Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Навыки коммуникации для ИТ специалиста. Коммуникации в команде. Представление проектов в команде. Технологии Agile и Scrum

16 сентября 2024 — 17 сентября 2024

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Продажи, Маркетинг, Клиентские отношения

ФОРМАТ:: Открытый

Для кого:

ИТ-специалисты, руководители и менеджеры ИТ-проектов.

Описание программы:

Эффективность системы внутренних коммуникаций является одной из важнейших составляющих способности организации к достижению поставленных целей.

Взаимодействие между сотрудниками только тогда может быть эффективным, когда они имеют общее видение цели, «сонастроены» со своими коллегами из других подразделений и служб, корректируют свою работу и делают ее более эффективной за счет установки на долгосрочное партнерское взаимодействие.

Цели тренинга:

Повысить навыки ведения переговоров.
Развитие компетентности ИТ специалистов в области делового взаимодействия с коллегами, партнерами, внутренними клиентами.
Совершенствование навыков внутрикомандного взаимодействия в реализации ИТ-проекта и принятия согласованных решений в процессе командной работы.

ПРОГРАММА

1. Роль внутренних коммуникаций в организации.

Коммуникации как инструмент достижения поставленных целей.
Проблемы передачи и искажения информации в процессе коммуникации, в процессе реализации ИТ-проектов, ИТ-решений.

2. Эффективная внутренняя коммуникация в работе на общий результат.

Потоки информации внутри организации.
Основные этапы коммуникативного процесса и правила эффективной коммуникации.
Приёмы качественного общения: техники активного слушания, задавания вопросов.
Техники вежливого отказа, просьбы и благодарности.
Алгоритм работы с возражениями партнера / клиента.
Эффективные приемы предоставления обратной связи коллегам.

3. Гибкость и проактивность в процессе обсуждения выработки конструктивных решений в процессе реализации ИТ-проектов, ИТ-решений.

Как «хорошим людям» договориться между собой?
Этапы обсуждения и принятия согласованного решения с коллегами.
Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения.
Техники аргументации своей позиции.
Как прийти к консенсусу: способы согласования совместных конструктивных решений исходя из принципа «Я – Ты – Дело».

4. Разрешение сложных, напряженных, конфликтных ситуаций.

Принципы конструктивного взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности партнера.
Метод «третья точка»: как обсуждать проблемную ситуацию.
Как реагировать на критические замечания в свой адрес и адрес компании.
Приемы снятия эмоционального напряжения в беседе.
Цивилизованный отказ: как сказать «нет» партнеру и сохранить отношения с ним.
Профилактика конфликтов в коллективе.

5. Персональная эффективность сотрудника в процессе внутренних коммуникаций.

Представление проектов в команде. Как донести до коллег суть послания: мысли, чувства, поведение.
Влияние внутренней мотивации сотрудника на отношения с коллегами.
Личные убеждения, мешающие качественному общению внутри коллектива.
Сохранение положительного настроя на работу, техники восстановления работоспособности.

6. Инструменты эффективного взаимодействия в команде.