Работаю в сфере маркетинга с 1993 года. По образованию - социолог (МГУ им. Ломоносова), канд. соц. наук (МГУ, социологический факультет,1996 год)
Бизнес-консалтинг, консалтинг и коучинг в маркетинге, маркетинг услуг и сервиса, продвижение, интернет-маркетинг, качество услуг, клиентоориентированность, внутренний маркетинг, обратная связь с потребителями.