Роман Маслихов

Стратегическое и организационное развитие
• Организация и контроль выполнения стратегических целей Компании.
• Разработка предложений по повышению рентабельности бизнеса.
• Повышение эффективности системы управления и бизнес-процессов компании.
• Разработка KPI процессов и алгоритмов их мониторинга.
• Проектирование новых и оптимизация существующих процессов. Разработка идей изменений, проработка вариантов реализации, планирование действий, организация подразделений по его внедрению, контроль, корректировка.
• Оптимизация оргструктуры, разработка схем мотивации и KPI, создание систем внутренних коммуникаций.
• Повышение качества услуг за счет организации обратной связи от клиентов.

Автоматизация бизнес-процессов
• Анализ существующих бизнес-процессов на соответствие стратегическим целям, выявление узких мест. Регламентация БП.
• Оценка эффективности и достаточности ИС для выполнения целевых бизнес-процессов.
• Проектирование целевой ИТ-архитектуры, распределение функционала между ИТ-системами.
• Управление проектами автоматизации.

Внедрение CRM
• Анализ текущих процессов продаж и обслуживания клиентов, формирование с ключевыми сотрудниками целевого процесса и плана внедрения изменений.
• Анализ потребностей подразделений и формирование требований к CRM.
• Управление внедрением и совершенствованием функционала CRM.

Достижения: Повышение рентабельности Компании за время работы. Увеличение процента окупаемости новых объектов. • Рост ROMI со 100% до 400% • Повышение объема продаж за счет сегментации клиентской базы и изменения процессов продажи. • Постановка системы бюджетирования и финансового контроля «с нуля». Повышение надежности и отказоустойчивости ИТ-системы. • Увеличение EBITDA за счет внедрения и оптимизации работы ИТ-систем. Увеличение выручки за счет реорганизации отдела продаж, разработки системы мотивации и снижения текучести персонала. Повышение эффективности за счет развития инструментов аналитики операционной деятельности.

Описание деятельности компании: Телекоммуникации. Лидер на рынке связи в г.Москва.