EVA и другие показатели: встреча Дискуссионного клуба Executive.ru в Петербурге

Тему собрания мы выбрали с помощью анкетирования, и звучала она так: «Современные методы управления». Еще до того как клуб собрался на встречу, в группе завязалась активная дискуссия. На встречу пришли 45 человек. Три докладчика сделали сообщения, после чего состоялась свободная дискуссия.

Андрей Наумов поделился своим видением к подходу построения системы современного управления, на примере компании - официального дистрибьютера Procter & Gamble. Файл презентации можно посмотреть здесь. Андрей также написал статью «Подход к построению системы эффективного управления».

Елена Палкина сделала доклад о практике внедрения современных методов управления в одной из крупнейших транспортно-логистических компаний Северо-Западного региона. Файл презентации можно посмотреть здесь. В частности, Елена рассказала о подходе к определению экономической добавленной стоимости (EVA) и путях ее повышения. В транспортной компании применяются такие методы как:

Система сбалансированных показателей;
Бюджетирование, настроенное на достижение ключевых целевых показателей;
Маржинально-стоимостной подход к ценообразованию;
Процессный метод управления;
Матричная организационная структура;
Система мотивации персонала, ориентированная на рост EVA;

Кроме того, Елена рассказала о совершенствовании системы управленческого учета и отчетности и о внутреннем обучении персонала методам повышения стоимости компании. По результатам встречи Елена Палкина, написала статью «Управление стоимостью или стоимость управления: опыт внедрения стоимостного подхода к управлению компанией».

В третьем выступлении Дмитрий Новосельцев рассмотрел функционально-ролевой подход к эффективному менеджменту. В развитие темы своего доклада Дмитрий рассмотрел шесть ключевых функций, которые обязательно должны присутствовать для успешной деятельности компании:
1. Генеральное руководство: управление достижением стратегического видения лидера;
2. Маркетинг: генерация потока обращений клиентов в компанию;
3. Обслуживание обратившихся в компанию клиентов и доведение их до покупки;
4. Выполнение полученных заказов;
5. Обеспечение деятельности компании финансами;
6. Обеспечение сотрудников компании рабочими инструкциями и контроль за соблюдением этих инструкций».

Елена Осипова: «Собравшимся был интересен диалог с докладчиками. Дмитрий Новосельцев высказывал спорные по содержанию идеи, которые могут быть оправданы в одних компаниях, и преждевременны или не своевременны в других компаниях – это зависит от многих факторов, влияющих на развитие предприятий. Но именно эта дискуссионность и привлекала участников клубной встречи. Функционально-ролевая модель системы управления в организациях вызвала интерес у слушателей, в чем мы смогли убедиться в ходе дискуссии».

Андрей Наумов: «Сначала я проанализировал базовые понятия теории управления, затем рассмотрел функциональную модель дистрибуторского бизнеса, рассказал об интегральных показателях эффективности деятельности подразделений, осуществляющих ключевые функции, и показал как построена система управления дистрибуцией по матрицам целевых показателей руководителей и сотрудников. В свою очередь Дмитрий Новосельцев в своем выступлении сделал акцент на теме лидерства. Наличие в компании лидера, будь то владелец, генеральный директор или директор по развитию бизнеса, имеющего четкое представление (стратегическое видение), что, как и зачем нужно делать для достижения успеха, и способного доходчиво донести это видение для всех сотрудников является ключевым преимуществом любой компании, независимо от масштабов ее деятельности».

Фото в анонсе: Pixabay.com

Николай Романов Нач. отдела, зам. руководителя, Люксембург 15 августа 2010, 17:24

>Эффективным менеджмент станет, когда начнет работать с результатом или его отсутствием? Эффективность или неэффективность менеджмента определяются тем объемом разнородных затрат, которые приходятся на единицу этого самого результата. Или - его отсутствия, поскольку существуют направления деятельности, в которых эффективность менеджмента определяется именно отсутствием некоторого результата (или т.н. ''погашением результата''), а не его наличием. Но к области маркетинга это отношения не имеет. Именно поэтому, менеджемент не становится, да и не может стать эффективным, когда ''начнет работать с результатом или его отсутствием''. И то, и другое являются следствиями эффективности или неэффективности менеджемента, но не их причиной. А в общем и целом, - ничто не должно быть слишком. Это - ''золотое правило'' маркетинга, которым должны руководствоваться и сами маркетологи, и их контролеры, равно как и руковдители организации. Всё должно быть разумно и неизбыточно. Как у хорошего художественного изделия, в котором нет ничего лишнего. Это тот, скорее интуитивный критерий, который для каждого конкретного случая и проекта является ''измеримым'', однако определить, спрогнозировать, втиснуть в некие рамки и просчитать который заранее оказывается никогда невозможно, равно как и определить заранее единственно верный оптимальный путь достижения поставленной цели. Что до бюрократизма и цинизма, то на самом деле, это не такие уж и плохие качества системы управления и ее работников. Просто, опять-таки, ничто не должно быть слишком и в этом случае. А администраторы, менеджеры, координаторы и руководители должны всякий раз четко помнить, что от результата маретингового проекта зависит и их материальное благополучие. Которого однозначно не будет, если проводить излишне заорганизованную и перегруженную различными малосущественными надуманными эфемерностями политику.