Общие центры обслуживания могут быть отдельными юридическими лицами, либо подразделениями внутри компании, в которых централизуются транзакционные бизнес- процессы: бухгалтерии, финансов, закупок, продаж, HR-процессы, ИТ-поддержка, колл центры и т.д.