Есть ли у вас мотивация читать эту книгу? Возможно, мой вопрос кажется не совсем уместным — ведь вы уже читаете ее. Задам его немного в другой форме: какие критерии вы используете, чтобы определить наличие у себя мотивации? Или у вашего коллеги? Каким образом вы составляете свое мнение? Как оцениваете мотивацию другого человека? Что, в конце концов, значит само слово «мотивация»? Долгие годы я определяла это понятие как «энергию, необходимую для действия». Но оказалось, что в моем определении, как и в ста двух других, гуляющих по научной литературе, кроется серьезная ошибка. Идея мотивации как энергии или импульса к действию не передает саму суть явления. Она совершенно не объясняет, что именно стоит за действием.
Вы когда-нибудь наблюдали за своими коллегами или подчиненными в офисе? Представьте себе, что вы пришли устраиваться на работу в свою компанию. Единственный способ понять, как здесь все устроено — внимательно смотреть на людей. Кто из них по-настоящему увлечен тем, что делает? Кто просто ждет, когда пробьет шесть часов и можно с облегчением устремиться к выходу? Кто с отсутствующим видом что-то строчит на компьютере? И главный вопрос — почему все эти люди здесь? Почему они делают то, что делают?
В поисках ответов на эти вопросы компании перепробовали, казалось бы, все. Созданы условия труда. Исследуются и удовлетворяются потребности. Мы вдохновляем, развиваем и стимулируем, как только можем. И, тем не менее, кто-то получает удовольствие от своей работы, а кто-то просто терпит ее как вынужденную необходимость.
И тогда, отчаявшись и потеряв надежду, руководители задают вселенной «главный вопрос»: когда можно уже перестать мотивировать и начать увольнять?