Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!
Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.
В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.
1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.
Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.
В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.
Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.
Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.
Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....
Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???
Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект
Однако более трети компаний не имеют достаточно средств для внедрения и тестирования ИИ.
Эксперты провели опрос работодателей и выяснили тенденции в найме IT-специалистов.
Большинство соискателей предпочитают работать в крупном частном бизнесе.
Средняя заработная плата в компаниях — участниках рейтинга составила около 155 тыс. руб. в месяц.
Странно и при этом интересно:
1. Инициатор вбрасывает кейс
2. При достаточно быстром и строгом уточнении кейс оказывается "прикрытием"
3. После непродолжительной перепалки и обмена мнениями (опытом, соображениями, рекомендациями) инициатор объявляет кейс "игрой в своей песочнице и по своим/его правилам.
4. Несмотря на это продолжается ворох/поток советов-рекомендаций-предложений по решению задачи кейса.
5. Скрытый слой целей (игровых, по песочнице и истинных, объявленных инициатором) оказывается оттесненным на обочину, к горизонту внимания и постепенно истончается профанацией.
6. Обнаруживается еще один, "триждыскрытный" слой оснований, который объясняет порождение истинных, "песочницы" и кейсовых (понарошных) целей.
P.S. Вся масса корреспондентов игнорирует основания океанического течения, предпочитая высказываться и выказывать квалификацию по ловле пустых пластиковых бутылок с гребня волны.
А вообще, что я вру.
Все, что мне не нравится в этой дискуссии, это именно отношение Валерия к материалу, что было моей единственной мотивацией (помогать ходу мыслей).
Думаю в компании Валерия немало людей, которые могут сказать, что им уже не так важна их зарплата, как лишь бы уйти отсюда быстрей.
Как я пришел к решению?
Финальный толчок к решению дал мне диалог с Виталием Елиферовым.
Вот несколько ключевых фраз:
Виталий: «Ни разу не видел успешного решения противоречий между личностями...
Я: А почему Вы не видите, что в моем варианте противоречий ПРОСТО НЕТ?
Виталий: ... потому что Вы сами так написали:
Я: Естественно противоречия никуда не делись. Удалось убрать КОНФЛИКТ!
Далее.
Вот я отвечаю Юрию Гринько: Ну например "хотелка" от банка:
Прошу обеспечить информационную поддержку во фронте и бек офисе Вашей системы с обязательной отчётностью по "безотзывным валютным форвардам".
Все!! Исполняйте...
Вот тут мысли и зашевелились.
Ведь нельзя такую сложную задачу решат на противоречиях и конфликте. Нужна «дружба и любовь» между БА и СА. Оптимальное решение, а именно «удовлетворить» и «задёшево» возможно только когда они будут думать над одной проблемой, но достижимой разными средствами.
Что же эта за ОБЩАЯ проблема?
Ответ примитивно простой – ДЕНЬГИ!! А точнее прибыль, с которой можно получить…
Иными словами, если они захотят с Банка получить максимальную прибыль, то..
1. Вместе думать, как «удовлетворить» банк
2. Вместе думать, как это сделать «дешево»
Вот и все!!
Технически это означает следующее. Раньше они получали доход независимо друг от друга за работу по проекту из БЮДЖЕТА проекта. БЮДЖЕТ назначал я. Цена контракта их не волновала это вопрос «бизнеса» компании. Как я и указывал раньше, проверить качество работы каждого было практически невозможно.
Сейчас я их «посажу» на ПРИБЫЛЬ с проекта. Они будут знать ЦЕНУ и влиять на нее. Тогда Бизнес Аналитик будет придумывать разные «фенечки» как для увеличения как цены, так и для «удовлетворения» заказчика, а Системный Аналитик будет искать способы их простого решения для увеличения ПРИБЫЛИ. И ПОМОГАТЬ они будут друг другу со всей силы, а не враждовать!!
Вот где-то так…