1. общение с заказчиками, ведение и руководство проектами внедрения на всех этапах; 2. создание и ведение проектной документации: от согласования договоров, формирования функциональных требований до ТЗ на созданиедоработку; 3. проведение предпроектного обследования4. сбор и анализ требований5. разработка пользовательской документации