Управление в стиле кофе: почему это вредно для организма

Вы когда-нибудь замечали за собой неэффективную продуктивность? Спрошу иначе, вы когда-нибудь обращали внимание на то, что совершаете огромное количество движений, решаете большое количество разнородных задач, постоянно переключаетесь с одного дела на другое или все время тушите производственные пожары? Ничего страшного, если так прошел один день. Но что, если так проходят недели, месяцы и годы? Основное, что характерно для такого рода неэффективности, это ощущение пустоты или опустошенности как в конце рабочего дня, так и по итогам недели. Дел сделано много, но ничего конкретного не решено и не создано. Более того времени на себя практически не остается.

Как психолог, работающий в области психологии управления и развития, я специализируюсь на оценке потенциала человека и прогнозировании профессиональной успешности. Консультируя учредителей компаний по управлению персоналом и проведению переговоров, я перемещаюсь из одного бизнес-центра в другой. И со временем я стал обращать внимание на схожесть инфраструктуры разных бизнес-центров. Вы, скорее всего, тоже обращали внимание, на наличие кофейни на входе. Сотрудники в разных организациях с разными условиями труда имеют схожие ритуалы и привычки. И один из ритуалов можно назвать «утренний кофе».

Без претензии на истину в первой инстанции, я берусь утверждать, что кофе – темный напиток в прямом и переносном смысле. Он сильно влияет на человека, вызывает привыкание и зависимость. Чаще приходится слышать о входящем в его состав кофеине, однако это лишь один из множества компонентов. Достоверно известно, что в состав кофе входят более тысячи различных химических соединений. Этот напиток нарушает межклеточный гомеостаз (межклеточное равновесие) вследствие чего его называют мочегонным. Из организма выгоняется электролит – именно та жидкость, которая обеспечивает равномерное распределение электрических импульсов между клетками. И это не только обезвоживает организм, снижая его продуктивность, но и требует дополнительного расхода энергии для восстановления необходимой нормы электролизации. Другими словами, бодрость, приобретенная благодаря «черному напитку», в скором времени потребует возвратить полученную энергию с большими процентами. Снижает кофе и порог внушаемости человека, о чем необходимо помнить на важных переговорах. Особенно в тех случаях, когда оппонент щедро предлагает вашей делегации кофе, а сам при этом обходится стаканом воды или зеленого чая.

А ваше утро начинается с чашечки кофе? Не важно, стоите ли вы по утрам в очереди в стойке кофейни, или помощница приносит вам утренний энергетический кредит в виде эспрессо. Спрос на «черный напиток» сегодня высок, он буквально напоминает манию. Как же отражается его воздействие на продуктивность деятельности конкретного человека и всей организации?

Одна из очевидных проблем управления персоналом связана с сильной расфокусированностью сотрудников, их быстрой переключаемостью с одной задачи на другую и быстрым изменением мотивации к деятельности. В силу индивидуальных особенностей некоторых сотрудников это допустимо, но для большинства расфокусированность и быстрая переменчивость является приобретенным качеством. Существует ли прямая взаимосвязь между фокусировкой, удержанием внимания на задаче и употреблением кофе? На мысль о наличии подобной взаимосвязи меня натолкнула статья об эксперименте над пауками, что был проведен NASA в 1995 году. Исследователи наблюдали, как пауки плетут паутину под воздействием различных наркотических веществ. Как вы думаете, что получилось, когда подопытному насекомому дали попробовать кофеина? Он начал действовать лихорадочно, в сплетенной им паутине было выявлено отсутствие правильной структуры. «Паук в полном недоумении от происходящего», – резюмировали ученые. Вам это кого-то напоминает?

Если это сотрудник – это еще половина проблемы, а если это состояние головного руководящего звена? Просто попробуйте допустить вероятную взаимосвязь между употреблением кофе и неэффективной продуктивностью. Переизбыток кофеина сопровождается тремором (от лат. tremor, «дрожание») – быстрыми ритмичными движениями конечностей или туловища, вызванными мышечным сокращением и связанными с временной задержкой корректирующих афферентных сигналов, как написано в Википедии. Что в свою очередь – следствие сильнейшего межклеточного гомеостаза.

Особенности управления в стиле кофе показаны в наблюдениях за пауками. «Лихорадочное плетение хаотической структуры паутины», «полное недоумение от происходящего» – это, по моим наблюдениям, еще не весь перечень последствий такой работы. Можно добавить наличие резких эмоциональных перепадов, психологическую подавленность, сменяющуюся не характерной для человека импульсивностью, сонливость, хроническую усталость, вечернюю тревогу и раздражительность, тревожный сон, снижение интеллектуальной активности. Пить или не пить кофе, суетиться или планомерно, не спеша продвигаться к намеченной цели, – это каждый для себя решает сам. Но эффективность сотрудников во многом зависит от эффективности управляющего звена, и прежде чем что-то менять в управлении, не лишне понаблюдать за собой, чтобы оценить, как и какую «паутину» плетете именно вы.

Во избежание управления коллективом в стиле кофе рекомендуется:

Максимально упростить стратегию компании.
Сформулировать для каждого отдела план действий с отображением общей цели и желаемого результата конкретного сотрудника.
Взять за правило не делать много, а делать качественно.
Необходимо разработать оптимальные алгоритмы работы сотрудников по отделам.
Вести работу по повышению уровня личной ответственности сотрудника, через формирование ценности индивидуального вклада каждого (не KPI).
Добиться того, чтобы каждый сотрудник должен быть способен сформулировать стратегию компании в одном предложении.
Представить, что рабочий день ограничен всего четырьмя часами и решить, что именно в таком ситуации необходимо сделать самому, что делегировать, а от чего вообще отказаться.
Допустить, что кофе на самом деле влияет на стиль управления и заменит «черный напиток» на стакан воды.