Для кого
Руководители подразделений, менеджеры по продажам, сотрудники компаний, принимающие участие в работе на выставках.
Описание программы:
Тренинг направлен на обуч ение эффективному взаимодействию с покупателем на выставках. В ходе тренинга решаются задачи:
- Исследование ожидания клиентов от выставки.
- Систематизация базовых знаний и умений, позволяющий эффективно решать задачи во время работы на выставках.
- Отработка технологию подготовки к выставке.
- Повышение эффективность работы с потенциальным клиентами в ходе выставки.
- Перспектива использовать информацию и контакты, полученные на выставке с максимальной пользой для компании.
ПРОГРАММА
1. Процесс подготовки к выставке.
- Подготовка работы на выставке.
- Постановка целей и задач перед выставкой.
- Планирование работы с существующей базой клиентов.
- Планирование работы с потенциальными клиентами.
- Отстройка от конкурентов.
Практическое задание «Выставочный тайм-менеджемент».
2. Имидж представителя на выставке.
- Распределение ролей на выставке и взаимозаменяемость.
- Отработка взаимодействия персонала на стенде.
- Деловой этикет на выставке.
Упражнения на распределение ролей.
3. Подготовка стенда и материалов.
- Виды стендов.
- Особенности выбора выставочного места. Плюсы и минусы расположения в центре.
- Проспекты, флайерсы, раздатки. Подготовка и печать.
- Особенности выкладки презентационных материалов.
Практическая работа по планированию.
4. Привлечение посетителей на стенд.
- Виды анимации.
- Фишки оформления стенда.
- Правила работы персонала на стенде.
Игра «Ярмарка».
5. Работа с посетителями.
- Общие принципы работы с посетителями.
- Ожидания и цели посетителя.
- Типология посетителей.
- Привлечение потенциальных клиентов.
- Отстройка от конкурентов и «пылесосов».
Упражнение на определение типа посетителя.
6. Установление результативных контактов.
- Установление позитивного контакта
- Речевые навыки для работы на выставке.
- Фразы, «цепляющие» клиентов.
- Выявление потребностей посетителей.
- Краткая презентация.
- Договорённость о следующих действиях. Обмен контактами.
- Закрепление полученной информации и договорённостей.
- Эффективное использование полученной на выставке информации и контактов.
Ролевая игра «Выставка».
7. Стресс-менеджмент на выставке.
- Уверенное поведение при работе на выставке.
- Как избежать «эмоционального выгорания».
- Стресс. Как его избежать.
- Выход из «выставочного синдрома».
Практические упражнения профилактике и работе со стрессом.