Первый экран сайта UX-дизайнеры называют ключевым, и не зря. Именно здесь пользователь принимает решение – продолжить взаимодействие с сайтом или закрыть страницу. У бренда есть всего 3-5 секунд, чтобы объяснить, куда попал человек и что он может здесь получить. Если в этот момент посетитель не увидел смысла и не нашел ответа на свой запрос, он не прокручивает страницу дальше. И никакой красивый дизайн, кейсы и тексты, спрятанные ниже, не спасут ситуацию. В маркетинге это называют «потерей клиента на входе». Почему так происходит? Давайте разберем основные причины.
Почему первый экран сайта перестает работать
1. Разрыв между ожиданием и реальностью
Пользователь приходит на сайт не случайно. Чаще всего – по рекламе, по ссылке в соцсетях, из рассылки или поисковой выдачи. И он ожидает увидеть то, что ему пообещали.
Представьте: реклама говорит «Скидка 30% на первый заказ», а на первом экране сайта – лишь общий слоган без упоминания скидки. Или таргетированная реклама ведет родителей подростков на сайт онлайн-школы, а первый экран написан языком для студентов. Такая несостыковка воспринимается как обман и несоответствие ожиданиям, пользователь разочарован. Даже если внутри сайта есть нужная информация, доверие уже потеряно.
Почему это критично: доверие в digital-среде – это валюта. Его потеря на первом экране означает резкое падение конверсии.
2. Отсутствие четкого оффера
Многие компании пытаются быть «вдохновляющими» и начинают сайт с общих слов:
- «Мы создаем возможности для роста».
- «Создадим комфортное пространство вокруг вас».
Красиво звучит, но непонятно. Оффер должен быть конкретным: кто и что предлагает, какая выгода для клиента. Пример четкого оффера: «Онлайн-курс английского для взрослых с нуля. Первый урок бесплатно». Пользователь понимает все за секунду: что это, для кого и почему стоит остаться.
3. Перегруженность и визуальный шум
На главной странице пытаются показать все и сразу. Баннеры и поп-апы, меню с десятком пунктов, слайдеры, мигающие кнопки. В итоге внимание рассеивается, и человек не успевает ухватить главное. На первом экране не должно быть конкуренции смыслов. Один заголовок, один подзаголовок, одна кнопка. Остальное – только если не перетягивает на себя внимание.
Почему это важно: у мозга есть ограниченная «емкость внимания». Если ее перегрузить в первые секунды, человеку становится некомфортно, и он просто закрывает вкладку.
4. Нет призыва к действию
Даже если оффер сформулирован четко, не стоит забывать про следующий шаг. Пользователь прочитал заголовок, и не понял, что делать дальше. Нажать? Позвонить? Прокрутить?
CTA (call to action – призыв к действию) должен быть заметным, простым и конкретным: «Оставить заявку»; «Записаться на консультацию»; «Купить билет». Кнопка должна выделяться визуально и стоять там, где взгляд оказывается естественно, с учетом паттернов считывания информации на веб-сайтах (например, Z-паттерн).
5. Слабый визуал
Визуальное восприятие работает быстрее текста. Если на первом экране нет качественной фотографии, иллюстрации или графики, которая поддерживает смысл заголовка, пользователь воспринимает страницу как пустую.
Пример: сайт музыкального фестиваля. Если на первом экране только текст «Фестиваль музыки», это выглядит сухо. Но если добавить фото сцены с толпой людей, эмоциями и атмосферой – сообщение становится живым. Учитывайте, что картинка не должна «спорить» с оффером. Ее задача – усилить, а не отвлечь.
6. Игнорирование разрешения устройства
Значительная часть трафика приходит с мобильных устройств. Но на многих сайтах продолжают проектировать первый экран с акцентом на десктоп. В результате на смартфоне заголовок уходит за край, кнопка скрыта, а изображение занимает все пространство.
Вывод: первый экран нужно тестировать в первую очередь на разных мобильных устройствах.
Почему первый экран сайта так важен
Потеря клиента на входе – это потеря не только потенциальной заявки. Это слив рекламного бюджета, времени команды и ресурсов на привлечение трафика. Воронка рушится, даже не начав работать. По сути, первый экран – это самый дорогой пиксель сайта, который определяет: останется ли пользователь и сделает ли целевое действие.
Как зацепить внимание пользователя с первого экрана:
- Начинайте с оффера: что, кому, почему это ценно.
- Проверяйте соответствие оффера рекламным сообщениям.
- Делайте структуру минималистичной: один экран – один смысл.
- Добавляйте CTA, понятный и конкретный.
- Используйте визуал, который поддерживает текст, а не отвлекает.
- Тестируйте первый экран на мобильных устройствах.
Выводы
Первый экран – это не про дизайн ради дизайна. Это инструмент, который либо удерживает внимание, либо разрушает его. И если на старте пользователь не понял, зачем ему оставаться, второго шанса, скорее всего, не будет. Поэтому относитесь к первому экрану как к презентации в лифте: несколько секунд, чтобы объяснить, кто вы и что предлагаете. Если в этой точке все выстроено правильно, остальное работает проще.
Также читайте:
Можно. И вообще можно любое все что и нельзя тоже.
И когда мне понадобится профессиональное мнение по поводу формулировок - я просто подойду к зеркалу и спрошу туда.
Сейчас я задала вопрос вам, как веб-дизайнеру, так как мне нужен четкий профессиональный ответ именно по вашему направлению.
И задала я его это потому что моя потребность в ответе совпала с публикацией вашей статьи ровно на ту же тему.
никак. это не термины, а популистские феминитивы
Пожалуйста:
1. Шаблонность без адаптации
Сайт выглядит как сотни других.
2. Случайные шрифты и цвета
Нет единой шрифтовой и цветовой системы: несколько разных гарнитур, множество цветов, которые режут глаз и мешают восприятию или просто не сочетаются между собой.
3. Перегрузка эффектами
Много анимации, всплывающих окон, «мигающих» элементов. Это всё любят маркетологи, но с точки зрения UX, только мешает взаимодесйтвию.
4. Фотостоки
На сайте клиники — улыбающиеся американские модели, на сайте логистики — стоковые грузовики, которых у компании нет. А сейчас еще и нейросетевые фото, которые тоже довольно легко распознать.
5. Отсутствие логики в структуре
Нет чёткого пути пользователя: сайт должен от первого блока вести пользователя к определенному действию (например, оставить заявку). Каждый элемент должен выполнять какую-то функцию. Не выполняет – смело удаляем.
6. Нечитабельные тексты
Проблема дешёвых макетов: текст либо слишком мелкий, либо слишком крупный, без контраста, либо наложен на яркий фон или фото. А еще текстовый блок может занимать всю ширину экрана, при этом физиология глаза не позволяет спокойно читать таки тексты (лучше в пределах 750 пикселей). Читать тяжело — и пользователь уходит.
7. Плохая мобильной адаптация
Сайт «съезжает» на телефоне, кнопки мелкие, формы не открываются корректно. Для 70% трафика, который сейчас идет с мобилок, это сразу минус к конверсии.
8. Отсутствие визуальной иерархии
Все элементы одинаковые по размеру и цвету. Либо слишком много разных размеров, не логичных. Глазу не за что зацепиться, непонятно, где главное действие (CTA). Каждый текст одного уровня (например, заголовки блоков) должен быть одного размера, начертания, жирности.
9. Скопированные тексты и клише
Фразы вроде «Мы на рынке уже более 10 лет», «Качество и надёжность» . Без доказательств, без конкретики. Не хватило денег на копирайтера? Или сами не знаете свой бизнес?
Можно еще продолжать. Это все навыки UX дизайнеров, поэтому экономия всегда выходит боком.
И да, я понимаю, что бизнес бывает разный, как и бюджет соответственно. Но всегда можно найти подходящее решение.
Спасибо!
Мне нужен был другой аспект, но я сама виновата - должна была быть конкретнее. Но и отлично, что вы назвали именно эти базовые критерии. Информация ценная.
Многим экспертам сейчас нужны сайты, а понимания с какой линейкой к ним подходить - никакого)
Сама на примере недавней клиентки столкнулась с этим.
Практика показывает: именно базу и не знают. Причем, ладно ее не знает бизнес - не их сфера. Но и исполнители.
Хотя с появлением онлайн-курсов так стало во многих нишах. Поэтому при выборе дизайнера надо разговаривать, а не полагаться только на сообщения и стоимость услуг. Услышать, что предлагает человек и как это аргументирует.