Сбор, анализ и представление информации о потребителях, их поведении, удовлетворенности и лояльности; о рынке, его динамике, конкурентный анализ. Исследование потребностей целевой аудитории - Coool Reserch (холодные звонки), мониторинг маркетинговой активности конкурентов, составление ежедневных и ежемесячных отчетов.