Я преодолел пешком расстояние в 1500 км по горам Кавказа. 14 июня я стартовал от Каспийского моря и завершил свое 47-дневное путешествие на берегу Черного, по дороге покорив две вершины Эльбруса. Поделюсь своими наблюдениями и мыслями, которые приходят во время одиночного путешествия, и как они связаны с бизнесом.
1. В любой ситуации оставайся человеком
Главное — человечность. Важно не только принимать, но и отдавать. В горах люди очень гостеприимные — всегда помогут и поддержат. Когда понимаешь, что в мире столько хороших людей, готовых прийти на помощь, это очень заряжает и дает стимул идти дальше. Были случаи, когда заходил в дом спросить, где ближайшая гостиница, а мне отвечали, чтобы я оставался у них. Не только кровом поделились, но и накормили.
Так и в бизнесе: чем больше вкладываешься в бизнес, в сотрудников — тем больше получишь отдачи. Самостоятельно собственник не может выстроить большую систему бизнеса, ведь только в единой связке можно достичь целей. Команда для него — это руки. Я отношусь к сотрудникам, как к жителям государства. Даже если поначалу человек работает неэффективно, не увольняю его. Считаю, если вы вкладываетесь в своих сотрудников, как в полноценное государство, это позволяет сохранить доверительные взаимоотношения, и каждый будет готов работать продуктивно и качественно.
Главное — правильно организовать весь процесс. В нашей компании есть иерархия. Например, у сотрудников в центральном офисе есть определенная власть над филиалами, у руководителей филиалов — над подчиненными в регионах. Мы доверяем им бизнес-процессы, и эта ответственность, осознание собственной ценности в том числе способствует удержанию ключевых сотрудников на местах. Кроме этого, у нас есть программы лояльности, корпоративные подарки по праздникам (день компании, день рождения, рождение ребенка, Новый год).
2. Семья — самая главная ценность
За каждым успешным человеком стоят его близкие. Делитесь с ними целями, и сами поддерживайте их. Во время путешествия я на связи с семьей. У меня прекрасная жена, с которой мы знакомы с трех лет, и дети: два сына и две дочки. Они — моя большая мотивация и поддержка.
Точно могу сказать: если вы вкладываетесь временем, финансами, ресурсами в партнера — он расцветает и отдает столько же в ответ. Это наполняет и мотивирует расти в своем деле: можно фокусироваться на стратегических задачах и думать о том, как масштабировать бизнес.
Ученые проводили исследования, которые подтвердили следующий факт: женатые мужчины зарабатывают больше холостых. Первая причина — семья стимулирует зарабатывать больше, ведь думать нужно теперь не только о себе, но и о близких, их хочется радовать. Вторая частая причина (не для всех) — с мужчины снимается часть ответственности за быт и у него появляется больше времени на ведение бизнеса. Главное — заниматься не операционкой, а стратегическими задачами и постоянно расти в оборотах.
3. Цели должны быть большими
Человек может все, главное — цель. Хотите масштабировать свой бизнес? Нанимайте гендиров. Хотите пробежать марафон — начните с коротких дистанций и периодически их увеличивайте.
В прошлом году я принимал участие в забеге «Армагеддон» на 1200 км по Кавказской тропе. В этом году поставил цель побить свой рекорд: планировал пройти 1400 км за 30 дней, но немного изменил маршрут и сделал «Крест», покорив две вершины Эльбруса.
Так и в бизнесе: никогда нельзя останавливаться на достигнутом. С каждой пройденной целью нужно ставить новую, еще масштабнее и смелее — тогда будет рост. Даже если что-то не получается, нужно снова пробовать и добиваться результата.
4. Умение быстро принимать решения — ключ к успеху
Время скоротечно. Скорость принятия решений очень важна в бизнесе. У предпринимателей часто больше мыслей и сомнений, чем действий, и зря. Вместо этого нужно тестировать гипотезы, рисковать и действовать — только тогда вас ждет успех.
Особенно это понимаешь в экстренных ситуациях. Во время этого марафона мне однажды пришлось остановиться на ночлег у пастуха, и, когда я к нему подходил, услышал, что он с кем-то громко говорит. Выяснилось, что он кричит на медведя, потому что тот украл у него теленка и быка. Когда подошел к нему, он сказал мне передать ему ружье — схватил и ускакал на лошади. Только через время я понял, что у пастуха больные ноги, и если бы он слезал с лошади, потратил бы кучу времени, чтобы взять оружие.
В жизни и в бизнесе важно быстро принимать решения — иначе момент можно упустить. Считаю, что первое решение — самое верное.
Был случай, когда два ключевых сотрудника не ладили друг с другом, даже дрались. Я принял решение открыть второй филиал, чтобы развести их в разные стороны — тем самым не потерял хороших специалистов и расширил бизнес. Другой пример — когда моя тетя в Киргизии потеряла работу, и я решил открыть там call-центр, где она стала руководителем. Это было одним из ключевых этапов развития бизнеса: я понял, что филиалы моей компании могут быть в любой точке страны, и для масштабирования бизнеса это важно.
5. Доверяйте своей команде
Делегируйте и давайте команде возможность проявляться. Принцип моей работы:
- Скорость. Если не знаю, какое решение будет правильным, выбираю первое по списку, чтобы не тратить ресурсы.
- Доверие. Когда доверяю человеку, то работа идет быстрее.
- Долгосрочные отношения: чем дольше человек работает в команде, тем лучше он знает свои обязанности, и часто это его конкурентное преимущество.
Сотрудник, который работает в компании дольше всего, пришел к нам 14 лет назад, а на рынке мы 16 лет. В первые два года была небольшая турбулентность, приходилось расставаться с людьми. Все топ-менеджеры работают в компании больше 10 лет, мастера-приемщики – в среднем 7 лет. Лояльность очень важна. К тому же, на мой взгляд, чем дольше человек работает в компании, тем лучше он знает свою работу.
6. Без трудностей не бывает роста
Мы привыкли к комфорту и не видим жизнь без него, а это очень расслабляет, сбивает мотивацию и стремления. Достаточно выбраться в зону дискомфорта, и отношение к жизни полностью меняется. Я осознанно принял решение пробежать этот марафон. У меня разорвалась обувь, часто я спал не в самых лучших условиях, попадал под град, дождь, палящее солнце. Но вместе с этим я начинаю особенно ценить то, что у меня есть в привычных условиях, наполняюсь силами для новых идей и желанием жить еще ярче.
В бизнесе также: проблемы дают возможность стать гибче и расти профессионально.
Начинайте каждый свой день со сложных задач — это поможет расти профессионально. Когда делаешь что-то «недостижимое», смотришь на мир по-другому, меняешь приоритеты. Достижение цели расширяет кругозор. Даже если что-то не получается, будьте находчивее и не опускайте руки. В путешествии у меня порвались кроссовки, и купить их было негде. Зашил их три раза и продолжил путь, а примерно в середине пути друзья мне прислали новые. Так и в бизнесе: если не получается — пробуйте, делайте и результат обязательно будет.
7. Не бойтесь рисковать
Хватайтесь за идеи, даже самые безумные, и не бойтесь реализовывать. Многие из них можно монетизировать: делать то, что никогда не делал, даже если окружающие не верят в задумку. В путешествии, на вершине горы, на панорамной площадке увидел большую деревянную раму для фото. Кто-то установил ее на тропе и предложил путешественникам переводить 50 рублей за фото по номеру телефона. Может показаться, что это шутка, но уверен: даже на такой товар найдется покупатель, который посчитает идею ценной.
Бизнес — постоянные риски. Когда вы не строите ожиданий, а принимаете любой исход, то не тратите нервы и внутренний ресурс, не закрываетесь от ошибок и не стопорите тесты гипотез. Обратная картина: когда строите ожидания – боитесь рисковать и тестировать, дрожите над деньгами. Когда отправляешься в одиночный марафон, начинаешь проще воспринимать трудности.
8. В любом бизнесе можно найти точки роста
Даже в консервативных направлениях бизнеса стоит искать новые решения. На Кавказе, где собирают много меда, я встречаю пасеки на колесах — это грузовики или специально оборудованные контейнеры на шасси. Такой формат дает возможность собрать большой объем меда за более короткий период, чем на стандартной пасеке. Сбор урожая можно начать раньше стандартного срока, к тому же кочевые пасеки более мобильны, а график работы и сбора урожая можно контролировать самостоятельно.
Один из пасечников, которого я встретил по пути, рассказал, что в течение сезона много раз переезжает со своей пасекой, а с ним едет вся семья. Они начинают путь от Дагестана, а заканчивают в Северной Осетии и Кабардино-Балкарии, двигаясь с востока на запад. Он выбирает места у ручьев и рек, чтобы его детям было где купаться. Получается передвижная дача в лучших локациях. Также это позволяет ему получать лучший мед из-за разнотравья. Один старый пчеловод на вопрос, почему он занимается медом, ответил: «Люблю, когда на меня работают миллионы».
На Кавказе часто встречаю заброшенные здания: было бы здорово их выкупить, отреставрировать, сделать из них гостевые дома, а на работу нанять местных жителей. Уверен, было бы прибыльное дело.
9. Нет лучшего времени, чем сейчас
Есть категория целей и мечт, которые мы хотим реализовать в жизни. Кажется, что времени впереди так много и все успеем. Но проходит год за годом, а мечты выписываются на листок бумаги из раза в раз. Всегда находятся задачи приоритетнее.
Мечты оживляют, отрезвляют от рутины, поэтому, если вы хотите прыгнуть с парашютом, поплавать с дельфинами или начать играть на гитаре — займитесь этим в ближайшее время.
Поверьте — у вас освободится ресурс для новых идей в бизнесе, вы отдохнете, а бизнес не рухнет от того, что вы пару часов будете выделять на мечты.
Читайте также:
п.8 настоящий маркетинговый. Куда расти есть всегда ))
Как-то зацепило только одно:
«Я отношусь к сотрудникам, как к жителям государства. Даже если поначалу человек работает неэффективно, не увольняю его. Считаю, если вы вкладываетесь в своих сотрудников, как в полноценное государство, это позволяет сохранить доверительные взаимоотношения, и каждый будет готов работать продуктивно и качественно».
Думаю, что это правильно, набрать сразу эффективных заманчиво, но затруднительно, выращивать надо самим.
Только «гражданство» я бы не сразу и не всем давал. Пусть за него поборятся.