Марина Кремлёва

Если вы часто задаете своей команде вопрос ПОЧЕМУ, то рекомендую задать его сразу несколько раз

Простая техника от Сакити Тоёдой, основателя Toyota "5 почему" быстрый способ докопаться до сути.

Иногда на совещаниях мы удовлетворяемся первым же ответом на вопрос, который на самом-то деле проблему не решает. И она возвращается снова.

Да, проблема всегда является частью чего-то бОльшего и по сути "симптомом" какой-то "болезни". Простите мне мою медицинскую метафору, но можно сбивать температуру, а можно искать источник воспаления.

Вот и в организации так же. У каждой повторяющейся проблемы есть корневое почему-то. И только добравшись до первопричины можно решить вопрос.

Собственно ничего сложного в применении этой техники нет. Многие ее любят именно за ее простоту.

➤ Выписываем проблему,
➤ задаем ей вопрос - ПОЧЕМУ?,
➤ выписываем ответ
➤ и снова задаем ему этот же волшебный вопрос.

Не обязательно задавать именно пять вопросов. Это рекомендованное и усредненное число. Часть проблем можно рассмотреть и за меньшее число шагов.

Все ответы важно записывать - так сложится комплексное видение связей и последовательности.

Техника хороша не только для работы с командой, но и со своими всякими убеждениями и затыками. Например, можно поисследовать вопрос денежного потолка или отсутствия энергии на новые проекты.

Так что можете вместе с майским субботником во дворе провести субботник и в голове.