Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Участник сообщества ??? пишет: Секретные советские технологии управления «Спутник», «Скалар» и «КОМПАС». Организационное оружие СССР. Регистрируйся на сайте ************** и получи бесплатные материалы!
Дерзаю догадаться, что по мере естественного процесса ухода (вымирания) проектировщиков советских времён секретность "обнаруженных" вышеуказанных технологий управления будет возрастать.
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва
Владимир Зонзов пишет: Дерзаю догадаться, что по мере естественного процесса ухода (вымирания) проектировщиков советских времён секретность "обнаруженных" вышеуказанных технологий управления будет возрастать.
Грустно, но это так. Кто сейчас помнит И.М.Сыроежина - методолога системы КОМПАС? И кто, положа руку на сердце, вспомнит метод структурной настройки систем управления - его же? А ведь это - едва ли ни единственный пошаговый инструмент настройки, в отличие от мутного потока рассуждений об оптимизации структур управления в современных толстых монографиях по менеджменту.
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Владимир Крючков пишет: Кто сейчас помнит И.М.Сыроежина...
За БАЗИС (основу опыта) брать надо. Изучать тоже надо. Но, Владимир, всё очень быстро меняется и развивается в нашем Мире (особенно в последнее время!) ... ;)
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва
Сергей Лаптев пишет: Но, Владимир, всё очень быстро меняется и развивается в нашем Мире (особенно в последнее время!) ... ;)
Согласен - но после Сыроежина не видел внятной методики по оптимизации и настройке систем управления. После оседания пыли от РБП осталось неясным - на какой основе создавать модель "TO BE". Любой консультант начинает вещать об оптимизации БП, а на основе чего он собирается это делать, отвечает - это же будет видно после построения модели "AS IS". Сказка про белого бычка.
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Владимир Крючков пишет: Согласен - но после Сыроежина не видел внятной методики по оптимизации и настройке систем управления.
Ещё раз повторю - это БАЗИС! (один из очень многих - а их СОТНИ!) P.S. Ради примера, я ушёл намного дальше всех "базисов" общемировых стандартов и практик ... но меня пока сложно понять всем другим людям... )))
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва
Сергей Лаптев пишет: Ещё раз повторю - это БАЗИС! (один из очень многих - а их СОТНИ!)
Еще раз повторю - пусть не сотни, назовите хоть одну из современных методик настройки систем управления - я говорил только об этом.
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Владимир Крючков пишет: Еще раз повторю - пусть не сотни, назовите хоть одну из современных методик настройки систем управления - я говорил только об этом.
Я понимаю. Все эти вещи, Владимир - не ко мне! Я - практик (к счастью - всегда успешный!), а не теоретик! (и фантазёр-учёный) ;)))
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва

Дальнейших успехов!

Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина

По настоящему новых идей, в плане управления, было несколько на 20-й век. Всё остальное, в нынешние интернет-времена – это тактика применения этих идей и их «перепевы».
Пока (на сегодняшний день), в плане управления, компьютеры принесли больше вреда, чем пользы. Я говорю не об управлении техническими системами. Там микропроцессоры+память совершили крупную подвижку (не хочу сказать революцию). Я говорю об управлении трудом людей.
Поэтому, я не понимаю содержания фразы «всё очень быстро меняется и развивается в нашем Мире (особенно в последнее время!) ...».

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Владимир Зонзов пишет: Пока (на сегодняшний день), в плане управления, компьютеры принесли больше вреда, чем пользы.
Это просто УЖАС !!! ВЫ до сих пор !?!?!?!?!?!?!?!?!?! .... так и не научились ЭТИМ пользоваться !? ((( P.S. Тогда Вас уже не поднять на более высокий уровень (во всём!) ... НИ-КО-ГДА !!!!!!!!!!!!! (((((
Генеральный директор, Нижний Новгород
Владимир Зонзов пишет: На моей памяти, на Е-хе, это первая интересная проблема, предложенная не как кейс, а как реальная проблема.
Соглашусь, что это необычно. Но, судя по последним комментам, ЖЦ ветки находится на спаде, почему бы не воспользоваться ситуацией в личных целях.
На мой вопрос - Я совсем недавно начал знакомиться с технологией ТОС (поскольку АРИЗом я занимаюсь чуть раньше, а это в чем-то близкие технологии), может заодно проверим эту технологию на Вашей задаче? Валерий Овсий ответил: «Пробовал. Не помогло!!»
Я полностью доверяю Валерию (тем более, что ТОС для меня инструмент малознакомый. Но почему бы не использовать предоставленный кейс для хотя бы частичного овладения ТОС? Попробую. 1. В букваре по ТОС (У. Детмер ТО Голдратта) говорится о важности нахождения ограничения системы. В данном случае их вижу целых 3 штуки – не хотят брать хотелку БА, СА и Р. 2. Для пробы возьму нежелание БА. Познакомимся (это я себе говорю, не пугайтесь) с построением Дерева текущей реальности – ДТР. 3. НЯ – нежелательное явление – нежелание БА брать хотелку. Букварь обещает, что НЯ позволит быстрее найти ограничение системы. ЗЫ. Буду признателен Валерию, если он не закроет ветку (такая возможность у него всегда есть), он же нашел решение для себя, не будет же после этого ему жалко своего кейса для такого благого дела как повышение квалификации голодного консультанта (я так и не скопил денег, чтобы приехать на обещанный Валерием бесплатный обед, так как все деньги ушли на покупку букваря, а папы Карло у меня нет :)).
Владимир Крючков Владимир Крючков Преподаватель, Москва
Сергей Лаптев пишет: Это просто УЖАС !!! ВЫ до сих пор !?!?!?!?!?!?!?!?!?! .... так и не научились ЭТИМ пользоваться !? (((
Сергей, извините, но нельзя же так откровенно демонстрировать собственные поверхностность и недалекость. Я не говорю о тактичности или хотя бы вежливости - но быть настолько тривиальным...
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина

Владимир Токарев пишет (26.10.13 17:34):
почему бы не использовать предоставленный кейс для хотя бы частичного овладения ТОС?

Владимир Фёдорович,
удивительно, что в очень многих ситуациях вспоминаются слова из песен Высоцкого. Так и сейчас: «ты их в дверь – они в окно».
======================================.

А надо ли тратить время на изучение ТОС?

В 2008-м купил я книгу У.Детмера «Теория ограничений Голдрата» и производственный роман «Цель».
«Цель» прочёл с интересом. Книгу У.Детмера – нет. Не читается она. Значит, и не надо её читать.

[COLOR=gray=gray]По опыту учёбы в университете знаю, что если что-то не читается – и нечего пыхтеть – это не моё. Например, я отказался изучать теорию групп. Потому что, не нашел подходящую книгу. А те, что были – просто не читались. Вызывали ступор фантазии. То есть, чтение не порождало ассоциаций. Нет. Алгебра мне нравилась. Интересно было видеть, что основой теорий, относящихся к разным областям математических знаний, может быть одна и та же структура. Например (скажу, как осталось в памяти через 40 лет): арифметика чисел, арифметика множеств, арифметика высказываний, … строятся на одном и том же наборе аксиом. И значение удачных представлений – тоже было наглядным. Например, интеграл с особенностью на вещественной оси вычисляется путём его перевода в комплексную плоскость. Очевидной была роль нормальных форм данных для построения реляционных баз данных.
А вот представления теории групп («повороты» и тому подобное) – хоть убейся – не воспринимались. Поэтому, я решил: понадобиться для применения – изучу; в соответствии с известным: есть захочешь – ложку освоишь.[/COLOR]

Так вот, книга У.Детмера не читалась. Большое количество новых терминов. Всякие деревья-диаграммы. … Похоже на то, что перед обедом вам предложили изучить наименования всего, что есть на кухне, но только на языке иероглифов.

Почему же «неудача» освоения ТОС не огорчила меня? А по двум причинам:
- То, к чему применяется ТОС, я могу решить иначе. Знакомым методом. А именно – ФСА (функционально-стоимостным анализом).
- Теория, построенная на большом количестве новых терминов и не связанная с предшествующими знаниями – это надёжный признак «новознания». Действительно, по сути, ТОС – это проявление известного ФСА.

Хотя, кто кому мешает становиться адептом «новознания»?
Да, будьте любезны: побрейте голову, наденьте желтый балахон и бейте в бубен.
Только не навязывайте другим объект своего поклонения.

Так что, Владимир Фёдорович,
Ответом на Ваш вопрос может быть предыдущий абзац. Особенно, его последнее предложение.

Researcher, Москва
Владимир Зонзов пишет: Хотя, кто кому мешает становиться адептом «новознания»? Да, будьте любезны: побрейте голову, наденьте желтый балахон и бейте в бубен. Только не навязывайте другим объект своего поклонения.
А почему бы и не поддержать? Пусть В.Токарев покажет на реальном примере решение проблемы этим методом. Кому будет хуже? Если он, как специалист, поэтапно, и рассказывая детали, будет демонстрировать процесс решения задачи и НАЙДЕТ решение - это будет очень познавательно и полезно. Иными словами, не повторять как мантру "это хоршо..., это хорошо...", а демонстрировать процесс поиска решений ТАК, чтобы наблюдатель сам сказал. Да! Это хорошо. П.С. Вот только боюсь, что возобладает традиционный для В.Токарева подход на форумах. Он продекларирует "истину", а далее "сам применяй".
Генеральный директор, Нижний Новгород
Владимир Зонзов пишет: Большое количество новых терминов. Всякие деревья-диаграммы. …
Все зависит от того, окажется ли полезное (не обязательно в применении к этой задаче), а новые термины - не самое трудное (да и терминов, кстати, на каждую страницу, оказалось не много. К слову, в других книгах по ТОС переводчики вводят другие термины, но и здесь разобраться, думаю, можно.
Владимир Зонзов пишет: книгу ... «Цель» прочёл с интересом. Книгу У.Детмера – нет. Не читается она. Значит, и не надо её читать.
Соглашусь - Вам читать не надо. Я поступаю примерно также в подобных случаях. Если ошибся - всегда к книге вернешься.
Валерий Овсий пишет: Он продекларирует "истину", а далее "сам применяй".
Спасибо, Валерий, что ветку не закрываете. Но давайте представим самое худшее - полезного для Вас не будет, что в этом страшного - не читайте, как В.З. Детмера. Повторюсь - я ничего не собираюсь обещать (когда решение УЖЕ найдено, зачем сотрясать воздух), лишь пользуюсь моментом использовать кейс для продвижения в освоении теории. Другое дело, что раз я ничего не обещаю, то и Вас, Валерий, обещаю не отвлекать дополнительными вопросами, буду пользоваться только той информацией, что уже есть. Так что не теряйте драгоценного времени и внедряйте, что решили. Мое реалити-шоу не направлено на какие-то иные цели, кроме как полезного самообразования. Конечно, если найдутся готовые спецы по ТОС и подскажут мои ошибки - буду признателен.
Владимир Зонзов пишет: ты их в дверь – они в окно
Вроде ни в отношении Вас, ни Валерия я не нарушал УК по части незаконного проникновения в жилище, консалт-услуги также здесь не помню, чтобы кому предлагал. Так что можете смело слова (из песни) не к месту взять назад. Предложения правда были, но не мои, а мне, и не консультирования, а публикаций, но эти проекты уже давно и успешно осуществлены, сейчас я отказываюсь от сотрудничества из-за проблем со временем.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне отказываются от поездок за рубеж из-за скачка курса доллара

Резкое подорожание доллара негативно сказалось на отпускных планах россиян.

Большинство работодателей не приняли решение по новой шкале НДФЛ

В 2025 году в России начнет действовать прогрессивная шкала НДФЛ на доходы физических лиц.

60% работодателей отправят сотрудников на обучение в 2025 году

Среди наиболее востребованных тем обучения: личная эффективность и коммуникации, работа в команде и управление проектами.

Новогодние корпоративы планируют проводить на 10% меньше компаний, чем год назад

В тройке наиболее часто называемых причин отказа от корпоративов — отсутствие такой традиции в компании, оптимизация затрат и передача праздничного бюджета на благотворительность.