Вам знакома ситуация, когда посетители заходят на сайт, смотрят товары, читают (возможно, даже и с интересом) контент, размещенный на веб-страницах, но затем уходят, так и не став вашими клиентами? К сожалению, это не редкость. А задумывались ли вы, почему так происходит? Вроде сайт привлекательный и информативный, товары на нем представлены интересные, и цены ниже, чем у конкурентов. Что же не так?
Причина того, что потенциальные клиенты не переходят в разряд действующих, часто кроется в том, что на вашем веб-ресурсе не хватает эффективного призыва к действию или как его еще называют СТА (сall to аction). Почему же так важно, чтобы этот призыв на вашем сайте был и был составлен правильно?
Если вы не говорите людям, что именно им нужно сделать, они действуют по инерции. Для большинства проще и привычнее совсем ничего не делать, чем самим принимать решение о том, какое действие совершить. Поэтому, правильно сформированный призыв укажет на то действие, которого вы ждете от посетителей сайта и значительно облегчит им принятие решения.
СТА не всегда является предложением что-то купить прямо сейчас. Во многих случаях, это приглашение перейти к следующему звену в цепочке принятия решения о покупке. Например, такой призыв может стимулировать потенциального клиента подписаться на e-mail рассылку, пройти опрос, сделать звонок, посмотреть видео, вступить в группу в соцсетях.
Разрабатывая воронку продаж, очень важно предусмотреть призыв к действию на каждом этапе продажи. Я хочу поделиться советами по разработке эффективного призыва к действию, которые помогут значительно повысить конверсию вашего сайта и вывести ваши продажи на новый уровень.
1. Цель
Сначала определитесь, чего вы хотите от клиента. Какое именно действие должен совершить посетитель вашего сайта. Затем четко и понятно сформулируйте свое предложение в призыве: «позвонить», «оставить контакты», «заполнить форму», «сделать заказ».
2. Эмоции
Используйте в своем призыве не набор сухих слов («Закажите наш курс, как зарабатывать деньги в интернете»), а слова, которые вызывают эмоции и приближают человека к его мечте. Например, приведенный выше призыв можно переформулировать так: «Закажите наш курс и заработайте свой первый миллион». Согласитесь, это звучит более привлекательно?
Ваш призыв, обязательно должен зацепить пользователя. Вам нужно нажать на заветную кнопку его желаний или, наоборот, проблем и болевых точек. Главное – вызвать эмоции и желание либо воплотить свою мечту в жизнь, либо прямо сейчас решить самую большую проблему своей жизни.
3. Выгоды
Мотивируйте посетителя сайта на какие-либо действия с выгодными для него условиями. Примеры: «Скидка 50% на первую покупку», «Закажите два средства – получите третье в подарок», «Подпишитесь и получите книгу бесплатно».
Задайте себе при анализе своего СТА вопросы:
- Почему посетитель сайта должен откликнуться на ваш призыв?
- Что он получит в итоге? Какую выгоду для себя он извлечет?
- Чем ваше предложение отличается от предложений ваших конкурентов?
Ответы станут основой для создания эффективного призыва к действию.
4. Ограничение по времени
Предложение, ограниченное по времени, во много раз увеличивает конверсию. Когда ваши потенциальные клиенты понимают, что позже не смогут сделать покупку на озвученных условиях, они понимают: сроки или количество товара не оставляют времени на длительные размышления. И они ускоряют принятие решения. Как пример: «VIP-карта в подарок при заказе до 23:00».
5. Оптимальные размеры
Ваш призыв к действию должен быть ясным и кратким, без воды. Желательно не длиннее 150 символов. Решая, какой вид должен быть у СТА, лучше сделать выбор в пользу кнопки, чем простой текстовой ссылки. Или хотя бы возьмите текст в рамку: уже это значительно повысит его видимость. Размеру кнопки тоже стоит уделить внимание. Слишком маленькая кнопка может не привлечь к себе внимания, а слишком большая создаст у потенциальных клиентов впечатление, что вы слишком активно боритесь за их внимание. Кнопка должна быть заметной, но не перекрывать сам призыв, который вы транслируете, не перетягивать внимание с него на себя.
6. Цветовое решение
Есть мнение, что зеленые и оранжевые кнопки конвертируют лучше. Но в любом случае советую вам поэкспериментировать с цветами. Главное: кнопка не должна сливаться с фоном сайта, и на ней не должно быть тяжелого микса графики, режущего глаза.
8. Тестирование
Главная задача призыва к действию – установить контакт с вашей целевой аудиторией. Поэтому, чтобы добиться максимального эффекта, нужно обязательно проводить тестирование CTA, и не одно. Больше экспериментируйте, пробуйте различные варианты текстовых идей, цветовых решений, формы кнопки и местоположения, дизайна веб-страницы. Проверяйте каждый аспект отдельно. Конечно, это займет время, но протестировав все и найдя самую выигрышную комбинацию, вы получите действительно фантастические результаты!
Хорошо написано. Просто и понятно.