разрешали критические дискуссии, не боялись острых вопросов.
Но затем с каждым годом преподавание всё сильнее и сильнее сводилось к популярным темам, к навязанным стереотипам. В преподавание стали приходить люди, не имеющие ни опыта, ни таланта. Ярчайший пример есть и здесь на сайте, как некий кандидат в науку. И в ходу стали коучи, менторы и прочая чепуха. Амбиции и высокомерие.
Думаю, что любое образование, хоть лозоплетение, несёт пользу, если работодатель обладает некоторыми благотворительными наклонностями. Общую эрудицию команды всё равно повышет. Только надо всё-таки выбирать бизнес-обучение, а не гнаться за всякими красивыми слэнговыми терминами.
Как только услышите у потенциального преподавателя слова "кейс, прокачать, токсичный, инклюзивный", бегите! Не теряйте времени.
Я для себя выработал главные критерии оценки бизнес-школы:
1. Преподаватели должны быть практикующими управленцами (преподавание как способ поделиться знаниями и опытом)
2. Преподаватели не могут быть юными (то самое наличие управленческого опыта).
Поэтому когда в недавно опубликованной здесь статье автор делился своим опытом обучения и хвалил молодых преподавателей, у меня сразу сработал триггер №2
Все-таки стоит, наверное, руководствоваться классикой - проверено временем. Вот, например, что гласит п. 14 Устава о свойственном градоправителю добросердечии (сочинил градоначальник Беневоленский):
14. Просвещение внедрять с умеренностью, по возможности избегая кровопролития.
(М.Е.Салтыков-Щедрин. История одного города)
Безусловно. Там же очень много и других полезных советов.
Можно устроить их коллективное обсуждение и по итогам ранжировать по степени важности и актуальности.
С этим можно согласиться, начиная с п.2 .
С п.1 могут быть сложности - далеко не все могут быть профессиональными преподавателями, и личный опыт практиков никогда не будет одинаково интересен и полезен для всех студентов.
Я бы добавил ёще с десяток критериев, Большинство (или все) из них известны.
Но, еще раз, нужно идти от целей. Программ много, среди них много хороших и прочих. А студенты - они разные, причём удивительно, насколько разные.
Ну ходить пешком можно не только в пределах одного квартала, полагаю, что в пределах двух остановок метро.
Но к сожалению сейчас с появлением СИМ, то бишь всяких самокатов, хождение пешком уже не гарантирует от неприятностей.
Совершенно верно. Со всеми втекающими и вытекающими.
Программа обучения не должна быть простой и в формате ликбеза с набором советов и рецептов. Такое не работает, или для этого не нужно специально куда-то ходить. Читать нас учат еще в школе или до нее.
Но нужно принять решение, потратить определённое время и силы, выйти из зоны комфорта на пару лет и сформировать хорошую базу, от которой затем отталкиваться и качать мускулы в выбранных направлениях.
Фундаментальное образование в любой области даёт основы, общую картину, предполагает общение с высококвалифицированными (!) преподавателями, возможность задавать им вопросы и получать правильные (!) ответы. Плюс хорошие учебники и большой (!) объем самостоятельной работы.
Думаю, что это не какой-то отдельный критерий. Все хорошие программы уникальны по факту и меняются со временем естественным образом, хотя могут изначально различаться по специализации - если университет этого хотел.
Из самого важного и всегда: разные структуры, язык обучения, наборы обязательных и дополнительных модулей, форматы, учебники, преподаватели и студенты. И каждый набор и год, по сути, отличается от предыдущих и будущих.
Я бы с большим интересом и карандашом в руке послушал несколько часов его преподавания на любую тему. Пока всё понятно, если мы о публикациях и комментариях на этом ресурсе, но, возможно, в формате авторских курсов есть еще что-то, кроме анекдотов и фантазий.
А что это была за программа, если не секрет?
Информационные технологии. Посмотрел программу,там процентов 60 были не новыми для меня знания.
Моя уважаемая начальница сказала:" А зачем вам учится, вы и так всё знаете?".