Кто такой антилидер? Это тот, кто нападает на руководство с целью перехвата власти. Он встречается только в масштабах большой политики? Нет. Антилидеры встречаются нам с вами каждый день, и на планерках, и при выполнении уже согласованных проектов и заданий, и при ведении лекции или тренинга, разработки плана совместных действий, решении кучи повседневных вопросов. Часто ими бывают толковые работники.
Например, в вашем отделе есть некто Ромашкин, который хорошо работает с клиентами, но при этом считает, что выполнять общие правила ему не надо. Опаздывает каждый день на работу на 20-30 минут под предлогом, что с клиентом по телефону задержался, не сдает вовремя отчеты, а на планерках сидит с презрительным выражением лица, демонстрируя всем видом, что вы – идиот, и все это потеря времени для умного человека. А на любое ваше распоряжение – у него вагон возражений почему его выполнить невозможно! Известная картинка?
Чем чревато поведение такого Ромашкина для всего коллектива? На него смотрят другие и думают: почему ему можно, а нам нет? Если начальник молчит – значит, одобряет, и они так тоже скоро делать начнут. Что дальше? Работа вся развалится и потеряете весь коллектив. Так хочется уволить Ромашкина – так ведь план дает!
Чаще всего руководители допускают распространенную ошибку – начинают увещевать Ромашкина, дескать как тебе не стыдно, да неужели ты не понимаешь..., говорить про интересы всего коллектива и т. д. Примерно как в пионерских и комсомольских организациях перевоспитывали неподдающихся. Ромашкин начинает пререкаться, под шумок в коллективе каждый делает что хочет, а дело стоит или потихоньку разваливается. Волевые руководители распаляются до крика, начинают преследовать Ромашкина, придираясь по мелочам, Ромашкин приобретает статус народного героя и смельчака, не побоявшегося пойти против гневливого начальника, а дело – опять разваливается. Да и у начальника, кстати, сердечко пошаливать начинает. Ведь Ромашкиных вообще-то много.
Как
же нейтрализовать Ромашкина?
Расправляться с подчиненными надо силами других подчиненных.
Например, опоздал Ромашкин на утреннюю планерку на 10 минут:
- Ребята, не обращайте внимания на опоздания Василия. Ему можно. Вот как только ваши показатели работы будут его уровня – то и вам можно будет так делать!
В следующий раз:
- Верно делаете, Василий, что не сдаете вовремя отчет. Ведь вы у нас особенный человек, вам можно. А то, что вы отказались вместе со всеми выполнить то-то и то-то – не переживайте. Вы – такой квалифицированный специалист – вас надо беречь. Это не царская работа. Не переживайте – мы, более приземленные специалисты сами ее за вас выполним. А премию вы конечно получите как и все остальные – наравне. Ведь должны же особые люди и особые заслуги цениться как положено!
В ситуации, когда вы заранее знаете что Ромашкин начнет возражать на ваше указание можно сказать так:
– Я сейчас дам очередное глупое, как считает Василий, указание, подготовить то-то и то-то. Это указание таким умным людям как он, делать конечно не надо. Его будем делать все мы, кто поглупее. И я с вами в первых рядах. Ведь мне дураку неясно почему надо не выполнять распоряжение высшего руководства. И как только я стану таким умным как Василий – и мне позволят это не делать. А пока я такой дурак как есть, то делать это и сам буду, и с тех, кто мне дураку подчиняется и получает зарплату – тоже требовать буду.
И так – раз за разом, при каждом удобном случае подчеркивая, что все вместо него выполнят другие, и вы в первых рядах, а он премии получит наравне. Какая атмосфера вокруг него сформируется? Негативная. Люди будут немного злы на начальника, что он не прикрутит гайки. Но начальнику высказать побоятся. А вот на Ромашкина спустят. Ваша задача накалить этими замечаниями обстановку так, чтобы тот сам подал заявление об увольнении, если не додумается заткнуться и выполнять ваши распоряжения наравне с другими. Если сказать грубо, то этот прием можно назвать как натравливание. Морально ли это? На наш взгляд – очень. Ведь если вы не расправитесь с Ромашкиным – он своими действиями развалит вам весь бизнес и без работы останутся многие.
А вот вторая ситуация нейтрализации антилидера.
На одном предприятии в 5000 человек, оказывающем информационные услуги, руководителем подразделения поддержки клиентов была некая Мария Ивановна. Мария Ивановна трудилась хорошо, уже более 9 лет, под ее руководством была слаженная группа в 25 человек, и эта группа обслуживала более 70% заказчиков. И зарплата у Марии Ивановны была вроде хорошая, и отношения с руководством тоже, как считали руководители. Но с некоторых пор Мария Ивановна начала думать, что ее недооценивают. И очередная прибавка к зарплате ее уже не радовала, ведь у начальства все равно прибыли больше! И поездка на престижную конференцию или отдых тоже – ведь у нее заслуг гораздо больше, как ей кажется, нежели эти мелкие подачки! Почему больше всех пашет она, а прибыли достается больше учредителям?
Дорогие руководители, и все кто к ним стремятся, встречались ли вам люди с подобным ходом мыслей? Так ли это на самом деле? Нет. Ведь если бы это было так – то этот сотрудник сам был бы начальником, а его руководитель ему подчинялся. А возможно ли аргументировать им иное доводами логики? Нет.
Что дальше? Мария Ивановна решила, что она должна добиться справедливости. И поставила перед учредителями вопрос ребром – или они вводят ее в свой состав с пакетом акций в 10% (в той ситуации это была одна из самых больших долей по сравнению с другими учредителями), или она открывает свой бизнес и уводит всех клиентов, каких сможет, за собой.
Серьезная угроза? Очень. Угроза для благополучия оставшихся 5 000 человек.
Народная мудрость гласит: «Закон всеобщей пощады требует полного уничтожения гада. Но делать это надо с грустью».
Можно ли «гада» уничтожать прямой критикой или борьбой на глазах всего коллектива? Ни в коем случае! Ведь в их глазах вы будете проигравшим при любом исходе битвы. Если вы ее победите: «А как иначе? Ведь руководитель всегда сильнее подчиненного!». А если проиграете – то авторитет ваш упадет до нуля, и все остальные от вас разбегутся. Разве станут слушаться того, кого считают слабаком?
Как же тогда «уничтожить гада»?
Прием, который применили учредители после консультаций с нами называется «Пас в cторону».
Главный акционер извинился перед Марией Ивановной, что они сами не догадались предложить ей это раньше. Сказали что обговорят это с юристами, согласуют с всеми оставшимися акционерами, которых вообще-то много, и нужно это провести общим собранием, и она конечно понимает что это время, ведь все надо сделать как положено, чтобы она была полноправным членом Совета акционеров! Возможно на это уйдет примерно полгода, но он приложит усилия чтобы было все быстрее. Мария Ивановна осталась довольна этим раундом своей победы, и ждала когда справедливость восторжествует окончательно.
А примерно через неделю генеральный директор (уже иной человек из совета акционеров) вызвал ее к себе в кабинет и сказал, что понял, что недооценивал ее потенциал. И что она засиделась уже с одними и теми же задачами. И что надо ей развивать новое направление, но оно настолько сложное, что поручить он это может только ей. Что она будет называться теперь «директором по развитию», ей выделят отдельный кабинет, и чтобы она составила бизнес-план по развитию этого направления – они вместе на совете директоров согласуют. Ведь чтобы она чувствовала себя комфортно среди других акционеров ей надо уже и новые направления осваивать, чтобы не отставать от других. А чтобы производство не страдало, на период когда она будет сосредоточена новыми задачами, ей дадут Василия Иванова в помощь, чтобы он подхватил уже отработанный ею участок по поддержке клиентов. Не боги горшки обжигают. Ей надо думать о более сложном – а под ее мудрым наставничеством с этим блоком Вася Иванов справится.
Пошла ли она на это? Конечно! Пока Вася Иванов перенимал бразды правления ключевого подразделения, которое кормило почти все 5000 человек, Мария Ивановна, воодушевленная поддержкой и моральной, и будущей материальной, корпела над бизнес-планом. Причем, генеральный директор и акционеры в этом случае всегда в выигрыше! Если она справится с новым направлением – они молодцы, распознали в ней потенциал и дали ему дорогу. Если она провалится – то с позором уйдет сама, а Вася Иванов уже будет в курсе дела и вся компания не пострадает.
Допускаю. В некоторых ситуациях я действительно веду себя как идиотка. Но именно в этой ситуации, считаю, что веду себя как раз умно.
Но, видимо, я здесь ошиблась. Ведь мысли, что ошиблись вы, умный и квалифицированный специалист, который сам никогда как идиот себя не ведет, и не оскорбляет ни Ромашкиных, ни тех кто от него никак не зависит, у меня нет.
Не могли бы Вы, уважаемая Виктория, процитировать мои слова, о наличии у меня желания или рекомендации Вам
"...понравиться Ромашкину, за счет собственных интересов..."
Мне, слава богу, уже давно, не нужно защищать себя от начальников. Но в в те периоды, когда у меня начальники были, я многое повидал. Начальники были и очень толковые и не очень. "Ромашкины" тоже были всякие. Каких-то интеллектом подавлял, каким-то носы ломал. Но горжусь тем, что даже те, кому носы ломал, при встрече, много лет спустя, благодарили меня за "науку" т.к. все было по справедливости.
Не совсем понял, что Вы тут имели в виду, но по личному опыту могу сказать, что в 99,9 % именно НАЧАЛЬНИКИ претендуют на заслуги "Ромашкиных", но никак не наоборот...
Уважаемый Олег!
Процитировать вам уже ничего не могу, ибо моей квалификации, для того чтобы убедить вас не хватает. Поищите более квалифицированных специалистов.
Очень странное подход. Вы приписали мне, некие мысли и слова, которые. я не писал. В приличном обществе, за это хотя бы извиняются.
Ну а если Вы, также голословно обвиняли и "Ромашкина", то тогда становится понятен Ваш стиль управления...
Олег!
Вы правы и в этом, как и во всем последующем. Просто потому, что вы не можете быть не прав.
Почему? Я, как нормальный человек регулярно бываю не прав и поняв это, легко могу признать свою неправоту, не пытаясь спрятать это под сарказмом...
Конечно нормальный. И признаете свою неправоту.
Михаил! Ум - дело хорошее. Говорят, что умные шахматисты просчитывают до 15 ходов и своих и противника вперед. Антилидер во твором ходе может так поступить, как вы пишите. Но умно ли это? Ведь после этого будет третий ход и его и этого начальника. Например, его трудоустройство в следующую компанию, или уход в собственный бизнес. А новый начальник или деловой партнер, конечно же узнает о его ходах. Найдутся те, которые его в этом поддержат. А найдутся - кто не поддержит. И, как мне кажется, вторые - гораздо умнее. Наша рекомендация таким антилидерам, если они видят глупости руководства - не бороться с ними напрямую, а тихо уходить, объясняясь в любви. Критика - дело дорогое. Но я на своем мнении не настаиваю. "Критикуй за деньги - хвали бесплатно". Михаил Литвак.
10 страниц обсуждений, но так никто, в том числе и сам автор статьи, не дал ТОЧНОГО определения понятия "анти-лидер"...
Виктория! Лично я никогда с руководством не боролся, в этом просто не было необходимости. Но мне известны случаи, когда людям это приходилось делать, обычно это было при приходе новых руководителей, а у людей были достаточно серьезные наработки в своей фирме, иногда они могли их забрать с собой, иногда нет.
Проблемы часто бывали связаны с тем, что новый руководитель в процессе найма обещал многое улучшить, а сделать этого не мог, поэтому пытался в этих целях эксплуатировать своих сотрудников. Бывают другие ситуации.
Но описанная Вами проблема оказывается достаточно часто встречается, и есть много советов, что делать работникам в таком случае. Наберите в поисковике "Офисные войны" и найдете много интересного.
Как известно любая война имеет издержки для обеих сторон, что я бы рекомендовал учитывать всем.
В завершении скажу, я не могу объективно оценить описанную Вами ситуацию с Ромашиным, поскольку в статье нет наверное полной картины, но содержащаяся в статье рекомендация по выбору определенной линии действий к неудобному сотруднику считаю мягко говоря неуместной. Опаздывает сотрудник - объявляй выговор и далее по ТК.