Что такое эмоциональный интеллект без «оригинальных концепций»

По моим наблюдениям, в сентябре-октябре 2011 года произошел резкий всплеск интереса к теме эмоционального интеллекта. Судите сами: одно из деловых изданий опубликовало статью «Прибыль от ума и чувства»; радиостанция «Коммерсант ФМ» представила результаты первого исследования ЭИ у российских топ-менеджеров; в Санкт-Петербурге прошла конференция, посвященная ЭИ. Активно обсуждалась эта тема и на портале E-xecutive.ru. Я предлагаю вернуться к этой теме, чтобы обсудить несколько важных аспектов.

Аспект первый. Что мы понимаем под эмоциональным интеллектом?

Может, как говорят: «У каждого человека свое собственное понимание этого вопроса»? По меньшей мере, это было бы странно. ЭИ – четко определенное понятие. Авторы: профессор Йельского университета Питер Саловей, профессор Нью-Гемпширского университета Джон Майер и еще один профессор из Йеля – Дэвид Карузо четко определили ЭИ как «способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях, определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений».

Путаница началась с американского журналиста Дэниела Гоулмена. К научной концепции он добавил «свое видение» и написал зажигательную книгу, которая разошлась большими тиражами. К достоинствам книги можно отнести легкий и понятный стиль, простоту изложения. Тираж книги позволил сделать тему ЭИ популярной. Но при этом кратно увеличилось и удаление от действительно четкой научной концепции.

Свой вклад в «своеобразное видение» ЭИ, кроме Гоулмена, внесли и другие специалисты. В итоге, в некоторых появившихся теориях, как заметила белорусская исследовательница Ирина Андреева, эмоциональный интеллект превратился в феномен популярной психологии, полумифическое, неопределенное понятие. В рамках других «оригинальных» концепций эмоциональный интеллект определяется как перечень различных личностных особенностей – мотивация, оптимизм, настойчивость, сердечность и другие. Сам интеллект из конструкции просто исчезает!

Пару лет назад мы предложили перевести и опубликовать оригинальную концепцию ЭИ в России. На переговорах в уважаемом издательстве нам ответили: книга по ЭИ? А зачем? Гоулмен у нас уже есть!

Прошло немного времени, и можно констатировать: интерес к ЭИ выходит на новый качественный уровень. Увлеченность упрощенной и далекой от науки конструкции, созданной журналистом Гоулменом, проходит. Понимание «что есть что» приходит ко многим, а вместе с этим возникает потребность в настоящих знаниях. На недавнем конгрессе в Хорватии Питер Саловей, обращаясь ко всем, кто занимается темой ЭИ, пожелал исследователям делать открытия, собирать факты, но при этом не отходить от оригинальной научной концепции, чтобы время опять не было потрачено впустую.

Аспект второй. Чем и как можно измерить ЭИ

Есть утверждение, что «общепринятого метода измерения эмоционального интеллекта (как измерение IQ) пока не существует». Существует! MSCEIT – Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test. Эта методика оценки эмоционального интеллекта считается наиболее разработанной и подтверждаемой на сегодняшний день.

В 2010 году российскими исследователями была проведена адаптация теста на русскоязычной выборке. Адаптация методики проведена Еленой Сергиенко, Ириной Ветровой. Переводом и адаптацией методики занимались вместе с россиянами американцы. «Эмоционально-интеллектуальный мультиметр» Джона Мейера, Питера Сэловея и Дэвида Карузо имеет точные данные по психометрике после перевода на русский язык и адаптации на русскоязычной выборке. Методика проверенная, верифицированная, научно обоснованная. И это принципиальное отличие от разного рода опросников, которые рассчитаны на то, что человек сам ответил на вопросы и «поставил себе оценку» за ЭИ. Может быть, это резко, но использовать опросники при оценке ЭИ – все равно, что лечить эпилепсию лоботомией...

Аспект третий. Возможность манипуляции эмоциями

Верно ли, что личность с высшим уровнем эмоционального интеллекта не только полностью контролирует свои эмоции, но и манипулирует ими? Не столь однозначно. Наши коллеги из Англии ввели термин «темная сторона ЭИ». К примеру, Мартин Килдоф (Кембриджский университет) опубликовал работу «Темная сторона ЭИ в жизни организации». Понимая «темную сторону» как использование эмоций в манипулировании в межличностных и межгрупповых коммуникациях, Мартин отметил: имея высокий ЭИ, важно соблюдать экологию человеческих отношений.

На мой взгляд, ЭИ от манипуляций с использованием эмоций отличается тем, что все строится с опорой на общие ценности. Если общих ценностей нет, то никакие манипуляции, никакие самые лучшие бизнес-планы, никакая классная стратегия – не помогут.

Впервые статья была опубликована на Executive.ru 25 октября 2011 года в рубрике «Творчество без купюр»

+341 Владимир Бердников Менеджер по персоналу, Ростов-на-Дону 26 октября 2011, 05:09

Елена Хлевная пишет: Владимир, а с чего Вы решили, что эта тема не обсуждается в узкоспециализированном сообществе психологов? Она уже как минимум 20 лет обсуждается. Кстати, автор данной концепции Питер Саловей ныне ректор Йельского университета smile:D Попробуйте почитать его работы. И поговорим предметнее

Елена Хлевная, Спасибо за предложение. Но поскольку зачинателем дискуссии являетесь все-таки Вы, то предполагается, что Вы и объясните нам непонятливым ее предмет, а не будете отсылать за разъяснениями в Йельский университет. Когдая учился в университете, мне ничего не расказывали об эмоциональном интеллекте, но зато учили ко всему подходить критично и с научных позиций. 1. Фрейд выстраивал свой психоанализ исходя из допущения, что есть такая штука - либидо. Все уважают и признают Фрейда, я тоже, но если мне будут предлагать купить линейку для измерения либидо - возмущусь. 2. Карл Густав Юнг написал множество книг, в т.ч. стоящую у меня на полке - ''Психологические типы'', но он исходил из априорных предположений, которые позволили ему развить мысль, а кому-то более ушлому и гораздо менее научному создать соционику и активно ее продавать под самыми разными соусами, в т.ч. в виде опросника Майерс-Бригс. Этот коммерческий продукт имеет к Юнгу такое же отношение, какое бы имела вышеобозначенная ''линейка'' к Фрейду, либидо и психоанализу. А диссертаци по соционике защищали - в нынешние времена можно и по астрологии защититься и по алхимии - никто не удивится. 3. Вильгельм Райх так верил Фрейду, что создал приборы для улавливания и накопления оргона, за что был посажен в итоге в тюрьму как мошенник. Но он свято верил в оргон-либидо и даже определил цвет - синий. Это утвреждение открыло двери целой плеяде мошенников от науки с разного рода фиолетовыми курсами, сверхчувственным восприятием и прочим, уж простите, бредом. Подведу некоторый итог. Ваше предложение почитать работы Саловея, такой же манипулятивный ход, как отсылки к Юнгу продавцов соционики. А совсем недавно у нас внедрялась в школы супернаука - валеология, также, как Ваш ЭИ не имеющая своего предмета. И что? Медицинскую энциклопедию в этой связи почитать? Или справочник физкультурника? Чем более размыт предмет, тем легче отсылась к ''авторитетам'' и вешать, простите, лапшу.

Елена Хлевная пишет: Провожу научные исследования, работаю над диссертацией - именно на эту тему. А на практике выстраиваю мосты между наукой и практической реализацией научных достижений. А уж ходить Вам по этим мостам или нет, это только Вам решать

Окончательный итог (для меня). Предмет Ваших исследований не ясен. А объект Ваших ''исследований'' Вами же и обозначен в теме Вашего доклада: ''Эффективность бизнеса и эмоциональный интеллект руководителя...''. Хочется в бизнес и к руководителям (к тем, у кого деньги есть)? Очень удобно реализовывать бизнес-идею ''Консалтинг. Тренинг. Коучинг'' и продавать то, что невозможно понять, не обратившись лично к Петеру Саловею. Но я бы все-таки рекомендовал в Ваш комплект аккумуляторы оргона включить. Тогда можно будет и к Райху отсылку сделать и к учебнику физики заодно. Грустно и обидно за науку и за державу.