Экспертные продажи. Новые методы убеждения покупателей

Денис

Понравилось, что не отвлеченно написано . Много живых таких примеров, что помогает лучше усвоить теорию. Да и вещи реально полезные советуются. Я вообще думаю, что это должно стать чемто типа настольной книги для продавцов и будущих, и нынегшних. Я бы лично включил в списки обязательной литературы на спецфакультетах в вузах – что то связанное с маркетингом и рекламой, например. Сам я экономический техникум закончил, многие потом ушли в продажи, но нас тогда такому не учили, а зря, избавили бы от многих ошибок. Хотя на ошибках учатся, как говорится.) Но что плохого втом что ты будешь учиться, когда тебе уже заранее рассказали о самых распространенных ошибках? От этого выиграют и продажи, и клиенты.

Зульфия

Книга понравилась тем, что написана реально экспертом, а не теоретиком как это часто бывает, когда книги пишут все кому не лень. Тут приятно, что человек в теме. Много примеров из российской действительности, а не как у того же Карнеги, который пишет о западной психологии)

Тем не менее примеров хотелось бы еще по больше, мне лично не хватило. Про розницу можно было бы подробнее написать.

Еще понравилась фраза в одном из заголовков: Самая большая глупость – работать по-старому и надеяться на новое. Очень верно, я считаю. Но люди страшные консерваторы по природе своей, и заставить себя что-то менять в своей жизни им трудно. Но стоит только попробовать, как все пойдет на лад и жизнь заиграет новыми красками. Во всяком случае у меня именно так и происходит. Я не все сразу начинаю на практике внедрять, делаю пока маленькие шажочки, но результат меня уже радует

Дмитрий

Эта книга об экспертном подходе к продажам. Любой продавец найдет в ней что-то для себя полезное. А возможно и неизвестное ранее. Я нашел))) Продавец-эк­сперт, модель поведения которого описывается, под­во­дит по­купа­теля к са­мос­то­ятель­но­му ре­шению о покупке, по­мога­ет ему са­мому оценить пре­иму­щес­тва сдел­ки. Навязывание товара подчас вызывает отторжение и недоверие к продукту. В общем приходится подстраиваться под меняющиеся условия потребительского рынка. И такая литература большая помощь в этом. Прочитал быстро, все понял))))) прочитать советую однозначно. Труд добротный. У автора есть и другие книги

Вольдемар

«Покупают не компании, покупают люди.» Автор учит инструментам работы с этими людьми. Многое из предложенного мне лично известно. Но ценности книги это не умаляет. Она будет интересна и новичкам в сфере продаж и матерым продавцам, поскольку совершенству предела нет. Предлагается освоить новую модель поведения продавца. Работать на вас должно все: и поза, и голос, и паузы в речи, и дистанция с покупателем. Предлагаются методы работы с потенциальными клиентами. Так, диагностика проблемы клиента – ваша забота. Клиент может не конца понимать, что в действительности ему нужно. Продав то, что он просит, вы не решите его проблему. Поэтому продавцу отводится роль эксперта, который знает о потребностях покупателя, больше чем сам покупатель. И не навязывает товар, а предлагает его, если в нем реально есть потребность.

Маргарита

Книга мне помогла. Это первая книга о продажах, которую я прочла. Да, общие представления о том, как работать в сбыте у меня были. Но многое почерпнула из книги. Например, о том как работать с разными категориями лиц, принимающих решения, и что именно может помочь оказать на них влияние для принятия нужного мне решения. Книга учит инструментам продаж, причем, инструментам новым, применимым в новых условиях рынка, где навязывание товара вызывет подчас раздражение и нежелание иметь дело с продавцом. Описываются потребности нового вида покупателя и методы работы с ним нового вида продавца. Правда, не уверена ч то руководство нашей компании в курсе этих методов. А не мешало бы изучить

Иван

На мой взгляд книга хорошее подспорье, тем, кто не ленится повышать свой профессиональный уровень. Книга говорит о новом востребованном типе продавца – продавце-эксперте. Нам предлагают уйти от методов настойчивого убеждения и слепого потакания желаниям покупателя, освоить социальные сети в качестве дополнения к другим методам влияния, обладать максимумом информации о предлагаемом товаре, стать для покупателя детективом, доктором и другом, понять, что «лицо, принимающее решение» - это чаще всего несколько лиц. Книга, бесспорно, поможет вам поднять свой профессиональный уровень, понять, чем можно заинтересовать покупателя.

Артем

Безусловно оригинальный подход к технике продаж. Продавец нового поколения должен выступать в роли эксперта, обладающего всей полнотой информации о товаре и умеющего оказать влиятние на потенциального покупателя без нажима. Автор справедливо полагает, что в современной ситуации клиент больше доверят информации о товаре, полученной в интернете, и меньше нуждается в консультациях продавца. Отчего и продажи начинают носить характер случайный, не зависящий от личности самого продавца. Раскрыт вопрос социальных продаж, когда контакт с кокрентным покупателем устанавливается посредством социальных сетей.

Женя

Автор предлагает нам новый так называемый экспертный подход к ведению продаж. Без давления, навязывания, убежденности, что потенциальный покупатель обязан купить, а продавец обязан его в этом убедить. Только равные, партнерские отношения с покупателем могут вызвать интерес у последнего. Только ваше абсолютное знание товара вызовет доверие у покупателя. Книга учит быть экспертом, а не просто продавцом. Да, это теория. Но вооружившись ей вы сможете сделать шаг к другому уровню профессионализма. Описано доступно. Продавцам, сбытовикам книга очень поможет в работе. Автор ведет тренинги. Думаю это говорит о многом.

Василиса

Отличная книга о ВЛИЯНИИ. Если вы пока не в курсе современных методов продаж – читайте. Доступно, понятно, убедительно. Не скучно. С примерами. Книга для тех, кто хочет расширить рамки своих возможностей. Автор предлагает отойти от старых, слабо работающих в новых условиях классических методов продаж и заменить продавца на эксперта, способного сделать предложение от которого сложно отказаться. И все это – не навязывая, не уговаривая. Приводятся методы работы такого продавца-эксперта. Я лично поняла, что мой метод работы нужно скорректировать. По большому счету это не сложно: знания, практика. Со временем прейдет в привычку. Автору спасибо.

Евгений

У меня пока нет возможности посещать тренинги. А вот поднимать свой профессиональный уровень изучением специальной литературы есть. Я не совсем продавец. Оказываю услуги. Но клиентов ищу сам. Не всегда все кто приходят остаются. И дело не в качестве услуги у других не лучше. Что сказать? Книга реально хорошая. Стоит потраченного на чтение времени. Хотите стать экспертом в торговле, оказании услуг? Прочтите. И применяйте на практике. Я пытаюсь. Перестаю навязывать , суетиться. Достоинство всегда внушает доверие. Клиент сам должен меня выбрать. А как повлиять на его решение я теперь понимаю. Написана легко.