Один день из жизни HR-менеджера, или Марафонцы

Элам Харниш сказал: «Жизнь – игра, а Земля – карточный стол,

обтянутый сукном. Либо все, либо ничего».

И обладая недюжинной силой и быстрым умом,

он обыгрывал менее удачливых соперников направо и налево.

Из книги «Время-не-ждет» Д. Лондона

Из корпоративной книги:

Красный цвет, как образ жизни

Олицетворяет прорыв, волю к победе, всегда добивается того, чего хочет. Всегда в движении, всегда источник энергии, всегда лидер. Этот цвет заставляет быть активным во всем, воодушевляет и дает силы для продолжения начатого, олицетворяет победу.

Лозунг – «время-не-ждет!»

Время – необратимый ресурс. Важна необходимость срочно принимать решения.

«Хватит болтать, время не ждет. Займитесь делом, надо закончить проект в срок»

Ценности – активность, преданность делу, неустанная нацеленность на постоянное развитие…

Залог успеха нашей компании – общность в жизненных ценностях. Наша Команда – это интересные, умные и развивающиеся люди, профессионалы своего дела, объединенные общими целями и ценностями.

Дистанция в один проект, а может и больше

Почему вы увлеклись марафонским бегом? На этот вопрос трудно ответить.

Легче всего сказать так: «Потому что марафонский бег приносит радость и удовольствие».

В большинстве случаев это будет правдивый ответ.

Том Флеминг (марафонец-рекордсмен).

Запуск в работу нового клиента, а тем более, если этот клиент один из крупнейших ритейлеров с солидными объемами – это всегда выход из зоны комфорта для компании и ее сотрудников. И, конечно же, дополнительная возможность для развития.

Я сравниваю запуск проекта с марафонским бегом. У этих понятий, как мне кажется, много общего. Возьмем, к примеру, ключевые этапы процесса, которые предлагаю рассмотреть более детально.

Подготовка!

Из каждых 10 участников марафонского забега 7 бегут, имея перед собой

единственную цель — пройти всю дистанцию до конца.

С. Браун, Д. Грэхем Цель – 42.

Практическое руководство для начинающего марафонца

В марафонском беге принимают участие все представители HR-офиса от мала до велика. Планируем, просчитываем, прогнозируем.

Без четкого спланированного процесса и конкретного плана можно запросто окунуться в пучину хаоса. Поэтому, НR-офис в проекте имеет четкие задачи:

• спланировать бюджет фонда оплаты труда,
• разработать штатное расписание,
• систему материальной мотивации,
• рассчитать плановую производительность работы склада,
• укомплектовать штат наиболее подходящими сотрудниками для выполнения конкретной работы,
• обучить персонал,
• организовать качественную работу наставников с новичками.
• Да, чуть не забыл – одной из важнейших задач является поддержка позитивной атмосферы на всех этапах проекта.

Итак…

На старт! побежали!

Если человеку интересен бег на длинные дистанции, ни к чему его убеждать, он и так побежит.

А если нет, поверьте, уговоры – только пустая трата времени. Марафонский бег – это спорт не для всех.

Харуки Мураками «О чем я говорю, когда говорю о беге»

Участок найма и адаптации

Массовый подбор персонала, привлечение максимального количества источников для поиска, отбор их по тиражам, расклейка «броских» объявлений, прием множества звонков, коммуникация с кандидатами по телефону, групповые собеседования, введение в должность. Это далеко неполный список дел, которые уже сделали и еще предстоит сделать.

Продвигаемся со скрипом. Ничего не поделаешь – мертвый сезон. Знакомые менеджеры на просьбу помочь, только разводят руками, мол, у самих не фонтан. Некуда деваться, приходится набирать даже сезонных рабочих.

Объем работ постоянно растет. И в текущем режиме многозадачности реально помогают некоторые принципы самоорганизации, такие как каждодневное планирование и сегментирование дня, запись и отслеживание всех текущих дел. «Я не знаю ни одного успешного человека, ни в одной области, у которого не было бы целей и который не мерил бы – по возможности каждый день, – насколько он к ним приблизился» – заверяет автор «Жесткого тайм-менеджмента» Дэн Кеннеди. И знаете, он прав. Поэтому каждодневная сводка по основным метрикам обязательна: количество стажирующихся, оформленных, обученных сотрудников, эффективность (выработка) склада…

Держа, таким образом, «руку на пульсе» текущего процесса, можно анализировать и отслеживать показатели, делая правильные выводы и строя прогнозы на перспективу.

Почему так мало часов в сутках? Кто это придумал?

В полном разгаре!

Вот, скажем, вы бежите и думаете: «Тяжело-то как. Все, больше не могу».

То, что вам тяжело, – это факт, от него никуда не деться.

А вот можете вы больше или не можете, решаете только вы сами.

Это, понимаете ли, остается полностью на ваше усмотрение.

Харуки Мураками «О чем я говорю, когда говорю о беге»

Когда начинают появляться первые качественные результаты, главное, в этот момент, не расслабиться. Если замедлишься, начнется спад в эффективности. Поэтому главное держать постоянный темп – не спешить, но, при этом, не притормаживать. Лучше постепенно, шаг за шагом, не сбавляя темп, двигаться к результату. В таком случае, знаю по себе, производительность будет оставаться на оптимальном уровне.

Бежим дальше…

Участок кадрового администрирования

Работа кипит. Штат должен пополниться еще, как минимум, на сто человек. На чистых личных делах оставляют след чернила ручек новичков, заполняются бланки, штат пополняется новыми людьми, происходит прием персонала. Количественный показатель растет на глазах.

В нашем деле важна однозначность. Не нужно пытаться сделать все и сразу. Выбираем задачу, убираем отвлекающие факторы и просто делаем, не забывая при этом про качество. При этом стараемся не поддаваться возможным слухам и сплетням, которые сеют негатив и раздражение.

Участок найма и адаптации

Уже есть первые потери – отсеялась часть ранее набранного персонала. Это, в принципе, нормально. Кому-то условия не подошли, кому-то график работы, кто-то пропал без вести, без объяснения причин.

Усиленно продолжаем работать по подбору.

Бежим, бежим, бежим…

Участок операционного обучения

Назначены и закреплены наставники среди офисных и складских сотрудников. Внутренний тренер проводит вводное обучение правилам и процедурам работы компании, непосредственно, на рабочем месте. Новобранцы все прибывают и прибывают.

«В критической ситуации ты не поднимешься до уровня своих ожиданий, а упадешь до уровня своей подготовки» — так говорят новобранцам в армии США, чтобы мотивировать их к прилежному изучению военного дела.

Да, подготовка в любом деле важна. А в новом проекте – важна вдвойне.

Тяжело-то как…

При этом нужно понимать, что другие HR-задачи никто не отменял. Так что работаем на два фронта, что требует дополнительных усилий, которые, в свою очередь, требуют дополнительной мотивации. А кто сказал, что будет легко!?

Исследователь марафонского бега С. Браун описывает важность мотивации в процессе бега: «Бегун говорит себе: «бегу только до следующего столба», затем ставит очередную цель (до следующего) и так далее. Рассуждая, таким образом, и сознавая всю бессмысленность подобных рассуждений, марафонец все же знает, что такая аргументация срабатывает! Ведь отсутствие мотивации может оказаться губительным...»

Поддерживаем себя. Продвигаемся к цели маленькими шагами. Достигли маленького результата – похвала, достигли еще одного – похвала…

Из последних сил!

На тридцать восьмом километре я возненавидел всех и вся.

Полная мерзопакость! Не хочу больше бежать! Я исчерпал весь запас энергии.

Бегу и чувствую себя машиной, которая пытается ехать, хотя в баке ни капли бензина.

Харуки Мураками «О чем я говорю, когда говорю о беге»

Да, энергия, действительно, на пределе. И нервы тоже. Люди напряжены. На определенном этапе у некоторых бегунов появляется желание все бросить и сойти с дистанции. Как раз в такие моменты остро проявляются черты характера, неважно сильные или слабые….

Важно выслушать, поддержать, успокоить. Это одна из главных задач руководителя.

Еще чуть-чуть осталось…

Финиш!

Марафонский финиш – черта, после которой происходит некий внутренний перелом.

Финиш на этом состязании значительно меняет и вашу самооценку, и взгляд на самого себя, и даже некоторые устоявшиеся ценности.

Появляется уверенность в собственных силах, вера в то, что любые преграды в жизни преодолимы.

С. Браун, Д. Грэхем Цель – 42.

Практическое руководство для начинающего марафонца

Наконец-то! Долгожданный финиш! Добежали! Три недели активной работы.

Долгожданная эйфория. Настоящая эндорфиновая эйфория бегуна. Переполняет чувство усталости, и, одновременно, счастья. Появилась готовность к разрешению жизненных трудностей.

Наши достижения: персонал укомплектован согласно штатного расписания, система расчета мотивации разработана, сотрудники обучены операционным правилам и процедурам.

Процессы настроены, работа движется.

Команда: «Сбор»! Отдыхаем всем коллективом.

Выход из зоны комфорта продолжается… Марафонцы готовятся к новому забегу…

Орфография и пунктуация в данном тексте сохранены в том виде, в котором они были предложены автором.

Публикация была написана в рамках конкурса «Один день из жизни HR-менеджера». Об условиях конкурса здесь.

Источник изображения в анонсе: pixabay.com