На основе собственного опыта проведения десятков тысяч переговоров и подписания более полутора тысяч контрактов на поставки в розничные сети автор рассказывает, как работают розничные сети, какие приемы используют в переговорах закупщики, и как должен действовать поставщик для того, чтобы получить выгодный контракт. Это одно из немногих изданий, в котором реальные диалоги и психологические приемы ведения переговоров тесно переплетены с экономическими расчетами, схемами и алгоритмами.
При работе над книгой были учтены последние изменения в законодательстве, особенно в Федеральном законе от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», которые существенно влияют на правила взаимодействия ритейлеров и поставщиков. По отзывам многочисленных участников тренингов Сергея Илюхи, описанные в книге методики позволяют поставщику не только более уверенно чувствовать себя во время переговоров, но и больше зарабатывать.
Очень часто поставщики задают вопрос: «Я раньше продавал бытовую технику, и ни один покупатель не мог мне отказать! Я был лучшим продавцом утюгов в течение 5 лет! Почему я не могу подписать ни один контракт с розничной сетью?». Начиная работу с розничными сетями, производителю в первую очередь необходимо понять, чем отличаются поставки в ритейл от телефонных продаж, от разовых продаж незнакомому покупателю недорогих или очень дорогих товаров.