Когда-то бизнес делал ставку на опыт: чем длиннее резюме, тем меньше риск. Но опыт оказался похож на старое программное обеспечение: все еще работает, но не запускается на новой операционной системе. Поколение Z пришло без этого бага. Они не читали инструкций – их просто не было. Эти молодые специалисты привыкли жить в мире, где каждое обновление ломает то, что выучили вчера.
Зачем бизнесу делать ставку на молодое поколение
Яркий пример того, как гибкость и отсутствие привычек дают преимущество, – китайский стартап DeepSeek, основанный Ляном Вэньфэном. Он собрал команду преимущественно из молодых исследователей – выпускников ведущих китайских университетов, аспирантов и олимпиадников, у многих из них совсем небольшой (или даже нулевой) промышленный опыт.
Сделав такой шаг в найме, основатель оказался прав: отсутствие шаблонов стало движущей силой технологической революции в DeepSeek. Молодые специалисты экспериментировали, пробовали новые подходы и быстро исправляли ошибки – благодаря этому стартап добился весомых результатов, конкурируя с ведущими западными компаниями. DeepSeek работает как научно-исследовательская лаборатория, а не коммерческий стартап: здесь нет строгой иерархии, а идеи любого участника могут быть реализованы. Такой подход уже приносит результаты: модели компании эффективны и ресурсоэкономичны, и именно «молодость» мышления позволяет достигать этих прорывов.
Почему зумеры раздражают старшие поколения
Поколение Z игнорирует строгую иерархию. Для них прямой диалог с руководителем на равных – совершенно нормально и не считается дерзким. Зумеры не признают «служебных дистанций», как и не делают различий между онлайном и офлайном – это просто разные интерфейсы одной реальности. Поэтому привычные иерархии трещат: если вопрос можно решить за минуту, зачем ждать согласований неделями?
Их любимое «зачем?» звучит довольно часто, что особенно больно для тех процессов, которые существуют по принципу «исторически так сложилось». Зачем еженедельный созвон на 20 человек? Зачем тройная валидация данных, если проблемы были «когда-то давно» и никто уже не помнит, какие именно? Для зумеров формальность без смысла – ошибка в коде.
Старшее поколение раздражает не дерзость зумеров, а то, что они напоминают о времени. Взрослые привыкли копить экспертизу годами; зумеры выросли там, где знания обновляются как iOS – раз в полгода. Поэтому они становятся индикатором технического долга: их вопросы вскрывают то, что давно работает по инерции. Иногда одно «почему?» меняет систему. В компании годами считали нормой, что 20% кандидатов пропадают после техинтервью. Пока новый рекрутер не спросил: «А у нас вообще есть нормальное follow-up письмо?». Оказалось, его отправляют вручную, текст устарел, персонализации нет. Несколько правок, и воронка найма выросла вдвое.
По всему миру компании внедряют реверсивное обучение: молодые инженеры показывают топ-менеджерам, как работать с ИИ, а двадцатилетние консультанты учат партнеров управлять вниманием в TikTok-мире. Это не подмена ролей, а новая модель обмена знаниями, где каждый учится у каждого. В российских компаниях тоже начинают использовать этот подход. Главное здесь не то, что молодые «учат» старших, а то, что коллектив в целом быстро осваивает новые навыки и подходы.
Прямота раздражает – зумеры слишком быстрые и слишком свободные. Но именно благодаря им корпоративная культура не становится музейной витриной и продолжает развиваться, а не пылиться под табличкой «так заведено».
Как интегрировать поколение Z в коллектив
Лидер будущего – не всезнающий капитан, а тот, кто организует работу команды и создает безопасное пространство для экспериментов. Он дает людям возможность ошибаться, не теряя уважения, и спорить, не теряя смысла. С поколением Z старые карьерные лестницы не работают: они не ждут наград по выслуге лет. Им нужна возможность пробовать сразу.
Именно поэтому задачи в стиле «разберись в процессе, опиши схему, собери согласования, а в пятницу обсудим» для них звучат как приглашение в бесконечный бюрократический лабиринт. Смысл там теряется уже после первого «опиши». Возникает ощущение, что цель – дойти до зума в пятницу, а не решить проблему.
Совсем иначе зумер реагирует, когда слышит конкретику: например, что отчет каждую неделю собирают вручную шесть часов, и нужно понять, как превратить это хотя бы в один. Или что клиенты почему-то «проваливаются» между третьим и четвертым этапом в CRM, и важно выяснить, где именно рвется воронка. Такая постановка включает их мгновенно: есть боль, есть ориентир, есть свобода действия. Никаких лишних слоев – только задача, которую можно реально улучшить.
Так появляются первые обновления в корпоративной системе: горизонтальные коммуникации, прозрачная цель и короткий цикл обратной связи. Энергия зумеров перестает быть абстрактной «молодежной инициативой» и превращается в конкретные результаты. И компании, которые это понимают, получают не просто лояльных сотрудников, а встроенный механизм ускорения, который адаптируется быстрее любых перемен.
Каковы последствия недооценки поколения Z
Что происходит, если недооценить молодых сотрудников или работать с ними как с подростками? Ничего катастрофического не случится: компания не рухнет, люди не устроят бунт, серверная не загорится. Но случится другое: вы перестанете видеть будущее чуть раньше, чем оно наступит.
1. Процессы начинают стареть быстрее людей
Без зумеров процессы раздуваются: новые Excel после каждой встречи, лишние согласования, замедление решений. Никто просто не нажимает кнопку «почему мы это делаем вручную?».
Риск: решения медленнее вдвое, согласований вчетверо больше.
Что делать: либо принять ритуалы, либо дать молодым трогать процессы.
2. Технологическое зрение сужается до туннельного
Зумеры первыми тестируют инструменты, которые экономят время. Они – первооткрыватели новых технологий.
Риск: через год компания удивляется: «А где наши инновации?».
Что делать: назначить «ответственных за новинки» – исследовать обязательно, внедрять выборочно.
3. Падает иммунитет к бессмысленным действиям
Зумеры – корпоративные антивирусы: честно спрашивают «а зачем?» и убивают бюрократию. Без них бессмысленные задачи плодятся.
Риск: время тратится впустую.
Что делать: правило 30 секунд: если пользу не объяснишь за 30 секунд – задача в карантин.
4. Тон коммуникаций застревает в прошлом
Зумеры чуют фальшь и устаревший стиль, как собака сосиски. Без них тексты превращаются в сухие и скучные формальности.
Риск: бренд теряет современность.
Что делать: держать в команде хотя бы одного редактора до 25.
5. Компания начинает путать стабильность с застойностью
Когда молодые уходят, тишина кажется комфортной. Но это тишина библиотеки, где забыли выключить свет. Порядок есть – движения нет.
Риск: компания перестает задавать неудобные вопросы.
Что делать: проводить квартальные встречи для всей компании, при этом ключевое – участие людей, которые не боятся говорить очевидное и задавать вопросы.
Выводы
Недооценить поколение Z – это как отключить уведомления и удивиться, что мир ушел вперед. Компания без зумеров – как смартфон без интернета: вроде работает, но зачем?
Также читайте:
Интересная статья.
Но, на мой взгляд, дело не столько в поколениях. В управлении вопрос «зачем?» вообще один из самых полезных. Я сама довольно часто его задаю — и регулярно вижу, что на него не всегда легко ответить. Часть процессов со временем начинает существовать по инерции: «так исторически сложилось», «мы всегда так делали».
В любой компании люди, которые недавно пришли в систему, лучше видят лишние согласования, ручные операции и практики, которые существуют просто потому, что «так исторически сложилось». Иногда одного такого вопроса достаточно, чтобы обнаружить избыточные шаги в процессе и упростить его быстрее, чем через написание новых регламентов.
Ценность здесь, скорее, не в возрасте сотрудников, а в том, чтобы в компании сохранялась культура задавать вопросы к процессам и периодически пересматривать привычные решения.
Соглашусь - дело вообще не в поколениях. В ответственности за результат и в понимании своей роли в компании.
Пример из практики: группа интернов поступила в колл-центр одной организации на прохождение платной практики. Скрипты изучать не хотелось (скучно!), было желание начать быстрее общение с клиентами. В итоге руководителю стали поступать "сигналы" о странных созвонах, путанице в договоренностях, неспособности сразу рассказать о базовых характеристиках товара. Отработав пару месяцев, интерны ушли на новогодние праздники, в ходе которых застряли без денег в Грузии, с поломанной ногой у одного из них. Зато покатались на незнакомом склоне. "Зачем?" - вопрос, оставшийся без ответа. Быстрые решения - быстрые проблемы.
Скучные формальности часто составляют суть бизнеса, убеждают клиентов в его надежности и предсказуемости. И иногда, чтобы позвонить, нужен просто работающий телефон, а не широкий модно-молодежный экран с зависшим на нем в 5G зеленым логотипом WA.
Короткий ответ на первый и ключевой вопрос статьи : никак!
Перед всеми мечтами о разговорах с начальством "на равных"...Предлагаю задуматься, почему на корабле всегда один капитан, а в армии строгая вертикаль подчинения. А в каждом адекватном коллективе один руководитель.
Те, кто грезят о разговорах с топами корпораций "на равных", желательно еще со студенческой скамьи - вызывают жалость.
Любая внятная коммерческая структура призвана генерировать прибыль. Это работает только с четкой иерархией, проверяемыми и адекватными процессами и жестким планированием. Прибыль не генерируют любовь кто тыквенному латте на безлактозном молоке и басни о равенстве всех со всеми. Обычно за этим скрывается ничем не мотивированная юнешеская бровада. Не вижу повода это поддерживать, тем более делать из этого модный тренд.
Автор предлагает "дать молодым трогать процессы".... на основании какого опыта и подтвержденных историй успеха?
Назначать ответсвенных за бесперспективные исследования и размывать ресурс компании на домыслы выскочек, которые считают, что так нужно потому, что позавчера они так прочитали в википедии? Это прямо бизнес-БДСМ какой-то. Доверить людям без опыта, которые опытом пренебрегают а приори, ровно как и отлаженным процессам. Меня пугают компании с таким менеджментом.
И дело тут вообще не в поколении. Необходимо четко увязывать людей в иерархическую структуру и групповую динамику компании. Не нужно прикрываться сомнительными трендами и прятать свою управленческую несостоятельность за их(!) возраст.
Я полностью поддержу коллег!
Не стоит делить людей на подобные поколения, это всего лишь модный тренд: поколение X,Y,Z... Зуммеры какие-то.
Предлагать все блага только из-за того, что олни молодые? Из-за того, что кто-то их прозвал зуммерами?
Ведь можно поставить вопрос и наоборот: почему старшие не против иерархии? А потому, что у неоперившихся людей большое желание часть своих проблем передать "наверх", вот и все.
Да, надо поддерживать инициативы молодого поколения, учить, даже воспитывать, но не делайте из этого культа.
Периодически в обществе возникает борьба за молодёжь. То стихает, то усиливается. Наверное помните решение руководства лет 15 назад убрать из управления людей старше 40? Потом это стихло и стали продлевать срок состояния на госслужбе. Помните, как гнали из ЦБ "стариков"? Лучше стало?
Есть совершенно другие примеры, дурные, показательные. Молодая Анна-Лена много пользы принесла? Молодая Кая здорово продвинула политику представляемых стран?
Не очень корректно обсуждать возраст женщин, но первой - 48, а второй - 45. То есть они росли в период холодной войны и мыслят стереотипами тех времен. Иными словами, наоборот, им мешает некоторая костность, негибкость, присущая больше зрелому человеку, чем молодому.
Это не тот случай, когда некорректно обсуждать возраст женщины: я не знаком с ними, мы не находимся в одной компании, а они люди публичные. Иначе некорректно обсуждать и зуммеров - среди них есть женщины.
В период холодной войны им было по 10 лет и даже меньше. Не согласен с вами в этот раз. У них этот шум в голове именно из-за недостатока жизненного опыта, из-за недооценки опасностей и рисков, из-за сверх потребительского отношения к другим людям.
Мне обуждение так называемых зуммеров напоминает обсуждение трудовой миграции. Ведь не секрет, что приезжие из густонаселенных мест часто предприимчивее местных жителей.
Они где-то находят помещения, скидываются со своими землякамим, работают по 12 часов, находят лазейки в законах, убирают "лишние" препоны и звенья, лишнюю, на их взгляд, бюрократию. И бац: рынок завален несертифицированными продуктами, поддельными изделиями, табаком, алкоголем и даже лекарствами (только что репортаж был по ТВ).
Ну классно же, нет?
Я к тому, что они точно не относятся к поколению зумеров. В противном случае, и я зумер. :)))
Как говорил Черный Джек из кинофильма "Человек с бульвара Капуцинов": "Эту страну погубит коррупция!"
)))
А кто ж его знает? Может и я зумер, Смотря с кем сравнивать. А где они кончаются эти зумеры? А где начинаются.
Но факт есть факт - не возраст в человеке главное. Кто-то и в 18 лет туп и ленив.