Продажи в переписке. Как убеждать клиентов в мессенджерах и соцсетях

Почему тема продаж в переписке так важна? Почему без знаний и инструментов, что я в ней даю, совсем никак? А вы посмотрите на основные тренды в продажах:

1. Снижение внимания/интереса к коммуникации в формате «звонки».
2. Рост доли обсуждений серьезных вопросов в мессенджерах.
3. Сокращение личных встреч из-за их высокой себестоимости.
4. Клиенты «живут» в телефоне, а значит им и с продавцом удобнее общаться в привычном канале: мессенджере или в личных сообщениях в любимой социальной сети.
5. В некоторых нишах социальные сети продают эффективнее сайта.
6. Раньше заказать товар и «оформить корзину на сайте» было практически синонимом, а сейчас заказать что угодно можно, просто написав сообщение в мессенджере: «Хочу это!».

В книге мы рассматриваем один кусочек большого пазла, который называется «Продажи»: коммуникацию и техники работы с клиентами, правильная настройка которых часто приводит к повышению конверсии из потенциальных клиентов в оплаты, а следовательно, и выручку / прибыль.