Одним из основных критериев при приеме на работу является знание ПК. А если сотрудник еще и продвинутый пользователь, то это огромный плюс. Ведь мир уже не может обойтись без умной машины и ее удобных многочисленных программ и приложений для качественной и быстрой работы. Все больше растет потребность в специализированном обучении среди широких слоев потребителей.
Один из лидеров рынка IT, компания Microsoft, открыла собственный учебный центр Microsoft Learning. Это подразделение отвечает за развитие направления обучения и сертификации по информационным технологиям для пользователей и специалистов. Подразделение разрабатывает различные учебные курсы, книги и программы (в том числе программы сертификации – т.е. оценки технических знаний) по собственным технологиям.
Направление было создано с тем, чтобы дать возможность пользователям и специалистам получать информацию о программных продуктах Microsoft «из первых рук», а также пройти независимое тестирование, которое позволяет подтвердить свои технические знания и навыки. Кроме того, менеджеры Microsoft Learning по всему миру работают над развитием сети партнеров по обучению – авторизованных учебных центров Microsoft. В этих учебных центрах можно получить качественное IT-образование любого уровня и направленности. Executive пообщался с директором глобальной программы Microsoft Learning Ли Энн Кейлор и выяснил, какое место занимает Россия на рынке IT, почему в современном мире так важно быть экспертом в этой области и что ценят работодатели в сертифицированных IT-специалистах.
Executive: Насколько высоко Microsoft оценивает интеллектуальный потенциал российских граждан?
Ли Энн Кейлор: Для корпорации Microsoft Россия — очень важный рынок. Опираясь на свой опыт работы в Microsoft и на увиденное во время моего недавнего визита в Россию, могу сказать, что потенциал России очень высок – не только как рынка, но и с точки зрения интеллектуального потенциала людей. В России – как и во всем мире – Microsoft стремится помочь людям раскрыть их способности. Мы не только предлагаем новые технологии, но и создаем условия для получения навыков работы с этими технологиями, поскольку считаем это важным шагом к будущим успехам людей – как в профессиональной, так и в повседневной жизни. И свою задачу подразделение Microsoft Learning видит в том, чтобы помочь людям научиться и начать использовать эти технологии.
Executive: И чем вы им помогаете?
Л.-Э.К.: Предлагаем доступ к обучению и сертификации на всех уровнях программы подготовки.
Если человек никогда не имел дела с компьютером, мы предлагаем обучение Digital Literacy. В России эта инициатива по обучению получила название «Твой курс». Это возможность пойти в центр и изучить основы: вот как выглядит компьютер, вот что он делает, как работать с компьютерной мышью, какой первый шаг нужно совершить. В России работает более ста пятидесяти таких центров обучения. Мы ожидаем, что в течение трех лет обучение на курсах компьютерной грамотности пройдут более миллиона российских жителей.
Сегодня люди начинают осваивать технологии все раньше и раньше. Новое поколение не знает, как можно жить, не оставаясь постоянно на связи, будь то телефон или компьютер с интернет-подключением. Это закладывается уже с самого раннего детства. Поэтому программы обучения молодых людей на раннем этапе их жизненного пути в рамках программы IT Academy – это важная часть деятельности Microsoft Learning. Сейчас в России насчитывается около трехсот IT Академий примерно в семидесяти городах России.
Теперь давайте представим, что вы не учащийся вуза, а уже взрослый человек. Допустим, вы раньше не учились технологиям или же получили лишь небольшие технические знания, и теперь хотите расширить свои навыки в связи, например, с решением изменить свою карьеру (что в современных экономических условиях вполне актуально). Скажем, вы хотите пойти в сферу информационных технологий, а до этого занимались чем-то другим. Как тогда вы сможете получить технические знания и навыки в области технологий Microsoft? Такие люди, а также уже работающие в компаниях IT-специалисты, которые хотят усовершенствовать свои навыки и стать экспертами, могут воспользоваться соответствующими услугами по обучению, которые предоставляют наши авторизованные партнеры MPN (Microsoft Partner Network). Наши партнеры по обучению ведут обучение по официальным курсам Microsoft и выполняют все требования к обеспечению качества учебного процесса, которые Microsoft им предъявляет. В Россииработаютболее восьмидесяти учебных центров в 25 городах России.
Для IT-специалистов у нас есть пять различных уровней сертификации. В сегодняшнем высококонкурентном мире людям необходима возможность как-то выделить себя среди других соискателей работы или претендентов на более высокую позицию. Сертификация — это независимый и объективный способ оценки знаний и навыков в области технологий Microsoft. Мы предлагаем обширную и всестороннюю программу сертификации, которая отвечает потребностям работодателей на рынке.
Таким образом, если вы действительно хотите сделать карьеру в области IT, у вас имеется возможность пройти обучение и подтвердить свои знания и навыки, последовательно проходя разные уровни сертификации.
Executive: Какие инновации вы используете в обучении?
Л.-Э.К.: Обсуждая новые направления обучения, можно говорить о двух моментах – во-первых, о появлении новых курсов и сертификаций, связанных с новейшими технологиями. А во-вторых, о развитии новых форматов обучения, задействующих эти новейшие технологии. Возьмем дистанционное обучение. Хотя дистанционное обучение существует давно, под этим термином понимаются очень разные форматы обучения. Например, дистанционным могут называть обучение, когда учащийся и преподаватель контактируют опосредованно, не находясь одновременно на связи (в этом случае учащийся фактически самостоятельно осваивает материал, задавая вопросы преподавателю, на которые тот может отвечать позже). Более современный формат дистанционного обучения - когда учащийся удаленно присутствует на занятии, имея возможность слышать преподавателя в режиме реального времени (так называемый вебинар или веб-трансляция) и видеть показываемый им материал (и/или самого преподавателя). Но сейчас наступает тот самый момент, когда в дистанционном обучении очень активно начинают использоваться новейшие технологии (такие как виртуализация, например), позволяя любому слушателю обучаться удаленно с максимальным удобством. Так, Microsoft предлагает формат обучения, при котором слушатели могут практиковаться в работе со сложными серверными технологиями удаленно от той техники, на которой физически установлены и работают эти серверные программы. Это значительно повышает доступность многих курсов для слушателей, поскольку им не нужно устанавливать «тяжелые» программы на свои удаленные (домашние или офисные) компьютеры для того, чтобы в процессе тренинга поработать с ними.
Нынешние технологии позволяют (или в самом ближайшем будущем это получит еще большее развитие) сделать качество дистанционного обучения практически полностью эквивалентным качеству аудиторного обучения.
Executive:Считается, что сертификаты Microsoft высоко ценятся работодателям. Почему?
Л.-Э.К.: Да, работодатели ценят сертификацию Microsoft по целому ряду причин. Прежде всего, это более высокая эффективность труда. Сертифицированные специалисты выполняют работу быстрее и с более высоким качеством. Благодаря своим знаниям и навыкам, они допускают меньше ошибок и готовы решать более сложные задачи. По результатам опроса IDC, 75% руководителей считают, что сертификация важна для эффективной работы группы, и 63% уверены, что сертификация каждого следующего сотрудника повышает производительность рабочей группы в целом.
Недавно проведенное IDC исследование показало, что оптимальное количество членов IT-команды, прошедших техническую сертификацию, составляет от 45 до 55%; именно при таком соотношении проекты завершались очень успешно. Поэтому неудивительно, что 55% менеджеров считают сертификацию специалиста критерием для приема на работу, и 46% - критерием для повышения сотрудника в должности1. В ходе опроса журнала Redmond, проведенного среди сертифицированных специалистов Microsoft, 40% респондентов подтвердили, что сертификаты помогли им найти новую работу, сохранить свое рабочее место или получить повышение по службе.
Таким образом, сертификаты Microsoft позволяют легко выявлять кандидатов с нужным набором навыков и могут использоваться как инструмент в работе рекрутера. Наличие действующих сертификатов в резюме соискателя свидетельствует о глубоком знании соответствующих технологий Microsoft, навыках решения технических проблем и о его заинтересованности в профессиональном росте.
Важно также и то, что сертифицированные специалисты получают больше удовлетворения от работы и, вероятно, поэтому они более лояльны к своим работодателям. В частности, исследование MSEmploy, в ходе которого было проанализировано более 15,5 тысяч резюме европейских IT-специалистов, показало, что по сравнению с теми, у кого нет ни одного сертификата, сертифицированные специалисты на 15% более лояльны к существующему работодателю, а те, кто полностью прошел выбранную программу сертификации, - лояльнее на 24%2.
Executive: Одинакова ли ценность сертификатов для работодателей в России, Европе и США?
Л.-Э.К.: Да, одинакова: и для работодателей, и для самих сотрудников. Работодатели действительно ценят сертификаты, и это подтверждает долговременную заинтересованность в профессиональном росте как самих сотрудников, так и компаний в целом. Кроме того, они остаются в курсе развития технологий, а это значит, что они продолжают учиться. Результаты такого подхода проявляются в самых разных областях.
Executive: Какие отличия вы можете отметить между сертификацией в России и в других странах?
Л.-Э.К.: Никакой разницы в сертификации не существует: все тесты одни и те же во всем мире. Именно поэтому эта сертификация признается работодателями по всему земному шару. Ценность сертификатов, полученных в России и других странах, совершенно одинакова.
Executive: Программы корпоративного обучения в России становятся все более и более востребованными…
Л.-Э.К.: Рост спроса на корпоративное обучение означает, что организации в России все больше осознают важность повышения квалификации своих сотрудников с целью получения максимальной отдачи от инвестиций в информационные технологии. И это хороший знак. Действительно, сегодня в высококонкурентной среде любой организации необходимо максимально грамотно планировать инвестиции. Когда компания разворачивает IT-проект, для его успешности необходимо, чтобы часть инвестиций была направлена на обучение IT-специалистов и, возможно, пользователей (в зависимости от того, придется ли пользователям в рамках реализации проекта работать с новыми технологиями). Понимая это, Microsoft предлагает организациям, которые приобретают программное обеспечение, бесплатное обучение – как очное (в наших авторизованных учебных центрах), так и онлайн-обучение для пользователей. Эти бесплатные сервисы включены в программу Software Assurance, которая является частью некоторых программ лицензирования Microsoft, предназначенных как раз для корпоративного сегмента. Помимо интереса к обучению со стороны организаций, подразделение Microsoft Learning отмечает также и рост интереса к сертификации специалистов.
Executive: Как долго сертификат остается валидным, ведь Microsoft регулярно обновляет свои программы обучения?
Л.-Э.К.: Сертификат валиден до тех пор, пока актуальна технология. Через несколько лет после выпуска технологии она устаревает, и Microsoft прекращает ее поддержку (для нее перестают выпускаться обновления, дополнения и т.д.). Одновременно с этим и истекает срок действия сертификата по этой технологии. Раз продукт уже морально устарел – он перестает использоваться большинством компаний, они переходят на новые версии программных продуктов. И одновременно мы предлагаем специалистам получить сертификационный статус по более новым технологиям – чтобы быть востребованными на рынке труда.
Executive: Почему выгодно быть сертифицированным специалистом Microsoft?
Л.-Э.К.: Получив сертификат, можно стать частью глобального сообщества сертифицированных специалистов (МСР), где специалист сможет существенно расширить связи с коллегами – как в своей стране, так и с зарубежными профессионалами, начать общаться с ними, делиться опытом, получать консультации и квалифицированную помощь. На открытых и закрытых форумах сообщества можно получить советы по сертификации, прочесть отзывы об учебных продуктах Microsoft, авторизованных учебных центрах и преподавателях, найти коллег, проходящих ту же программу сертификации. Также специальные инструменты, доступные для сертифицированных специалистов Microsoft (такие, как «Планировщик сертификаций», например) помогают управлять своим профессиональным развитием и карьерой.
1 - IDC Whitepaper: Value of Certification: Team Certification and Organizational Performance, 2006
2 - MSEmploy Study, 2008. MSEmploy.com
Полностью согласен с В.Корчевским. Налицо сравнительно редко встречающаяся, но все-таки довольно подробно описанная в литературе ситуация, когда рынок, лишенный дополнительного притока денежных средств, стимулирующих его активность, просто выдыхается, а те потребности, которые у него имелись до этого в расширенном объеме, постепенно схлопываются. В частности, это актуально и для уровня квалификации специалистов. Вернее, для тенденции в состоянии этого уровня.
Николай Романов