1F CRM: Управление продажами

1F CRM – продукт для управления продажами и повышения эффективности сбытовых служб. Решение реализовано лидером в области управленческого консалтинга Berner&Stafford в партнерстве с разработчиком системы управления бизнесом «Первая Форма».

5 причин выбрать 1F CRM:

1. Проверенная и эффективная 17-тилетняя практика выстраивания процесса продаж по методологии Sales Drive Management с учетом отраслевых особенностей и специфики российского бизнеса.
2. Оптимальный для В2В-модели продаж функционал продукта.
3. Наличие всех необходимых настроек для запуска системы в работу за 10 дней, фиксированная стоимость продукта, отсутствие скрытых затрат.
4. Гибкость и удобство при развертывании и адаптации продукта к потребностям и специфике компании.
5. Возможность сегментации клиентов по любому параметру для аналитики и формирования специализированных предложений.

Преимущества для пользователей 1F CRM:

• Удаленный доступ к системе в любое время, в любом месте (при наличии доступа в Internet).
• Работает на основных операционных системах (Windows, Mac OS) и всех популярных браузерах (Explorer, Google Chrome, Moziila Firefox).
• Возможность использования мобильных устройств – при помощи встроенных браузеров, а так же собственного приложения для iPhone.
• Расширенный поиск по компаниям, контактам и любым другим объектам системы и базы данных.
• Выгрузка данных в формат .xls.

Область автоматизации 1F CRM:

1. Компании/организации, контакты
   • Исчерпывающая информация о контрагентах и контактных лицах в общей базе
   • Структурные связи компаний, реквизиты юридических лиц
   • Сегментация клиентов по различным признакам
   • Расширенный поиск по всем внесенным параметрам
   • Полная история отношений с клиентом, доступная в его карточке
   • Анализ ценности клиентов, а также информация о том, как продукты и услуги еще не были проданы текущему клиенту
2. Взаимодействия с клиентом
   • Планирование контактов и фиксация результатов
   • Детальная история взаимодействия и переписка с клиентом
   • Возможность отправки писем из карточки клиента
   • Работа с рекламациями и автоматическая эскалация проблемных ситуаций
   • Контроль и корректировка процессов, вплоть до ежедневного
3. Планирование и KPI
   • Автоматизированная работа компании в соответствии отлаженной эффективной системой продаж
   • Регламенты и нормативы работы
   • Контроль эффективности на любом этапе цикла продаж
   • Наглядная картина продаж для специалиста и руководителя
   • Показатели эффективности (KPI) работы с клиентами и работы сотрудников, выполнение нормативов
   • Регулирование плановых показателей и нормативов в системе
4. Маркетинг/Мероприятия
   • Планирование, ведение и контроль мероприятий для привлечения новых клиентов и развития действующих
   • Оценка эффективности всех маркетинговых и рекламных активностей
5. Документооборот
   • Регистрация всех необходимых документов в системе
   • Отслеживание событий по договору, контроль оплат
   • Электронное хранение и поддержка версий документов
6. Аналитика и отчетность
   • Система отчетности – контроль выполнения KPI и технологии работы с клиентами
   • Воронки, нормативы, срезы по сотрудникам и подразделениям
   • Аналитические срезы по продуктам, клиентам, клиентским группам, фильтры по любым параметрам
   • Автоматическая регулярная рассылка отчетов