Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига) (аудиокнига)
17600

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига) (аудиокнига)

Джон Шоул
Москва, 2008
ISBN 4607146630922
+00
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали.
Теги: Альпина
Добавить книгу в справочник
Другие книги издательства
Маркетинг и управление брендомМаркетинг и управление брендомАльпина Паблишер 2007
3188 0 0
Суперденьги: Поучительная история об инвестировании и рыночных пузыряхСуперденьги: Поучительная история об инвестиров...Альпина Паблишер 2009
3538 0 0
Надежда как инструмент управления: Мобилизовать команду и достичь выдающихся результатовНадежда как инструмент управления: Мобилизовать...Альпина Паблишер 2008
2938 0 0
Другие книги автора
Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоПервоклассный сервис как конкурентное преимуществоАльпина Паблишер 2015
1373 0 0
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успехуРеальные полномочия: Самостоятельность сотрудни...Альпина Паблишер 2015
1164 0 0
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секундКак превратить разгневанного покупателя в счаст...Альпина Паблишер 2014
959 0 0
Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти или Зарегистрироваться
Популярные материалы
1172 пользователя онлайн
Свидетельство о регистрации СМИ Эл NФС 77-38751. Републикация материалов - только со ссылкой на Executive.ru, с разрешения редакции сайта. Редакция не несет ответственности за высказывания пользователей на сайте.
Сервисы, рекрутинг:
Сервисы, образование:
Реклама:
Редакция:
Поддержка:
Карта сайта
Телефон отдела рекламы: +7 495 953-74-34
Телефон редакции: +7 495 953-74-34
Адрес: 115035, Россия, Москва, улица Пятницкая, дом 2-38, строение 3.
Executive.ru – краудсорсинговый проект, 80% текстов созданы участниками Сообщества. Если вы не согласны с идеями, высказанными в статье, хотите оспорить логику повествования, уточнить цифры и факты, обращайтесь к авторам, а не в редакцию. Сделать это можно в дискуссиях под публикациями.
18+ Executive.ru © 2000 – 2024.