Геооргий Гилинский

• Управление коммерческими и операционными процессами бизнеса;
• Подготовка ежегодных бюджетов и контроль их исполнения.
• Финансовый анализ, контроль, планирование;
• Управление блоками: продажи, маркетинг, HR, бэк-офис;
• Разработка стратегии развития компании, финансовое планирование;
• Увеличение выручки, анализ финансово-экономических показателей операционной деятельности;

Продажи и маркетинг
• Построение воронки продаж, анализ проблемных участков на всех этапах продаж;
• Аналитика и планирование продаж;
• Ценообразование, разработка маркетинговых стратегий;
• Участие в профессиональных отраслевых мероприятиях;
• Проведение маркетинговой аналитики рынка, мониторинг конкурентов.

Работа с клиентами
• Повышение качества обслуживания клиентов компании, совершенствование клиентского опыта для развития продуктивного партнерства;
• Организация и проведение мероприятий для клиентов;
• Привлечение корпоративных клиентов и партнеров: проведение переговоров, заключение договоров;
• Изучение клиентского опыта в рамках полного цикла совместной работы;
• Ведение претензионной работы, повышение лояльности.

HR-менеджмент
• Управление персоналом (20 сотрудников): планирование, организация, мотивация, контроль работы;
• Контроль процессов подбора персонала, наставничества новых сотрудников. Контроль комплектности штата;
• Курирование процессов адаптации, обучения, развития, внутреннего продвижения;
• Контроль эффективности использования рабочего времени сотрудниками;
• Планирование потребности в персонале.

Достижения: 1. Постановка бизнес - процесса отдела продаж. Обеспечено достижение целевых финансовых показателей; 2. Достигнут стабильный прирост продаж от года к году; 3. Разработана система мотивации (внедрены эффективные KPI) и обучения сотрудников, сформирована оптимальная организационная структура, прописаны регламенты процессов; 4. Обеспечена комплектность штата, минимизирована текучесть персонала; 5. Создан отдел маркетинга; 6. Сформирована клиентская база в системе CRM; 7. Разработаны новые продукты под нужды клиентов, которые позволили увеличить средний чек, удержать клиентов; 8. Настроены процессы коммуникации между отделом продаж и смежными отделениями; 9. Проведена интеграция CRM - системы. Обеспечена синхронизация с телефонией, почтовыми мессенджерами. Это позволило регулировать процессы управления эффективностью менеджеров и повышению уровня клиентского сервиса. 10. Обеспечен выход на московский рынок, путем проведения мероприятий для клиентов и партнеров.

Описание деятельности компании: • Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)