HR KPI: метрики для оцифровки работы HR-службы

1. Разработка стратегической карты HR:

1.1. Цепочка создания стоимости HR-функции

1.2. Стратегия управления персоналом и стратегическая карта HR

            Кейс «Разработка стратегической HR-карты компании»

1.3. Система управления персоналом

            Практикум «Описание HR-процесса»

1.4. Виды KPI HR-службы

2. Оценка эффективности HR-службы:

2.1. Оценка эффективности привлечения и адаптации персонала:

• Разработка и анализ карты опыта кандидата (candidate journey map)

            Практикум: «Разработка карты опыта кандидата»

• Анализ воронки подбора

            Практикум «Анализ воронки подбора кандидатов»

• Оценка качества подбора
• Оценка производительности подбора
• Финансовая эффективность рекрутинга
• KPI для оценки эффективности управления HR-брендом
• HR-метрики для оценки эффективности адаптации «новичков»

            Кейс «Сравнение эффективности работы отделов подбора»

2.2. Оценка эффективности управления оплатой труда (C&B):

• Оценка конкурентоспособности заработной платы

            Практикум: «Хорошо ли мы платим сотрудникам?»

• Анализ эффективности расходования бюджета фонда оплаты труда (ФОТ)

            Практикум: факторный анализ бюджета ФОТ

• Оценка качества управления C&B
• Оценка эффективности управления численностью персонала
• Чем нам поможет экономика труда?

2.3. Оценка вовлеченности и опыта сотрудников (employee experience):

• Что такое вовлеченность и почему ее важно измерять
• Способы измерения вовлеченности
• За и против оценки вовлеченности
• Почему впечатление сотрудников важнее вовлеченности
• Как рассчитать индекс впечатления сотрудников

            Практикум «Что нам делать с вовлеченностью?»

2.4. Оценка эффективности обучения и развития персонала (L&D):

           Дискуссия «Чего хочет бизнес от управления талантами?»

• Обучение как бизнес: HR-метрики обучения важные для бизнеса компании
• Модели оценки эффективности обучения (Модель Дж.Филипса, Модель Д.Киркпатрика)

            Практикум «Какая программа обучения более эффективна?»

            Практикум «Расчет ROI обучения»

• За и против показателя возврата инвестиций в обучение
• HR-метрики для оценки эффективности управления кадровым резервом

2.5. Оценка эффективности удержания персонала:

• Как рассчитать индекс удержания
• Как определить абсентеизм
• Как измерить уровень текучести персонала и потери от нее
• Как оценить лояльность персонала
• Технология проведения Stay интервью

              Кейс: “Stay интервью”

2.6. Оценка эффективности кадрового администрирования

3. Сторителлинг HR-метрик: визуализация результатов HR-анализа и HR-отчеты:

3.1. Как оценить контекст (кому, что, как и когда мы хотим донести)?

3.2. Как выбрать правильный вариант визуализации?

3.3. Как убрать лишнее и правильно расставить акценты?

3.4. Как рассказать историю на основе ваших HR-данных?

3.5. Примеры панелей HR-метрик (HR dashboards)

            Практикум: «Визуализация HR-метрик в Excel»

4. Сбор и подготовка данных для проведения анализа HR-метрик

4.1. Источники данных для анализа HR-метрик внутри и вне организации

4.2. Методика анализа динамики показателей

4.3. Алгоритм проведения бенчмаркинга

4.4. Оценка связи между показателями: корреляция и регрессия

4.5. Технология проведения опросов персонала

4.6. Подготовка данных для анализа в Excel

            Кейс: «Сравнительный анализ HR-показателей»

            Практикум: «Разработка анкеты для онлайн-опроса»