Управленцы или выпускники MBA?

Генри Минцберг «Требуются управленцы, а не выпускники МВА / Жесткий взгляд на мягкую практику управления и систему подготовки менеджеров» - М.: «Олимп–Бизнес», 2008

Книга Генри Минцберга представляет собой резкую критику традиционной системы подготовки менеджеров и современного стиля управления как следствия такого обучения. Но Минцберг не только сметает принципы MBA, он выдвигает свои идеи реформирования и того, и другого. «Использовать учебные аудитории, чтобы воспитать работающих менеджеров, — хорошая идея, — пишет Минцберг, — но притворяться, что создаешь менеджеров из тех, кто никогда ничем не управлял, — чистое мошенничество... Попытки обучать управлению людей, у которых нет практического опыта, хуже, чем пустая трата времени, — они унижают саму идею менеджмента». Поскольку традиционные программы MBA рассчитаны на людей, не имеющих ни жизненного, ни управленческого опыта, в них уделяется слишком много внимания развитию аналитических навыков и принижается значение практических знаний. Между тем искусство управлять развивается в контексте жизни. Руководителей нельзя вылепить в классе. Их воспитывают окружающая среда и обстоятельства. Но, чтобы осознать необходимость такого пути развития, нужны определенные основы, которые и призвано закладывать серьезное менеджерское образование, нацеленное на укрепление связи между организацией и менеджером. Люди, уже занимающиеся управлением, могут существенно повысить эффективность своей работы и достичь значительных успехов, если им дадут возможность вдумчиво учиться на собственном опыте.

«Опыт работы» поступающих на обучение по программе МВА

Сегодня большинство школ бизнеса требуют, чтобы у абитуриентов был «опыт работы» — как правило, до четырех лет. На деле некоторые открыто предубеждены против очень больших сроков службы, а Гарвард, судя по всему, недавно решил понизить планку до двух лет и принимать часть поступающих прямо после окончания вуза.

Но какова польза от нескольких лет работы, особенно и не связанной с управлением? Может ли такой срок обеспечить необходимую глубину понимания деятельности организации и природы управления?

Представьте, что будет, если поместить юного студента программы МВА в одну аудиторию с опытными руководителями, даже если это занятие по узкой специализации, такой как маркетинг или финансы. Пока группа разбирается с теорией и приемами — другими словами, остается на уровне обобщений, — студент будет чувствовать себя уверенно. Но как только обсуждение перейдет к практике — к нюансам и пониманию ситуации, — студент потеряется. В подобных случаях аудитория, состоящая из неопытных студентов, теряется всегда. «Если вы знаете, как сконструировать мощный двигатель для мотоцикла, — съязвил Ричард Румелт, преподаватель стратегии школы бизнеса Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, — я за несколько дней смогу научить вас всему, что нужно знать о стратегии. А если вы доктор экономических наук по стратегии, то даже за годы напряженной работы вы вряд ли создадите прекрасные новые двигатели». Бизнес связан с двигателями для мотоциклов: стратегия — это средство, двигатели — конечный результат. Традиционные программы МВА посвящены стратегии при отсутствии двигателей.

Неподходящее время?

Недостаток опыта, конечно, предполагает, что проблема состоит не столько в неподходящих людях, сколько в неподходящем времени для их обучения. Может быть, по программам МВА учатся подходящие люди, но в неподходящее время?

Я думаю, что это не так — по двум причинам. Во-первых, если начать слишком рано, можно сделать подходящих людей неподходящими. Сомнительное впечатление о менеджменте, которое они получат в таком случае, в состоянии исказить их последующую практику. Мой коллега Джонатан Гослинг высказал оригинальную гипотезу. Программы МВА привлекают людей, только-только начинающих обретать независимость от семьи и родного дома. Поэтому перспектива «всего глобального» звучит для них весьма заманчиво. Однако управление имеет совершенно противоположный смысл, а именно — ответственность. Программы МВА непреднамеренно подталкивают неопытного человека к идее независимости, полностью, противостоящей сути управления, основанной на ответственности.

Во-вторых, я предполагаю, что программы МВА по самой своей природе привлекают много неподходящих людей — слишком нетерпеливых, слишком склонных к анализу или контролю. Все эти характерные черты вкупе с дипломом МВА могут привести их на управленческие позиции. Но каковы будут последствия?

Загадки критерия отбора

Когда я только начинал писать книгу, в Индии при большой огласке и существенной помощи со стороны McKinsey & Company организовывали новую школу бизнеса. Индийский журнал Businessworld сообщил о требованиях к кандидатам: «Студенты должны быть энергичными командными игроками с подтвержденными лидерскими качествами и опытом работы не менее двух лет» [Gupta 2000]. Как выбрать кандидатов с «подтвержденными» качествами хорошего руководителя всего лишь после двух лет работы? «Критерии отбора: результаты GMAT [Graduate Management Admission Test], оценки в колледже, опыт внеклассной и профессиональной деятельности».

Именно так обычно люди попадают на программы МВА. Изначально они отбирают себя сами, очевидно, полагая, что руководить лучше, чем подчиняться (да и зарплата выше). На деле многие подают документы на такие программы не только чтобы продвинуться вверх, но и чтобы выйти за пределы — найти где-нибудь работу получше; другими словами, отойти подальше от источника того ограниченного опыта, который у них все-таки есть.

Студентов программ МВА отбирают из этого резерва самопровозглашенных руководителей. Школам могут требоваться доказательства лидерского потенциала (например, посты в студенческих клубах по интересам и тому подобное), но, хвастаясь качеством студентов, они неизменно приводят результаты GMAT и средний уровень оценок. Эти показатели, так мило выраженные в числах, и есть практический результат деятельности школ бизнеса. Но можно ли измерить с их помощью лидерский потенциал?

GMAT оценивает способность быстро решать математические и словесные задачки, например: «Если Марио было 32 года 8 лет назад, сколько лет ему было х лет назад? (А) х - 40, (В) х - 24, (С) 40 - х, (D) 24 - х, (Е) 24 + х» [GMAT 2000]. К ним добавляется задание написать аналитическое эссе. Поскольку ваши результаты зависят от того, насколько хорошо справятся с тестом все остальные, лучше всего готовиться, купив специальный учебник или отправившись на соответствующие курсы, потому что так поступают все. «Возьмите [программу Каплана для подготовки к экзаменам], получите нужный вам результат и поступите в желаемую школу», — утверждает один крупный поставщик книг на своем интернет-сайте (2003). Поэтому, вместо того чтобы заниматься управлением, потенциальный руководитель занимается тестами.

Хорошие менеджеры, без сомнения, обладают высоким интеллектом, и GMAT, конечно же, измеряет его, по крайней мере — формально. Но и неруководители могут быть весьма интеллектуальны, так же как и немалое число ужасных руководителей. То есть GMAT представляет собой полезное, но несущественное средство оценки, на деле более подходящее для выявления успешных студентов, а не успешных менеджеров. Последним необходимо проявить целый ряд совсем других качеств, подобным способом не измеряемых, — на деле вряд ли их вообще можно измерять в баллах.

Один из студентов программы МВА в моем родном университете однажды упрекнул меня за то, что я, говоря об отборе кандидатов, обращаюсь к понятию интуиции. Как вообще можно принимать тех, у кого есть интуиция, если ее нельзя измерить? И правда, как? Другой спросил меня, не приводит ли к появлению предвзятости, когда учитывают личное мнение члена приемной комиссии о поступающем. Конечно, ответил я, поскольку предвзятость — обратная сторона собственного взгляда. Лучший способ избавиться от предвзятости — исключить напрочь личное мнение. Программы МВА, целиком полагающиеся на набранные баллы, исключают этот фактор и таким образом заодно избавляются от оценки способности к управлению. В процессе обучения они добавляют свойственную уже им предвзятость — в пользу преимущества науки над искусством и ремеслом.

Конечно, школам надо каким-то образом выбирать подходящих людей. Но не из обилия людей неподходящих. И не руководствуясь поверхностными критериями. Есть еще один способ — отбор из множества практикующих менеджеров на основе продемонстрированных профессиональных достижений.

Желание руководить против склонности к бизнесу

В статье, ставшей уже классической, Myth of the Well-Educated Manager («Миф о хорошо образованном менеджере»), опубликованной Harvard Business Review, Стерлинг Ливингстон писал, что многим людям, «стремящимся занять высокие руководящие посты... не хватает «желания руководить» [Livingstone 1971, р. 84]. Не потребности, а желания. У них «нет мотивации управлять. У них есть стимул получать большую зарплату и иметь высокий статус».

Успешное управление, по мнению Ливингстона, имеет отношение не к личному успеху, но к стимуляции успеха других. «Университеты и бизнес-организации, которые отбирают кандидатов в менеджеры на базе их личных достижений, часто выбирают неподходящих [людей], чтобы воспитать из них руководителей... Все меньше и меньше [выпускников школ управления] желает идти на жертвы ради того, чтобы изучать менеджмент с нуля; все больше и больше из них надеется шагнуть на вершину с позиции, где они наблюдают, анализируют и советуют». Интересные слова из далекого 1971 года!

Некоторые из этих кандидатов имеют еще одну существенную особенность, которую Альфред Норт Уайтхед в своей знаменитой статье о школах бизнеса окрестил «влечение к бизнесу», не имеющее ничего общего с тягой к материальным благам [Whitehead 1932]. Школы бизнеса эффективно поощряли людей с такого рода склонностью, а иногда побуждали и других обзаводиться ею. Возможно, это их самый важный вклад в экономику. Но они также позволяли путать это влечение с желанием руководить. В некотором смысле первое состоит в получении максимума из ресурсов, а последнее — в выявлении энергии людей. (То, что люди и в школах бизнеса, и в практике бизнеса слишком часто становятся «человеческими ресурсами», — еще одно подтверждение существующей проблемы.)

На рисунке 1.1 показано: есть люди, обладающие как желанием управлять, так и склонностью к бизнесу, а есть люди, не имеющие ни того, ни другого. Первые — наиболее подходящие кандидатуры для руководящих постов в крупных корпорациях, последние вообще не могут руководить. Те, у кого есть желание руководить, но нет влечения к бизнесу, могут работать в государственных и общественных организациях.

Проблема с теми, у кого есть склонность к бизнесу, но нет желания руководить. Среди студентов программ МВА таких людей очень много. Они могут стать хорошими инвестиционными банкирами, финансовыми аналитиками или консультантами, и на самом деле многие так и поступают (в сопутствующей врезке вы прочитаете об одном из таких обладателей диплома МВА), но часто они делают это в надежде управлять большими корпорациями. Интересные факты: на удивление большое число добившихся своего терпят поражение на подобных должностях. Им следовало бы остаться на прежнем месте или же управлять собственным малым бизнесом (хотя разные данные показывают, что достижения обладателей степени МВА в качестве предпринимателей вообще невелики).

Рисунок 1.1. Бизнес или управление?

Руководить не хочется, а заниматься бизнесом — очень!

«После службы на флоте я не знал, что мне делать. Не мог придумать ничего лучше, чем пойти учиться по программе МВА», — сказал один обладатель этой степени из Стэнфорда (цит. по: [Crainer, Dearlove 1999, p. 78]). Очевидно, у него не было особенного желания управлять, но определенно имелась склонность к бизнесу. Он так и не стал руководителем. Но действительно хорошо проявил себя на избранном поле деятельности, заработав огромную известность и много денег. Его зовут Том Питерс.

«Степень МВА — не волшебная палочка, преображающая неопытных и незрелых студентов в дипломированных руководителей» — так писал Арно де Мейер, будучи главой программы МВА школы бизнеса INSEAD [Meyer 1992, p. 28]. Его коллеги, однако, думают по-другому. «Эта программа была разработана для подготовки руководителей с высоким потенциалом», — утверждает Дарденская школа бизнеса при Университете Вирджинии (интернет-сайт, 2003 год). Школа Баруха в Нью-Йорке называет школы бизнеса «инкубаторами для лидеров завтрашнего дня». И один из преподавателей упомянутой новой школы в Индии сказал: «Мы будем беседовать с людьми, учитывая, что учим будущих руководителей» [Gupta 2000, р. 53-54].

Всю эту риторику бизнес-школы воспринимают весьма серьезно. Они приветствуют людей со склонностью к бизнесу — или к власти, или к богатству, — принимая за само собой разумеющееся, что у таких людей есть желание управлять; забивают их головы финансами, маркетингом и еще бог знает чем; приправляют немного эти знания сведениями об управлении (а не по управлению) и говорят: вы, мол, готовы руководить. Если школы всерьез в это верят, почему бы не верить выпускникам? И, что самое печальное и даже порочное, — верят и многие из нанимающих корпораций, по крайней мере люди из отделов кадровых ресурсов, жаждущие иметь удобный источник управленческих талантов. Стоит повторить: это мошенничество.

Итак, нам нужны руководители, обладающие человеческим талантом и знающие людей, а не профессионалы с дипломами. В крупных организациях успех зависит не столько от действий самих руководителей, распределяющих ресурсы и принимающих решения, сколько от их помощи подчиненным.

Что же мне сказать Роберту, молодому человеку, пришедшему разузнать у меня о программах МВА? Этим вопросом, который обсуждается в последующей врезке, я завершу первую главу.

Что я скажу Роберту?

Ко мне пришел сын моего старого друга, Роберт, желающий пойти на курсы МВА. Куда ему лучше подать документы?

Этот вопрос возникает постоянно. Талантливые молодые люди, заскучавшие после года-другого работы на полной занятости и решившие найти место получше, рассматривают МВА как средство для энергичного старта. И я всегда даю один и тот же совет: заработайте право управлять. Найдите сферу, которая вам нравится, изучите ее, изучите свой потенциал и занимайтесь менеджментом. А потом получайте соответствующее образование. Традиционные программы МВА, говорю я им, — трата времени; на самом деле они могут повредить тому, кто действительно в состоянии стать хорошим руководителем.

В этот момент их глаза, как правило, округляются. Конечно, никто не заявляет: «Я пришел выяснить, в какую школу идти, а вы мне такое говорите», — но, кажется, именно это у них на уме. Если год хороший, их реакция такова: «Но посмотрите, что меня ждет, если я получу степень МВА в престижной школе: большая зарплата, важная должность. Наниматели будут драться за меня, может быть, даже предоставят поощрительную премию при устройстве на работу, словно какой-нибудь звезде американского футбола, — быстрый успех, шикарная жизнь». Как же я могу сказать Роберту, что не стоит получать степень МВА?

Не беспокойтесь — я никому не причинил вреда. Сомневаюсь, что хотя бы один молодой человек последовал моему совету. Каждый из них твердо решил получить эту степень (вспоминаю себя в их возрасте).

Так было до тех пор, пока не появился Джо. Тот же вопрос. Тот же ответ. Но глаза Джо не округлились. По крайней мере, он задумался.

Уже несколько лет я поддерживаю с ним связь. Через пару месяцев после нашей встречи его приняли в хорошую школу бизнеса. Он решил отказаться и вместо этого сменил сферу деятельности. Джо сказал мне, что любит свою новую работу и многому учится. Сейчас у него возникли сомнения насчет программ МВА и он обдумывает другие возможности продолжить образование.

Кто знает, может, не все потеряно.

Фото: pixabay.com