Сергей Мукан

Достижения: • Внедрил Check Office: разработал чек-листы, стандартизировал процесс проверок, внедрил KPI и мотивацию. • Упростил коммуникацию и контроль задач: сотрудники понимали приоритеты, критерии нарушений и свою зону ответственности. • Создал цифровое рабочее место на базе Bitrix24 с RPA: автоматизация согласования КА, договоров и закупок. • Повысил вовлечённость сотрудников через KPI, привязанные к проверкам.

Описание деятельности компании: Логистический оператор

Достижения: • Оптимизировал работу КРО, стандартизировал контрольные процедуры и ревизии. • Выявил крупные злоупотребления франчайзи, инициировал меры ответственности. • Снизил потери в программе лояльности, обеспечил фокус команды на бизнес-задачах. • Повысил управляемость службы: отчётность, приоритеты, взаимодействие с собственником.

Описание деятельности компании: Федеральная сеть ювелирных магазинов

Достижения: • Создал antifraud-систему Nice Actimize: правила, автоматизация, отчётность. • Расширил antifraud на лояльность и кассовую дисциплину. • Внедрил систему отслеживания всех проверок: сроки, статус, отчётность, фиксация ущерба, автоматическая загрузка событий • Выявил и довёл до суда масштабные всевозможные мошенничества, например: Денежная пирамида на 2 млрд ₽; Преступное сообщество (ст. 210 УК РФ); Кассовые хищения на суммы до 20+ млн ₽ • Работал на стыке функций: безопасность, финансы, IT, коммерция.

Описание деятельности компании: Розничная торговая сеть