Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Нижний Новгород
Елена Черепнева пишет: метод критической оценки, ... ПОЧЕМУ происходит то, что происходит (то есть почему Ваши аналитики не берут в работу больше, хотя могут брать больше). Желательно докопаться до истинной причины.
Доброе утро, Наталья! То, что описываете Вы - хорошо решает ТОС 1.0 - переход от нежелательного явления (БА не хотят НХ) к ключевой проблеме.
Елена Черепнева пишет: как ответ найден ... ЧТО МЕНЯЕТ это самое решение в контексте того, что было обозначено в качестве причины.
Про какое именно решение идет речь? Из контекста не смог понять.
Елена Черепнева Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва
Владимир Токарев пишет: То, что описываете Вы - хорошо решает ТОС 1.0
Владимир, ТОС прекрасная система, и видно, что она интересна Вам, однако, думаю, к данной конкретной задаче ТОС не имеет никакого отношения. Ну, так мне кажется:)
Владимир Токарев пишет: Про какое именно решение идет речь? Из контекста не смог понять.
Методически - речь идет о решении, которое применяется для устранения причин, в следтвии которых возникла ситуация. В данном случае - я говорила о решении, которое нашел для себя Валерий.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Елена Черепнева пишет: однако, думаю, к данной конкретной задаче ТОС не имеет никакого отношения. Ну, так мне кажется:)
Имеете право, Наталья. Однако. 1. "Теория ограничений" - это в первую очередь теория формальной логики, и потому имеет отношение ко всему, даже к этому нашему разговору :). Ну а уж к выведению главной причины - на сегодня это лучший инструмент, и к моей "неразделенной любви к ТОС" (без взаимности :)) никакого отношения не имеет.
Елена Черепнева пишет: ЧТО МЕНЯЕТ это самое решение в контексте того, что было обозначено в качестве причины.
Как это не огорчительно, лучший ответ на этот вопрос также может дать ТОС 1.0, а именно 3 дерева: Дерево будущей реальности, помогающее понять возможные негативы решения, Дерево перехода (помогающее понять препятствия в реализации решения) и План преобразований. Можно применить что угодно (просто здравый смысл, например), но перечисленные деревья с большими кронами имеют только 1 недостаток - требуют времени, но выявляют обозначенное Вами лучше всего (когда решение уже найдено). Реальный недостаток ТОС 1.0 - в нем не содержится метода поиска решений, который заменен на ... мозговой штурм. Именно потому Валерию ТОС не помогла, и я с ним сначала согласился, поскольку привык доверять, а сейчас, потому как нашел причины почему не помогла.
Елена Черепнева Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва
Владимир Токарев пишет: Валерию ТОС не помогла,
Это ничего:) Главное, что Вам помогает:) Про деревья не осилила, извините.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Елена Черепнева пишет: извините.
Это Вы меня простите, Елена, что назвал Вас Натальей. Надо меньше пить :))
Knowledge manager, Украина
Владимир Токарев пишет:..."Теория ограничений" - это в первую очередь теория формальной логики, и потому имеет отношение ко всему,...
поддающемуся формализации.
Владимир Токарев пишет:...Реальный недостаток ТОС 1.0 - в нем не содержится метода поиска решений, который заменен на ... мозговой штурм. ...
эффективность которого зависит от уровня понимания предметной области.
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Корчевский пишет: поддающемуся формализации.
Согласится легко, Валерий. Но вот еще "вчера" изобретательство не поддавалось формализации, а уже есть АРИЗ.
Валерий Корчевский пишет: эффективность которого зависит от уровня понимания предметной области.
Ну, в мозговом штурме есть разные составляющие. Когда дилетанты начинают городить дичь на этапе генерации - это полезно. Но вот во время анализа толку от них нет.
Knowledge manager, Украина
Владимир Токарев пишет:...Когда дилетанты начинают городить дичь на этапе генерации - это полезно. Но вот во время анализа толку от них нет....
Ну да. Руду копают рудокопатели. А вот обогащают ее - специалисты в предметной области.
Генеральный директор, Нижний Новгород

Всем экспертам спасибо за обсуждение моих комментов. Покидаю ветку. Успехов!

Researcher, Москва
По поводу супер-консультанта В.Токарева Не так давно я писал: [COLOR=blue=blue]«Пусть В.Токарев покажет на реальном примере решение проблемы этим методом.»[/COLOR] И далее: [COLOR=blue=blue]«Если он, как специалист, поэтапно, и рассказывая детали, будет демонстрировать процесс решения задачи и НАЙДЕТ решение.»[/COLOR] Результат:
Владимир Токарев пишет: Всем экспертам спасибо за обсуждение моих комментов. Покидаю ветку. Успехов!
А я предупреждал: [COLOR=blue=blue]«Вот только боюсь, что возобладает традиционный для В.Токарева подход на форумах. Он продекларирует "истину", а далее "сам применяй".[/COLOR] «Многие знания (консультантов), прибавляют ПЕЧАЛИ» (С)
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: Не так давно я писал: «Пусть В.Токарев покажет на реальном примере решение проблемы этим методом.»
Неудобно возвращаться, когда уже попрощался. Приходится: Уважаемый Валерий! Мало какие у Вас есть пожелания. У меня тоже есть пожелания, не все исполняются. Другое дело, что есть еще обещания. Так вот, обещаний я никому не давал, более того написал в самом начале
Владимир Токарев пишет: Повторюсь - я ничего не собираюсь обещать (когда решение УЖЕ найдено, зачем сотрясать воздух), лишь пользуюсь моментом использовать кейс для продвижения в освоении теории. Другое дело, что раз я ничего не обещаю, то и Вас, Валерий, обещаю не отвлекать дополнительными вопросами, буду пользоваться только той информацией, что уже есть. Так что не теряйте драгоценного времени и внедряйте, что решили. Мое реалити-шоу не направлено на какие-то иные цели, кроме как полезного самообразования. Конечно, если найдутся готовые спецы по ТОС и подскажут мои ошибки - буду признателен.
К слову, самообразованием я доволен, Вам Валерий спасибо за то, что не закрыли ветку и дали т.о. возможность другим экспертам покритиковать процесс моего ознакомления с ТОС.
Knowledge manager, Украина
Владимир Токарев пишет:...Неудобно возвращаться, когда уже попрощался...
Англичанин уходит не попрощавшись. Токарев прощается, но не уходит. :)
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Корчевский пишет: Англичанин уходит не попрощавшись. Токарев прощается, но не уходит. :)
Спасибо за юмор, Валерий.
Researcher, Москва
Владимир Токарев пишет: Мало какие у Вас есть пожелания.
Очень важные качества супер-консультанта постоянно нам демонстрирует В.Токарев. 1. Ничего конкретного не обещать 2. Никогда не давать конкретные ответы. Только расплывчатые, многозначные дабы избежать обвинение в невежестве. 3. Главное: ни за что НЕ ОТВЕЧАТЬ. Насчет "пожелания". Так же важное свойство супер-консультанта. Вложить в сказанное собеседника ИНОЙ смысл и смело спорить с этим смыслом. Уточняю: я ничего НИКОГДА от Вас не ожидал и не выражал "пожелания". И я не для Вас, а для читателей высказал свое мнение. Суть моего мнения в следующем, повторяю: Если (повторюсь -ЕСЛИ!!) В.Токарев сделает что-то... то это будет полезно. И тут же высказал сомнение. Так как В.Токарев никогда ничего не делает... то ожидать что либо на этом форуме не стоит. Вы тут же все подтвердили...
Генеральный директор, Нижний Новгород
Валерий Корчевский пишет: Токарев прощается, но не уходит. :)
Я решил поддержать эту шутку Валерий, остаюсь :))))))))))) О том, как "Иван Иванович с Иваном Никифоровичем"
Валерий Овсий пишет: Очень важные качества супер-консультанта постоянно нам демонстрирует В.Токарев. 1. Ничего конкретного не обещать
Валерий, предлагаю на личности не переходить - это лишь вызывает ответные конфликтогены. Что толку от того, что, например, на Вашу реплику
Валерий Овсий пишет: 3. Главное: ни за что НЕ ОТВЕЧАТЬ.
я отвечу, что да, пока Вы не понимаете суть консультационной работы, но мне понятно почему – потому что Вы никогда не работали с настоящими консультантами, и потому это Вам простительно. И что? Вы мне пошлете еще один конфликтоген с усилением, я Вам и т.д.
Валерий Овсий пишет: я не для Вас, а для читателей высказал свое мнение
Последую Вашему примеру - тоже выскажу мнение для читателей. 1. Валерий принял (нашел) решение своей проблемы. Это уже хорошо. 2. По моему мнению, хорошее решение нашел и А.А. Я это отметил, Допускаю, что Валерий его пропустил, но может и не пропустил, он напишет об этом сам. 3. В букваре по ТОС, который я изучал[COLOR=gray=gray] (последний раз повторяю - задачу Валерия я не стал решать - зачем, когда он решение нашел. Если бы он не объявил о своем решении - я бы поиском занялся, причем не один, а в группе товарищей, к слову, Валерий об этом знает из переписки в личке, к слову, я не возражаю, если Валерий захочет всю переписку по этой теме в личке выложить здесь).[/COLOR] Итак, в букваре ТОС, который я изучал, вдруг обнаружилось, что решение и В.О. и А.А. рассматриваются в примере одном из инструментом ТОС, более того, там эти решения рассматриваются как конфликтные, и как результат выводится третье решение (я указал страницы). Мне было приятно, что наряду с освоением ТОС смог дать эту полезную инфо Валерию. Более того, оказалось, что это решение еще и развивается в последующих деревьях ТОС - о чем писал, если кто следил за текстом, указывая страницы. Но это не мое решение, а решение эксперта по ТОС Детмера (так как я еще не волшебник), причем сильно я на нем (решении) заморачиваться не стал, так как у меня другие были (что 3 раза озвучил) цели. Если Валерий не читал этой информации в ветке с указанием страниц букваря - это нормально, так как не хотел его отвлекать даже вопросами по дополнительной информации. Понятно, что в указанных выше страницах букваря по ТОС не написана задача Валерия буквально. Но я отметил, если бы ее (эту задачу) вставить вместо задачи в букваре, то сам букварь от этого бы выиграл (задача В.О. правильная, а в букваре - ошибочная, с моей точки зрения, хотя само решение идет в строгом соответствии с ТОС). 4. Сам же я начал небольшой проект (нужно для работы) сравнения ТОС с прототипом – АРИЗ. Работа продолжается, но у нее возник некий промежуточный, пока еще сыроватый, правда, методический результат. Но его можно попробовать на задаче Валерия, о чем я написал и в ветке и отправил письмо в личку. 5. Далее перехожу на личности – сори, Валерий. Не знаю, что Валерию ударило в голову от моего письма в личку на эту тему, но он ответил примерно так – что я (токарев), мол затеваю какую-то игру, не рассказывая ее правил, этого его не устраивает. Я конечно, рассердился (как дурак тут думаю над его задачей, хотя не собирался:)) в свою очередь и объявил, что ухожу с ветки и беспокоить в личку больше не буду (целый роман получается, но надеюсь читателям интересный :)). Отмечу, что если первый раз я не стал заниматься задачей Валерия, потому как он уже нашел решение (никогда не делаю решенную задачу), то сейчас у меня желание порешать появилось – не чтобы чего-то там доказать, а чтобы помочь человеку (потому как если опять будет реплика - пусть покажет, но ведь не покажет - тогда уж точно прощаюсь на ветке с читателями с глубоким сожалением). Правда поиск этого решения в системе ТОС 2.0 (АРИЗ плюс) не очень простой по ряду причин: - а) ТОС 2.0 еще здорово сыроватый б) Валерия, допускаю, не устроит вариант работы над поиском 4 решения (он классический, ничего особенного, расскажу в чем суть), по которому я обычно работаю (к слову, пока вполне результативно). Ну что Валерий скажите, будете засылать свои конфликтогены дальше или найдем вариант конструктивного взаимодействия? Я готов. Не скрою, у меня есть шкурный интерес. Если сначала я использовал ветку Валерия для изучения букваря, то теперь для задачи по работе над ТОС 2.0. Но, понятное дело, я могу эту работу продолжать решая и другие задачи, для дела это не важно. Если где что не ясно выразился - задавайте вопросы.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
РБК представил рейтинг работодателей 2024

Средняя заработная плата в компаниях — участниках рейтинга составила около 155 тыс. руб. в месяц.

Названы самые привлекательные для молодежи индустрии

Число вакансий для студентов и начинающих специалистов выросло за год на 15%.

Россияне назвали главные условия работы мечты

Основные требования – широкий социальный пакет, а также все условия для комфортного пребывания в офисе.

Власти Москвы заявили об отсутствии безработных в столице

При этом дефицит кадров наблюдается во всех отраслях.